Hace poco más de dos años, Netflix anunció que expandiría enormemente su servicio a nivel mundial, convirtiéndose en disponible en 130 nuevos mercados. India fue uno de esos mercados, y con el servicio disponible en el país durante más de 24 meses, es hora de ver qué ha funcionado (y qué no).
En ese momento, Netflix fue el primer servicio de transmisión de video pago importante en hacer su debut en India. Había plataformas de transmisión locales, pero ninguna tenía la escala ni la biblioteca de contenido de Netflix. El nivel básico de Netflix, que permitía la transmisión de 480p en un dispositivo, costaba ₹ 500 ($ 7.80) al mes, el plan HD de dos pantallas costaba ₹ 650 ($ 10) y el paquete 4K llegaba a ₹ 800 ($ 12.50) al mes.
Dos años después, el precio se ha mantenido igual, pero lo que ha cambiado es la llegada de Video de Amazon Prime y el servicio de transmisión local Hotstar. Ambas plataformas han logrado hacer avances significativos en el país a través de una combinación de precios agresivos y bibliotecas de contenido sólidas.
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Hotstar, por ejemplo, tiene los derechos digitales de los programas de HBO en el país y transmite Game of Thrones episodios el mismo día que se emiten en los EE. UU. Obviamente, eso es un gran atractivo, al igual que el hecho de que Hotstar tiene derechos exclusivos para transmitir juegos de cricket y fútbol en el país.
Luego está la cuestión del precio: el nivel base de Hotstar es gratuito (aunque con anuncios), y hay un único nivel premium que cuesta ₹ 199 al mes ($ 3). Por ese precio, tienes acceso a más de 40 programas de HBO, lo que en sí mismo es una buena oferta. El servicio ofrece más de 200 programas en los EE. UU. En total, sin mencionar una asombrosa variedad de programación regional.
Netflix cuesta tres veces más que Hotstar y ocho veces más que Prime Video.
En cuanto a Amazon, el minorista ha invertido más de $ 2 mil millones en India durante los últimos dos años mientras busca derrocar a Flipkart de cosecha propia. Una forma de atraer clientes es con grandes descuentos, y nadie lo hace mejor que la empresa con sede en Seattle. Amazon realiza continuamente eventos de ventas en los que marca significativamente cientos de miles de productos, y su Membresía Prime en India es los la mejor oferta que encontrará en un sitio de comercio electrónico.
Si bien una suscripción anual a Prime es de $ 99 en los EE. UU., Cuesta solo ₹ 999 ($ 15,60) en India. Ese es el nuevo precio, después de que Amazon lo duplicó a fines del año pasado. Durante los primeros dos años, Prime costó solo ₹ 499 ($ 7.50) en el país, una oferta increíble considerando lo que el minorista regaló con la suscripción.
Una suscripción Prime en India no tiene todos los beneficios como su equivalente en EE. UU. (Prime Reading no está disponible aquí), pero sí obtiene entrega gratuita en un día en cientos de miles de artículos, acceso a ofertas antes que todos los demás y transmisión ilimitada con Prime Vídeo. Para poner las cosas en contexto, una suscripción Prime anual cuesta aproximadamente lo mismo que dos meses de Netflix, y obtienes mucho más valor por tu dinero.
En un país donde la piratería se considera un derecho, los precios competitivos son la única forma de lograr que los clientes cambien a servicios de transmisión legítimos. Ese sentimiento es compartido no solo por Amazon y Hotstar, sino también por Google y Apple. Play Music All Access lanzado en India el año pasadoy el servicio de suscripción de música cuesta solo ₹ 99 ($ 1.50) por mes. Del mismo modo, Apple Music cuesta ₹ 120 ($ 1.90) un mes en el campo.
Los últimos datos de la firma de investigación de mercado Investigación de contrapunto muestra qué tan lejos está Netflix. La empresa descubrió que Hotstar es el servicio de transmisión de video más grande de la India, con alrededor de 75 millones de suscriptores (tener un nivel subsidiado por publicidad ciertamente ayuda). Voot de Viacom 18 ocupa el segundo lugar con 22 millones de usuarios, seguido de Prime Video con 11 millones de suscriptores.
Netflix ocupa el quinto lugar con una base de usuarios activos mensuales de 5 millones. Lo que es aún más preocupante es que solo del 6 al 8% de esos suscriptores son clientes de pago, lo que sugiere que la mayoría de los usuarios no extienden su suscripción más allá de la prueba de 30 días.
Aunque cuesta significativamente más que otros servicios de transmisión, el precio no es mi principal problema con Netflix en India. En los EE. UU., Netflix ofrece una amplia selección de programas de televisión que incluyen Amigos, El ala oeste, Los archivos x, Perdió, Twin Peaksy varios otros. Netflix India no tiene ninguno de esos, y su catálogo de películas también está disminuido de manera similar.
El principal problema de Netflix en India es su biblioteca de contenido enormemente disminuida.
Incluso espectáculos de alto precio como Cómo me encontré con tu madre y La teoría del Big Bang, Que atraen a una gran audiencia por cable, no están disponibles para la transmisión en la plataforma. Hotstar ofrece partidos de cricket y fútbol junto con una selección más amplia de contenido regional como Además de más programas de televisión en EE. UU. por un tercio del costo, Netflix se enfrenta a un desafío gigantesco en India.
Por lo que vale, la programación original de Netflix está disponible en su totalidad en el país. Muestra como Cosas extrañas, BoJack Horsemany Castillo de naipes son claros favoritos, pero es difícil convencer a los usuarios indios de que se unan únicamente en función de los puntos fuertes del contenido original del servicio.
La barrera de entrada de Netflix es demasiado alta para la mayoría de los indios, y es poco probable que alguna vez obtenga la aceptación generalizada. Para llevar a casa el punto aún más, tendremos que mirar la disponibilidad de datos celulares. La llegada de Jio ha revolucionado la forma en que los indios consumen datos, y el operador esencialmente regala datos ilimitados durante el primer año de su existencia. Como tal, India tiene algunos de los planes 4G más asequibles del mundo.
Airtel es el operador más grande con más de 300 millones de suscriptores, y su plan 4G ilimitado - con llamadas, mensajes de texto ilimitados y 1,4 GB de datos 4G por día - cuesta ₹ 509 ($ 8) por Tres meses. Eso es casi lo mismo que una suscripción mensual a Netflix.
Obviamente, son los primeros días de los servicios de transmisión en India y con iniciativas como Android Go establecido para reducir el costo de propiedad de un teléfono inteligente, hay un gran potencial en este segmento en los próximos años. Para que Netflix incluso tenga una oportunidad contra Prime Video y Hostar, necesita repensar su estrategia en India y hacerlo rápido.
Actualizar: Se agregaron las últimas cifras sobre el segmento OTT indio de Counterpoint.
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