Samsung está a la vanguardia de la protección contra el ingreso de agua en sus dispositivos, con varias generaciones de buques insignia de Galaxy S que ofrecen resistencia al agua y al polvo IP68. IP68 es el estándar de la industria en estos días, con todos los manzana y Huawei ofreciendo el mismo nivel de protección en sus buques insignia.
La clasificación IP68 permite sumergir los dispositivos en agua hasta 1,5 metros durante 30 minutos, como Samsung estados aquí. Sin embargo, lo que la mayoría de los fabricantes no mencionan es que estas afirmaciones generalmente se refieren al agua dulce y en realidad no se mantienen cerca de una playa o una piscina.
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Eso no ha impedido que las marcas publiciten los teléfonos cerca de una piscina o en el océano, y Samsung ahora se ha metido en problemas por eso. La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) es demandando a Samsung por engañar a los propietarios de Galaxy sobre las afirmaciones de resistencia al agua:
La ACCC alega que los anuncios de Samsung representados falsa y engañosamente de los teléfonos Galaxy serían adecuados para su uso o exposición a todo tipo de agua, incluso en el agua del océano y las piscinas, y no se vería afectado por dicha exposición al agua durante la vida útil del teléfono, cuando este no sea el caso.
Samsung mostró los teléfonos Galaxy utilizados en situaciones que no deberían ser para atraer clientes.
Creemos que los anuncios de Samsung negaron a los consumidores una elección informada y le dieron a Samsung una ventaja competitiva injusta.
Samsung menciona que la clasificación IP68 es para inmersión en agua dulce, pero la ACCC está en desacuerdo con la hecho de que la marca engañó a los clientes sobre las capacidades de sus productos al anunciar dispositivos Galaxy en playas o quinielas. Los dispositivos con daños por agua no están cubiertos por la garantía y la inmersión de rutina en agua romperá cualquier dispositivo. Solo porque un teléfono se anuncia como resistente al agua, no es inmune a todos los líquidos.
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La ACCC está centrando su atención en todos los teléfonos resistentes al agua que Samsung lanzó después de 2016, incluido el Serie Galaxy S10, Note 9 y S9 series, S8, S7 y algunos dispositivos Galaxy A. Samsung, por su parte, ha manifestado que peleará el caso:
Samsung defiende su marketing y publicidad de la resistencia al agua de sus teléfonos inteligentes. También estamos seguros de que brindamos a los clientes soluciones gratuitas de manera consistente con las obligaciones de Samsung bajo la garantía del fabricante y la Ley del Consumidor de Australia. La satisfacción del cliente es una prioridad máxima para Samsung y estamos comprometidos a actuar en el mejor interés de nuestros clientes.
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