Actualización, 16 de junio (9:40 pm ET): T-Mobile se disculpa por la interrupción, afirma que se debió a una falla de circuito que se produjo en cascada.
Actualización, 16 de junio (1 a. M. ET): El presidente de tecnología de T-Mobile, Neville Ray, dice que las capacidades de llamadas y mensajes de texto han vuelto a la normalidad.
Actualización, 15 de junio (11:15 pm ET): T-Mobile dice que tomará varias horas solucionar el problema, con un error relacionado con el tráfico de IP que está causando la interrupción.
Si no puede hacer llamadas o usar datos móviles en su teléfono en los EE. UU. En este momento, no está solo. Los usuarios nos informan directamente, y en el popular sitio de informes Downdetector, muestran interrupciones en todo el país en T-Mobile, AT&T, Verizon y pique. Dependiendo del área del país, los clientes están experimentando problemas que van desde servicios de datos intermitentes y llamadas telefónicas interrumpidas hasta redes completamente fallidas sin conectividad.
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Los primeros informes generalizados de interrupciones comenzaron alrededor de las 2:30 p.m. ET, y solo despegó desde allí. Primero escuchamos a los clientes de T-Mobile, en particular a los de la mitad este del país, que tenían problemas principalmente con las llamadas, pero en algunos casos también con los datos. Al menos según Informes de Downdetector, los problemas terminaron siendo mucho más generalizados, tanto en áreas del país como en el número de usuarios afectados.
A las 5:42 p.m., La cuenta de Twitter de atención al cliente de T-Mobile respondió, dejando claro que el operador está al tanto de un "problema de enrutamiento" que provoca interrupciones en las llamadas y animando a las personas a utilizar servicios de llamadas basadas en Internet en lugar:
Nuestros ingenieros están trabajando para resolver un problema de enrutamiento generalizado que afecta a la voz y el texto. Los clientes pueden experimentar tiempos de espera de atención más prolongados. Pruebe aplicaciones de llamadas de terceros (FaceTime, WhatsApp, Signal) como una solución temporal.
- Ayuda de T-Mobile (@TMobileHelp) 15 de junio de 2020
T-Mobile es el más afectado y los cortes de llamadas están teniendo efectos en otros operadores.
Los informes de los clientes de T-Mobile alcanzaron su punto máximo alrededor de las 5:00 p.m. ET y están disminuyendo, y también estamos viendo un número menor de informes de clientes en los otros operadores principales mostrando que están experimentando problemas similares en los principales centros de población del país. Aún así, parece que T-Mobile es el que tiene problemas en toda la red, con muchas más quejas de los clientes sobre desconexiones de la red, llamadas interrumpidas y datos intermitentes.
Y, por supuesto, con T-Mobile claramente teniendo interrupciones masivas de llamadas, llamadas en cualquier momento entre T-Mobile y el otro los portadores no pueden completar, esto a menudo puede crear resultados falsos positivos para la persona en el otro extremo que piensa sus su problema del transportista. Es probable que esa situación se pueda atribuir a una buena cantidad de informes de cortes en Verizon y AT&T, que tienen la mayor cantidad de clientes en el país.
Si tiene problemas con las llamadas o los datos en T-Mobile, puede siga algunos pasos generales de solución de problemas e intente usar las llamadas por Wi-Fi, pero es probable que con una interrupción de la red tan grande, solo tendrá que esperar a que el operador arregle las cosas.
Actualización, 16 de junio (9:40 pm ET) - T-Mobile se disculpa y cita una falla en el circuito
El presidente de tecnología de T-Mobile, Neville Ray, ha emitió una publicación de blog disculpándose por la gran interrupción de la compañía el 15 de junio. Según la publicación, los ingenieros "descubrieron que nuestro proveedor de fibra arrendado en el sureste tenía algunas fallas en los circuitos al enrutar llamadas y mensajes de texto". Las redundancias fallaron, lo que provocó una "sobrecarga" que "resultó en una tormenta de tráfico IP que se extendió desde el sureste para crear problemas de capacidad significativos en la red central de IMS (Subsistema multimedia IP) que admite llamadas VoLTE".
Dice que se han tomado medidas para evitar que vuelva a ocurrir tal interrupción.
Actualización, 15 de junio (11:15 pm ET) - T-Mobile dice que sus ingenieros trabajarán toda la noche para solucionar el apagón
Una actualización compartida por el CEO de T-Mobile, Mike Sievert, sugiere que lo hará tomar varias horas para solucionar la interrupción de la red en curso. Sievert dice que un problema relacionado con el tráfico de IP creó "problemas de capacidad significativos en el núcleo de la red a lo largo del día" y que cientos de ingenieros y El personal de los socios proveedores está trabajando para resolver el problema y que "nuestro equipo trabajará toda la noche según sea necesario para obtener la red completamente Operacional."
Andrew Martonik
Andrew es el editor ejecutivo de Android Central en EE. UU. Ha sido un entusiasta de los dispositivos móviles desde los días de Windows Mobile y ha cubierto todo lo relacionado con Android con una perspectiva única en AC desde 2012. Para sugerencias y actualizaciones, puede comunicarse con él en [email protected] o en Twitter en @andrewmartonik.