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¿Apagón de T-Mobile? ¡Esto es lo que debes hacer!

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T-Mobile tiene una de las redes móviles de más rápido crecimiento en Estados Unidos y, aunque la cobertura y la tecnología mejoran constantemente, aún pueden producirse interrupciones. Las interrupciones pueden deberse a algo tan simple como un problema de DNS que enruta el tráfico web, a una configuración de su teléfono que debe actualizarse o incluso a una falla real en una torre local. Si tiene problemas para conectarse a la red T-Mobile, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo puede averiguar qué está causando el problema.

Primero verifique la configuración de su dispositivo

Si tiene problemas con su dispositivo T-Mobile y está pensando en llamar al servicio de asistencia técnica, podría ahórrese algo de tiempo asegurándose de que no sea una configuración en su teléfono la que esté causando la conectividad cuestiones.

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T-Mobile tiene una página de soporte para solucionar problemas de señal y es un buen lugar para comenzar. Estas son las primeras cosas que debe probar:

  • Asegúrese de verificar la configuración de su dispositivo para asegurarse de que el modo avión esté desactivado y el roaming de datos activado. En la configuración de red, el modo de red debe establecerse en automático.
  • Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados.
  • Intente apagar su dispositivo, espere unos minutos y luego enciéndalo nuevamente.
  • Asegúrese de que su tarjeta SIM esté instalada correctamente y no se haya aflojado.
  • Restablezca la configuración de su red y verifique si hay una actualización.

Es fácil culpar a un proveedor de servicios inalámbricos cuando las cosas salen mal, pero a veces nos lo hacemos a nosotros mismos. Puede ser bastante fácil cambiar accidentalmente al modo avión sin darse cuenta. Es mejor para todos si puede solucionar el problema con algunos retoques.

No te olvides de las llamadas por Wi-Fi

Si no puede recibir una llamada o simplemente necesita Internet lo antes posible, no olvide que el Wi-Fi puede ser una gran solución provisional para mantenerse conectado hasta que vuelva la red en línea. Es posible que deba habilitar las llamadas Wi-Fi en la configuración de su teléfono, pero debería poder hacer y recibir llamadas incluso cuando su conexión 4G o 5G no funcione.

Las llamadas por Wi-Fi lo ayudarán cuando se encuentre en un área de cobertura de red deficiente o si hay un problema local con una torre específica a la que su teléfono está tratando de conectarse. Pero si hay un completar corte de red, entonces ni siquiera las llamadas por Wi-Fi podrán ayudarlo.

¿Estás en un lugar nuevo? Consulta el mapa de cobertura de T-Mobile

T-Mobile tiene una red nacional bastante grande y confiable que se ha expandido constantemente durante el pasado algunos años, pero todavía hay algunas brechas en la cobertura y no todas las áreas están completamente atendidas con datos. Si viaja a través de una parte del país en la que nunca ha estado antes y está experimentando velocidades de datos más lentas de lo habitual, querrá verificar Mapa de cobertura de T-Mobile y asegúrate de que estás supuesto para obtener datos en ese lugar.

Puede navegar por el mapa y hacer zoom para ver la cobertura específica proporcionada en su área, o buscar por dirección, ciudad o código postal.

Mira el informe de interrupciones de la red de T-Mobile

Si estás dentro de la cobertura de T-Mobile y aún tienes problemas, es posible que haya un corte en tu área. Downdetector es un sitio confiable que rastrea cortes reportados en todo el país para todos los principales operadores.

De un vistazo, podrá ver si se han reportado interrupciones en algún lugar del país a lo largo del tiempo, junto con un mapa de calor que muestra las áreas que actualmente están experimentando problemas. Es un sitio útil que vale la pena marcar como favorito si eres cliente de T-Mobile. Además, si está experimentando una interrupción, asegúrese de hacer clic en el botón "Tengo un problema con T-Mobile" e informarlo.

¿Aún necesitas ayuda con T-Mobile?

Así que ha verificado para asegurarse de que la configuración de su teléfono esté bien establecida, ha confirmado que está dentro de Cobertura 4G de T-Mobile, y no se informa de cortes en su área, y aún así, todavía tiene problemas con la red cuestiones.

Es hora de llamar al soporte técnico de T-Mobile. Puede comunicarse con ellos marcando 611 desde un teléfono de T-Mobile, o gratis al 1-877-746-0909. Los agentes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y lo ayudarán a solucionar cualquier problema con su servicio.

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