¿Mangenta ya no es tu color? Tal vez viva o trabaje en un área con poca cobertura, o simplemente quiera probar con un proveedor diferente. Cualquiera que sea el caso, T-Mobile se ha enorgullecido durante mucho tiempo de no bloquear a sus clientes en su servicio. T-Mobile ya no ofrece acuerdos por varios años, por lo que la cancelación es tan simple como puede ser.
Cómo cancelar el servicio T-Mobile
T-Mobile revolucionó el espacio móvil cuando anunció su programa Un-Carrier en 2013, convirtiéndose en el primer operador de red móvil en dejar de lado los contratos de dos años en sus planes de pospago. En cambio, su único compromiso es el plan de financiamiento de sus dispositivos, en caso de que elija dividir su costo minorista en pagos mensuales en su factura.
Esto significa que en lugar de un ETF (cargo por cancelación anticipada) establecido, estará enganchado por el saldo restante de su teléfono, tableta, dispositivo portátil y / o cualquier accesorio que haya agregado a su factura mensual. Si trajo su propio dispositivo a T-Mobile o pagó uno nuevo directamente al inicio de su plan, no tendrá ninguna obligación financiera de la que preocuparse.
Cuando llegue el momento de cancelar, deberá visitar una tienda o llamar a la línea de servicio al cliente de T-Mobile al 1-877-453-1304 y hablar con un representante. Tendrán que verificar quién es usted antes de realizar cambios en su cuenta, lo que generalmente no se puede hacer en línea.
¿Qué pasa con JUMP? ¿Bajo demanda?
Además de su habitual JUMP! programa de financiamiento, T-Mobile ofrece un programa JUMP! Opción de arrendamiento a pedido con algunos dispositivos, en la que realiza pagos mensuales más pequeños durante 18 meses, en lugar de los 24 estándar, y puede intercambiar dispositivos cada 30 días. Si bien esto es atractivo, los términos para finalizar este programa a menudo pueden resultar confusos para los clientes.
¡SALTAR! Bajo demanda se centra en el arrendamiento, no en la compra, lo que significa que incluso al final de su contrato de arrendamiento de 18 meses, todavía hay un saldo restante en el teléfono. Puedes devolver el dispositivo a una tienda T-Mobile para eliminar el saldo de tu factura, pero si prefieres mantener el teléfono para desbloquear y llevarlo a tu próxima operador, puede pagar el saldo restante en su totalidad o dividirlo durante los próximos nueve meses a través del Plan de pago a plazos con opción de compra de T-Mobile (POIP).
¿Existe alguna forma de evitar el pago de tarifas de cancelación?
Una vez más, T-Mobile no tiene ETF ni tarifas contractuales de las que preocuparse, pero deberá tener cuidado de su factura mensual final si está en un plan pospago, junto con cualquier saldo pendiente en financiado dispositivos. Afortunadamente, hay algunas maneras en las que puede evitar algunos de esos cargos al salir.
Si recientemente se inscribió en el servicio de T-Mobile y se va debido a problemas con la cobertura, T-Mobile tiene un 30 días de garantía de devolución de dinero que le permite devolver sus dispositivos y cancelar su plan sin tarifas de reposición o cargos por el servicio.
Dejando de lado los problemas de cobertura, también puede devolver la mayoría de los dispositivos dentro de 14 días desde la compra, aunque con una tarifa de reposición de entre $ 25 y $ 75, según el tipo de dispositivo. Es posible que pueda convencer a un representante de servicio al cliente para que renuncie a la tarifa de reabastecimiento, pero ciertamente no debe contar con ello.
El nuevo proveedor paga sus tarifas
En estos días, muchas compañías de pospago ofrecen promociones de registro en las que le reembolsan el saldo restante de su dispositivo, normalmente a cambio de intercambiar ese dispositivo, transferir el número asociado y comprar un nuevo dispositivo en su sitio.
T-Mobile realmente ayudó a iniciar esta tendencia con uno de sus Movimientos de Un-Carrier, pero por supuesto, los competidores rápidamente siguieron su ejemplo. Consulte con su nuevo operador para conocer los detalles sobre cómo funciona su oferta de compra.
La línea de fondo
Si estás con T-Mobile y quieres cancelar, generalmente no es más complicado que pagar cualquier saldo pendiente de tu servicio y dispositivos financiados, y transferir tu número a tu nuevo proveedor. El resto está bastante automatizado y requiere poca o ninguna acción de su parte. Por supuesto, cada situación es diferente, así que hable con un representante de servicio al cliente de T-Mobile antes de iniciar una transferencia de número o una solicitud de cancelación.
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