Parece que Google no puede resolver su problema de Pixel. No solo el mejor teléfono de 2016 (y más allá) tienen algunos problemas importantes de inventario, pero cuando no funciona correctamente, es en realidad no funciona correctamente. Tomemos como ejemplo el último problema al que se enfrenta la empresa. Desde el lanzamiento del teléfono, un número cada vez mayor de personas se han quejado de los problemas del micrófono: un día podrá hacer llamadas y grabar audio, al día siguiente, nada.
Resulta que en "menos del 1% de los dispositivos", una pequeña grieta en la soldadura que conecta el chip del códec de audio a la placa base principal hace que el teléfono pierda la capacidad de procesamiento de audio. Más frustrante es eso, según el empleado de Google Brian Rakowski, algunos usuarios recuperaban el uso del micrófono de forma intermitente, ya que la soldadura, según las condiciones y la gravedad de la grieta, ocasionalmente restablecía una conexión.
Según los cambios de temperatura o la forma en que sostiene el teléfono, es posible que la conexión se restablezca temporalmente y que los problemas desaparezcan. Esto es especialmente frustrante como usuario porque, justo cuando crees que lo solucionaste, el problema vuelve a surgir al azar. Creemos que este problema ocurre en el << 1 % de los teléfonos y, a menudo, ocurre después de algunos meses de uso (podría desencadenarse al dejar caer el teléfono sin causar ningún daño externo visible).
Rakowski también dice que una cantidad muy pequeña de unidades solo tienen micrófonos defectuosos. De cualquier manera, el teléfono debe ser reemplazado bajo garantía, ya sea por Google o por el proveedor/minorista donde se compró. Google dice que está cumpliendo con todos los reclamos de garantía por este problema en particular.
El empleado de Google continúa asegurando a los usuarios que todos los Pixel vendidos después de enero no tendrán el problema de desconexión del audio porque la soldadura se reforzó durante la fabricación.
¿Su Pixel tiene este problema o ha experimentado algún otro problema relacionado con el hardware que deba solucionarse bajo garantía?