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¿Cómo afectará la salida de John Legere como CEO de T-Mobile a la fusión de Sprint?

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John Legere dejará el cargo de CEO de T-Mobile a partir del 1 de mayo de 2020. Legere permanecerá en la junta directiva de T-Mobile y ha declarado que no deja la empresa y no tiene intención de mudarse a una empresa emergente con problemas WeWork. De cualquier manera, la próxima primavera T-Mobile tendrá un nuevo liderazgo.

El actual presidente de la empresa, miembro de la junta y director de operaciones, Mike Sievert, se convertirá en la nueva cara detrás de la empresa, aunque Sievert no es realmente nuevo. Ha sido un ejecutivo de T-Mobile desde 2012 y, según Legere, una parte integral del asombroso cambio de rumbo de la compañía.

Estas son cosas que sabemos. Otra cosa que sabemos es que Sprint y la esperanza de T-Mobile para que su fusión de $ 26.5 mil millones finalice a "principios de 2020", que es justo en el momento de la partida prevista de Legere. Y, por último, sabemos que la empresa que se traspasa a Sievert es bastante diferente a la que Legere heredó en 2012.

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El hombre detrás de la cortina

Es posible que John Legere no sea la mejor mente empresarial de nuestro tiempo, pero es responsable de uno de los cambios más importantes del siglo XXI: salvar a T-Mobile de la tabla de cortar.

T-Mobile fue prácticamente descartado después de la adquisición fallida de AT&T, con la empresa matriz Deutsche Telekom no dispuesta a invertir en una empresa que estaba perdiendo suscriptores a un ritmo alarmante. Pero utilizando el dinero que T-Mobile obtuvo de la cláusula de no fusión y la personalidad irritante pero fascinante de Legere, T-Mobile se ha convertido en una empresa que genera grandes ganancias. Legere es un showman - un marcado contraste con los trajes caros y la conducta reservada del CEO corporativo "promedio" - y con su estilo de pregonero de carnaval, pudo llamar la atención sobre el servicio celular tentadoramente asequible de T-Mobile planes.

Legere es desagradable, ruidoso y desquiciado a veces. Y clientes amor él por eso.

A medida que el dinero se derramaba, se reinvirtió sabiamente en infraestructura que sirvió a las áreas en las que la gente realmente vivía. Un plan de servicio a nivel nacional es imprescindible, pero las partes de la nación donde los clientes que pagan se encuentran en grandes cantidades son las partes que generan ingresos. T-Mobile no está interesado en cubrir el 90% o más del país; está interesado en cubrir el 99% de las personas que viven en él. Este hecho no pasó desapercibido para Legere, quien disfrutaba recordando a los clientes y a la competencia por igual que T-Mobile ofrecía un servicio tan bueno o mejor que el resto sin un precio elevado.

Una vez más, la mayoría de la gente sabe cómo T-Mobile, bajo el liderazgo de Legere, pudo salvarse de la venta de una pieza a la vez. Pero, ¿qué importancia tenía Legere para la ecuación? Mucho, apuesto. Su actitud y sus payasadas llamaron la atención como ningún otro CEO en dispositivos móviles podría soñar con hacer. Verizon está bajo un liderazgo muy capaz que mantiene a la compañía en números negros, pero Legere pudo alejar a la gente prometiendo que sus frijoles mágicos eran reales y luego cumpliendo. El hombre es primero un showman, luego un CEO, y eso es lo que necesitaba una empresa que se tambaleaba como T-Mobile.

No hay duda de que Legere jugó un papel importante en el cambio de rumbo de T-Mobile.

Los rumores dicen que Softbank, la empresa japonesa propietaria de Sprint, también se sintió así. "Sabía" que una fusión entre Sprint y T-Mobile significaría una mejor red para que alguien como Legere la aproveche, ya que nos dijo cómo mantenernos firmes al cambiar de proveedor de servicios. 5G en todas partes, la mejor red mejora, los precios más bajos y otras verdades a medias podrían funcionar cuando Legere era quien las decía. Para decirlo claramente: a la gente le encanta el tipo porque no parece otro CEO más con traje de peluche.

Todo esto se convirtió en un rápido crecimiento y más poder en la configuración del mercado. Y en la superficie, parece que todo fue obra de Legere.

Jugador dos

Mike Sievert será un excelente director ejecutivo, eso hay que reconocerlo. Actualmente juega un poco como un hombre heterosexual al ritmo de Legere, y es obvio que no solo sabe mucho sobre cómo operar una red móvil, pero es una gran parte de toda la persona "Uncarrier" que T-Mobile ha creado sí mismo. Pero no es John Legere.

Sievert parece una buena dosis de "Legere light" y eso podría ser lo que T-Mobile necesita ahora.

Eso es tanto bueno como malo. Sin saber qué papel desempeñará Legere en el futuro de cualquier fusión de Sprint / T-Mobile, perder el CEO que podría convertir la locura en un modelo de negocio real cambiará la percepción pública de la marca. Sabemos que Legere atacará a Verizon y AT&T a su manera única en cualquier oportunidad, pero aún tenemos que ver cómo reaccionará un Sievert desatado. Después de haber sido seleccionado y preparado por Legere durante siete años, es probable que veamos más de lo mismo, pero la gran pregunta es cómo le irá a la gente de Facebook.

La empresa que hereda Sievert también es un T-Mobile muy diferente al que se unió en 2012. Los días de crecimiento y retención de clientes de dos dígitos se han ido y con el panorama móvil como está hoy, no hay esperanza de que regresen. Eso significa que Sievert no puede confiar en las mismas tácticas cotidianas que usó Legere para desviar a los clientes descontentos o inconscientes. En resumen, Sievert tendrá que trabajar duro para mantener el nivel de ganancias que la junta directiva y los accionistas de T-Mobile están acostumbrados a tener.

El gran "si"

El único lugar donde Sievert puede marcar la diferencia es en la sala del tribunal. Imagine el marcado contraste entre Legere y su sudadera con capucha de marca registrada respondiendo preguntas de un panel de reguladores y legisladores y Sievert, luciendo bien arreglados como siempre, luego imaginen la diferencia en las respuestas a esos preguntas. Sievert podría ser un salvaje que organiza fiestas legendarias en secreto, pero siempre parece profesional con un toque de encanto juvenil bajo los anteojos y la sonrisa.

Más: La fusión T-Mobile-Sprint enfrenta una demanda en varios estados

Esto es importante porque todavía hay obstáculos en el camino de la próxima fusión. Algunos abogados estatales legítimamente tengo preguntas sobre cómo una fusión propuesta con Sprint afectaría a los consumidores móviles de EE. UU. y alguien a nivel corporativo debe proporcionar las respuestas correctas para obtener la aprobación final "final". ¿Qué mejor manera que tener al futuro CEO respondiéndoles con respuestas bien pensadas?

Entonces, ¿bueno o malo?

Jerry Hildenbrand

Jerry es el nerd residente de Mobile Nation y está orgulloso de ello. No hay nada que no pueda desarmar, pero muchas cosas que no pueda volver a montar. Lo encontrará en la red Mobile Nations y podrá pégale en Twitter si quieres decir hola.

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