La línea de teléfonos inteligentes Pixel de Google suele ser elogiada por su destreza fotográfica. Eso fue hasta hace poco, cuando muchos usuarios comenzaron a tener problemas incluso para abrir la aplicación de la cámara. En los últimos meses, han aparecido varios informes en línea de usuarios de Pixel que no pueden tomar fotos porque la aplicación de la cámara sigue fallando.
Un vistazo rápido al Foros de soporte de Google Pixel revela hilo tras hilo de usuarios que se quejan de problemas con el bloqueo de la cámara, que se remontan a diciembre de 2019. Más recientemente, los usuarios afectados han acudido a Play Store para expresar sus quejas, dejando reseñas de una estrella en el Aplicación Google Camera.
Mientras tanto, algunos usuarios han tenido éxito al reemplazar su teléfono bajo garantía, mientras que otros fuera del período de garantía son menos afortunados. Se les pide que restablezcan sus teléfonos de fábrica, lo que hasta ahora no ha sido útil, o que visiten a un especialista en reparación de terceros donde el reemplazo de una cámara puede costar entre $ 110 y $ 180.
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Si bien la mayoría de las quejas son para Pixel 2, todavía hay una lista creciente de informes de propietarios de otros modelos de Pixel con los mismos problemas de cámara. Para empeorar las cosas, el problema no se limita solo a la aplicación Cámara de Google. Los usuarios también informan que otras aplicaciones como Snapchat, Instagram, WhatsApp y más fallan cuando intentan usar la cámara también.
¿Podría esto convertirse en la próxima demanda colectiva de Google? A principios de este año, el gigante de las búsquedas finalmente comenzó a pagar acuerdos por dos de sus teléfonos anteriores. El primero fue por una falla de hardware con el micrófono en el teléfono inteligente Pixel original. El segundo acuerdo se debió a otra falla de hardware en el Nexus 6P, que condujo a problemas de batería y bootloops.