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Desde el escritorio del editor: deseche su hogar inteligente, tonto

Sonos Move (izquierda), Sonos Play: 5 (centro), Sonos One (derecha)Fuente: Daniel Bader / Android Central

Los últimos años fueron borrosos. Conocí a una chica, me casé, compré un perro, compré una casa, tuve un hijo. Ya sabes, cosas importantes de la vida.

Y durante ese tiempo, mientras sucedían todas las cosas importantes, vi el ascenso y participé en el ascenso de todas las tendencias tecnológicas que hoy damos por sentado. Los dispositivos móviles, por supuesto, y el cambio radical en el comportamiento que ha provocado el teléfono inteligente, pero yo diría que la proliferación de la casa inteligente tendrá un mayor impacto en la vida de muchas personas durante la próxima década. Esto se debe a que, si bien entendemos que el teléfono inteligente es una especie de consumible, los de mayor duración, Eso sí, pero aún de utilidad finita: la tecnología del hogar inteligente no ha sido evaluada con el mismo criterio.

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Y, sin embargo, cada vez más de lo que traemos a nuestros hogares tiene una vida útil, y no de la manera típica en que una bombilla se quema o una junta inevitablemente se desgasta. Nos hemos acostumbrado a esos inconvenientes domésticos y hemos aprendido a lidiar con ellos, pero esta nueva La generación involucra computadoras y estándares inalámbricos y la verdad incómoda de la planificación obsolescencia.

Las empresas que colocan computadoras en productos que se espera que duren para siempre deben lidiar con la inevitable reacción de los clientes cuando se vuelven obsoletos.

Menciono esto en el contexto de Sonos, cuyas maquinaciones serias e ingenuas para mantener íntegro su ecosistema cortar el soporte a algunos de sus equipos más antiguos soltado una tormenta infernal de mala prensa y peores reacciones de los clientes, es probablemente el primero de una serie de anuncios con los que los clientes de hogares inteligentes tendrán que lidiar en los próximos años. Sonos es víctima de su propio éxito; que haya pasado casi 15 años apoyando algunos productos les ha dado a sus clientes, muchos de los cuales han invertido miles de dólares en su plataforma, una falsa sensación de seguridad.

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Colección hogar inteligenteFuente: Ara Wagoner / Android Central

Pero el paso del tiempo obliga a empresas como Sonos a negociar con el resto de la industria: la empresa se basa en estándares de Wi-Fi y Bluetooth, en chips inalámbricos y SoC estándar, en API de transmisión en constante evolución, y en asociaciones que pueden agriar rápidamente.

Sonos decidió dejar de admitir algunos de sus productos antiguos para poder incentivar a los clientes a actualizarse a otros nuevos; sí, porque ahora es una empresa pública que gana dinero con el hardware y necesita un flujo constante de ingresos de clientes nuevos y existentes para crecer, pero también porque para continuar agregando características a sus productos más modernos tiene que trazar una línea en el arena. El hardware de los productos lanzados en 2005, 2009 o incluso 2014 es considerablemente más lento y utiliza estándares diferentes que los lanzados en los últimos cinco años. Eso es cierto para los teléfonos, las computadoras portátiles, los automóviles y los televisores, pero dentro de cada una de esas categorías hay una expectativa de longevidad diferente. Básicamente, la gente espera que sus equipos estéreo duren para siempre porque, hasta que compañías como Sonos comenzaron a empaquetar computadoras con amplificadores, tweeters y woofers, ese era en gran parte el caso.

Las personas que se oponen más virulentamente a la reciente decisión de Sonos sobre el fin de su vida útil son las que también poseen receptores Pioneer y reproductores de vinilo Technics. de los 80, los que dan por sentado que si el propósito de un producto es facilitar o generar una señal de audio, no debe tener estantería vida.

Cerradura Nest Yale y timbre Nest HelloFuente: Daniel Bader / Android Central

¿Qué sucederá cuando las empresas de hogares inteligentes se queden sin dinero, o sin incentivos, para justificar mantener actualizados los productos para el hogar inteligente y libres de vulnerabilidades?

Para su mérito, Sonos ha reiterado una y otra vez que no está bloqueando ni dejando obsoleto ninguno de sus productos, y que continuará. para admitir Connect and Connect: Amp de primera generación, Play: 5 y Bridge originales, y un par de otros productos de nicho, de forma indefinida, pero eso estos productos ya no pueden vivir en la misma red inalámbrica que sus productos más nuevos si van a recibir las actualizaciones que los usuarios de Sonos esperar. Creo que es una postura razonable dado su historial hasta la fecha, uno que es considerablemente mejor que la mayoría de las empresas en el espacio.

Pero la reacción se sintió inevitable y también justificada. Mucha gente gastó mucho dinero en equipos estéreo que, a todos los efectos, se comercializaba como una versión más inteligente de lo mismo que siempre habían disfrutado. Es probable que Sonos supiera que las computadoras de sus productos eventualmente se volverían demasiado viejas para admitirlas, pero renunció a esas advertencias porque sucederían en un futuro muy diferente.

Para mí, esta historia no se trata realmente de Sonos en sí, sino de la inminente casa inteligente y el ajuste de cuentas de IoT que se presentará en unos pocos años. ¿Qué sucede cuando Nest decide que mi Termostato E ¿Es demasiado viejo para seguir enviándole arreglos y algún pirata informático encuentra un exploit sin parche que termina en desastre? ¿Qué pasa con los millones de luces inteligentes, enchufes y otras herramientas de automatización de empresas que no encontraron salidas lucrativas y, en cambio, se desvanecieron en la nada?

La esperanza es que estas empresas diseñen sus productos concienzudamente, con la capacidad de descargarse de la nube, para operar con normalidad. luces, enchufes, timbres, cerraduras, abridores de garaje, detectores de humo y cualquier otra tarea doméstica que los productos de IoT hayan reemplazado en toda la casa.

Esa es mi esperanza. Sin embargo, me temo que sucederá lo contrario.

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