En uno de sus últimos movimientos como presidente de FCC, Tom Wheeler y su comité aprobaron un cambio que exige el uso de Texto en tiempo real, o RTT, para facilitar las comunicaciones para las personas sordas y con problemas de audición.
RTT se asemeja a las comunicaciones bidireccionales basadas en texto pero, tanto por conveniencia como por seguridad, debe transmitirse en fracciones de segundo, similar a las expectativas de las comunicaciones basadas en voz. Desde tarjeta madre:
Esta innovación facilitará una comunicación más natural y fácil de conversar para las personas sordas y con problemas de audición, sin la necesidad de un hardware especializado separado. También permitirá que los operadores del 911 reciban mensajes incompletos durante una emergencia, lo que podría salvar vidas. Se espera que la tecnología RTT sea interoperable a través de redes y dispositivos inalámbricos, creando el potencial para una facilidad de comunicación sin precedentes entre personas sordas y oyentes.
RTT es importante porque requiere que la comunicación sea posible sin el botón "enviar" heredado que es común en la mayoría de las aplicaciones de mensajes de texto. Incluso hay implicaciones para quienes no tienen problemas de audición, ya que la adopción de RTT podría alterar la forma en que se transmiten los mensajes de texto SMS a través de las redes de los operadores. Recientemente, Google ha estado trabajando con la GSMA y los proveedores de red de todo el mundo para modernizar los SMS utilizando el
Estándar RCS que, aunque no es completamente en tiempo real, admite indicadores de escritura y recibos de lectura. Desde el Comunicado de prensa de la FCC (PDF) sobre el cambio:El texto en tiempo real permite la plena integración de las personas con discapacidad en las redes de comunicaciones IP a medida que están ampliamente disponibles. Permite a los consumidores que utilizan comunicaciones de texto interactuar directamente con los consumidores en teléfonos de voz y viceversa. Esta tecnología también podrá funcionar en dispositivos estándar como los teléfonos inteligentes comunes. Esto eliminará la necesidad de que los consumidores con discapacidades compren dispositivos de texto especializados costosos y, a menudo, difíciles de encontrar.
Las implicaciones son tan importantes para el servicio al cliente, el soporte y las comunicaciones comerciales como para la variedad personal, y que los teléfonos inteligentes existentes se pueden hacer para trabajar con RTT es uno de sus mayores atracciones. AT&T encabezó la campaña para lograr que la FCC ordene la adopción de RTT, y la medida asegura que cualquier integración será totalmente compatible con las soluciones TTY existentes.
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