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Sin daños duraderos: los usuarios de Samsung se mantienen leales después de la retirada del Note 7 [Infografía]

A principios de este mes, Android Central preguntó , nuestros lectores, para realizar una encuesta sobre cómo el retiro del mercado del Galaxy Note 7 de Samsung lo afectó a usted y su percepción de la compañía y sus productos. La respuesta fue impresionante, con más de 8.300 personas participando en la encuesta.

Los resultados también fueron sorprendentes. Por supuesto, Android Central tiene una audiencia muy específica, una que se acerca mucho a la idea del usuario de teléfono "entusiasta", pero incluso con eso Sesgo de selección, los datos fueron interesantes por varias razones. La mayoría de los encuestados también se encontraban en América del Norte, lo que influyó aún más en los resultados de la encuesta orientados a los operadores. Aún así, hay mucho que aprender aquí.

Específicamente, más del 40% de los encuestados que compraron un Note 7 lo devolvió para otro teléfono Samsung, mientras que solo el 5,5% lo reemplazó con un iPhone, rechazando la suposición que los propietarios estaban entregando sus teléfonos Android en masa por el refugio seguro del ecosistema de Apple. Si bien parece que varios "votantes indecisos", por así decirlo, se cambiaron al iPhone, se sintieron mucho más cómodos con Samsung a largo plazo.

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De los que sustituyeron su Note 7 por otro teléfono, El 43% optó por el siguiente mejor Galaxy, el Borde S7 en comparación con el 12% para los más pequeños S7y 15% para Pixel XL de Google. Sin embargo, esto no es sorprendente, ya que muchos de los encuestados mostraron una lealtad a Samsung que se ha ido acumulando a lo largo de los años; una cuarta parte de las personas había comprado seis o más teléfonos Samsung antes de compraron y devolvieron su Note 7.

Finalmente, 86% de los encuestados dijeron que comprarían otro teléfono Samsung, lo cual es una buena noticia para una empresa que intenta recuperarse de un retiro devastador y sin precedentes. Y más del 50% de las personas pensó que Samsung manejó bien el retiro del mercado, en comparación con el 25% que pensó que lo manejó mal.

Hemos recopilado algunos de los datos anteriores, y algunas estadísticas más interesantes, en una práctica infografía, que usted y ustedes ven y comparten a continuación.

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