Si está pensando en dejar Sprint por otro operador, debería ser bastante fácil, dado que los operadores ya no presionan acuerdos de dos años. Puede terminar teniendo que pagar solo el resto de un mes determinado, o lo que deba en un dispositivo que está financiando. Esto es lo que necesita saber.
Cómo cancelar el servicio Sprint
Sprint no bloquea a sus clientes en contratos de dos años en estos días, lo que significa que debería tener menos obstáculos que superar si decide cancelar su servicio. En términos generales, solo tendrá que liquidar su ciclo de facturación actual y ocuparse de los saldos pendientes en dispositivos financiados o arrendados.
Si de alguna manera todavía tienes un contrato con Sprint, también tendrás que esperar el resto de tu contrato o pagar una tarifa por cancelación anticipada (ETF) para acelerar el proceso. Sprint tiene dos tipos de ETF: uno para teléfonos inteligentes y otros dispositivos conectados a Internet, y otro para dispositivos más simples como teléfonos plegables.
Es probable que no tenga que preocuparse por esto, ya que los contratos se eliminaron hace años, pero si es necesario, puede llamar a la línea de servicio al cliente de Sprint al 1-888-211-4727 para hablar sobre los precios de ETF.
¿Puedo cancelar Sprint en línea?
No. Por motivos de seguridad, deberá hablar con un representante de servicio al cliente de Sprint en la tienda o por teléfono y verifique su información personal antes de que se puedan realizar cambios en su cuenta.
¿Y mis dispositivos?
El plan de arrendamiento Flex de Sprint hace que sea más fácil pagar un teléfono nuevo al dividir su costo en tu factura mensual, pero eso puede funcionar en tu contra cuando intentas irte. A diferencia de las opciones de financiamiento que ofrecen otros proveedores, Sprint Flex no está diseñado para que usted mantenga su teléfono al final del contrato de 18 meses.
En su lugar, se le ofrecen las opciones para actualizar a algo nuevo, devolver su teléfono existente o pagar el saldo restante en una sola suma o hasta seis cuotas mensuales. Deberá decidir cuál es la mejor opción para usted; en la mayoría de los casos, los clientes que buscan cambiar de proveedor deberían considerar pagar sus dispositivos y traerlos con ellos.
¿Puedo evitar estos cargos?
Fuera de un crédito de un representante de servicio al cliente particularmente generoso, no hay muchas formas de evitar el pago de su servicio mensual. Pero si se ha registrado recientemente en Sprint y ya está buscando seguir adelante debido a problemas como una mala cobertura, Sprint ofrece una 30 días de garantía de devolución de dinero.
Muchos operadores también ofrecen programas de recompra para atraer a nuevos clientes, en los que le reembolsan el saldo restante de su teléfono arrendado, generalmente después de cambiarlo por un teléfono nuevo y transferir su número terminado. Pregúntale a tu nuevo operador sobre cualquier incentivo o promoción especial antes de cancelar tu servicio Sprint.
¿Y mi número de teléfono?
Si desea conservar el número de teléfono que está asociado actualmente con su cuenta Sprint, es imperativo que no cancele su servicio hasta que se transfiera a su nuevo operador. En su lugar, llame a la línea de servicio al cliente de Sprint y solicite su número de cuenta y PIN o contraseña. Con esa información, su nuevo operador podrá iniciar una transferencia de número, que cerrará automáticamente su cuenta existente.
La línea de fondo
Puedes cancelar tu servicio Sprint en cualquier momento, pero si lo cancelas antes de que finalice tu contrato, es posible que tengas que pagar cargos por cancelación anticipada además del saldo restante en tu factura de teléfono celular.
Puede intentar evitar el pago de estas tarifas diciéndoles que no obtuvo lo que pagó o haciendo que su nuevo proveedor las pague en su nombre, pero que, en última instancia, usted es responsable de pagarlas.
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