Los fiascos de Xbox Series X y PS5 muestran el problema de los pedidos anticipados en la era digital

Parece poco probable que tanto el PS5 y Reserva de Xbox Series X / S Los lanzamientos serían ambos desastres, pero aquí estamos. Inmediatamente después del anuncio oficial del precio de la PS5, Sony tuiteó que los pedidos anticipados aumentarían al día siguiente, pero los sitios de terceros como Walmart decidieron publicar enlaces en vivo antes. causando mucha confusión. Xbox no fue una gran mejora a pesar de avisar a los compradores con una semana de anticipación, aunque todavía le fue en general al permitir que se realizaran los pedidos anticipados.

Ambos estaban plagados de problemas similares. Los enlaces subirían y bajarían, las acciones se venderían en cuestión de minutos y los minoristas que dijeron que tendrían enlaces listos para funcionar llegaban tarde. Los sitios no podían manejar el tráfico y los usuarios recibían mensajes de error constantes. Al final, tanto si conseguiste tu pedido por adelantado como si no, fue cuestión de suerte.

Puede argumentar que esta lucha es lo que quieren estas empresas. Es una forma de generar entusiasmo por las nuevas consolas en un momento en el que la gente podría estar considerando esperar al menos un año. Todos los que luchan sobre si pueden reservar una nueva consola al menos sacarán a la luz la idea de que la gente está reservando estas consolas. La ilusión de escasez es algo muy real que utilizan las empresas, y eso está al menos parcialmente en juego aquí.

Preordenar nueva tecnología en la era digital será complicado.

Sin embargo, también puede argumentar que esto es solo una nueva normalidad. Preordenar nueva tecnología en la era digital será complicado, ya sea que suelte enlaces sin previo aviso o los planifique con una semana de anticipación.

Anteriormente, hacer un pedido anticipado de un producto en persona era una forma infalible de asegurarse de estar encerrado. Tiene sentido que las tiendas no quieran realizar eventos físicos debido a la pandemia, pero muchos minoristas todavía tenían algunos en stock, o al menos dijeron que lo harían. Walmart, por ejemplo, dijo que tendría pedidos anticipados de PS5 en stock a partir de septiembre. 22 pero luego revocó la decisión por protocolo de distanciamiento social. Surgieron informes de que Gamestop tenía consolas en la tienda, pero que el Los números eran muy bajos e inconsistentes entre la PS5 y la nueva Xbox..

Los consumidores tienen que luchar con una falta general de transparencia en relación con las existencias. Desde que se anunció la Xbox Series X en los Game Awards a principios de este año, las personas interesadas en la próxima generación de consolas han estado esperando información. Sin embargo, gracias a la pandemia actual de COVID-19, las revelaciones y la información se han retrasado o retenido por completo. No obtuvimos información de precios hasta septiembre, alrededor de dos meses después del lanzamiento. En comparación, Xbox One y PS4 se anunciaron durante el E3 en junio de ese año. Sabíamos que tendríamos que esperar por información escalonada después de la cancelación del E3, pero no esperábamos que fuera tanto tiempo.

Ahora que finalmente tenemos esas fechas, no está claro qué pasará a continuación. Claro, tenemos fechas de lanzamiento, pero hemos recibido mensajes inconsistentes sobre las existencias. Circulaban informes de que Sony tendría problemas de fabricación tanto por la pandemia como por algunos piezas escasas. Corrieron rumores de que las consolas se retrasarían. Luego hubo informes de que el suministro sería aumentado. Es comprensible que si ha estado siguiendo todo esto se sienta confundido. La falta de mensajes sobre las nuevas consolas y la cantidad de tiempo que tanto Microsoft como Sony usaron para revelar completamente sus productos ha llevado a una especulación desenfrenada.

Los consumidores tienen que luchar con una falta general de transparencia en relación con las existencias.

Tampoco se trata solo de los dos fabricantes de consolas. Minoristas como Amazon, Walmart y Best Buy han avivado las llamas de la confusión. Walmart pareció romper el embargo sobre los pedidos anticipados de PS5 al poner enlaces en vivo un día antes de que Sony dijera que lo harían. Best Buy y Amazon se lanzaron con los pedidos anticipados de Xbox minutos después de que se suponía que debían estar disponibles. Incluso si pudo obtener un pedido anticipado en Amazon, dijo la compañía debido a la demanda, es posible que no lo obtenga a tiempo. No se sabía si había demasiados pedidos, si no había suficiente stock o si era una combinación de los dos.

El hecho de que los lanzamientos de pedidos anticipados también fueran un desastre no es bueno para los consumidores, pero combinado con la falta de transparencia de los fabricantes de consolas, el comienzo de la próxima generación es tan inestable como el mundo ya lo es debido a la pandemia.

Sony terminó disculparse por el fiasco de la reserva, diciendo que "podría haber sido mucho más suave" y que habrá más PS5 disponibles hasta fines de 2020, que es una de las primeras muestras de transparencia que los usuarios han obtenido al respecto. Entonces, si no pudo obtener un pedido por adelantado esta semana, habrá más oportunidades para hacerlo antes del lanzamiento de noviembre.

Sin embargo, todo este fiasco ha demostrado que hacer pedidos por adelantado en línea estará lleno de agujeros para las personas que gastan su dinero. La falta de transparencia de las empresas en torno a las acciones, los tiempos de preorden consistentes y otros importantes Es posible que la información no se interponga completamente en el camino de las personas que realizan sus pedidos, pero sí causa una gran cantidad de molestia. Sony y Microsoft solo podían hacer mucho cuando, para empezar, la información simplemente no estaba allí.

Carli Velocci

Carli es redactora de personal en todos los sitios de Mobile Nations, pero de vez en cuando aparece en Android Central porque los videojuegos son importantes (también usa Android, que también es importante).