Η U.S. Cellular πρόκειται να αλλάξει το παιχνίδι με το "The Belief Project"

Η κυψελοειδής αμερικανική εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, η νούμερο έξι αερομεταφορέας, μόλις ανακοίνωσε ότι θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ασχολούνται με τις ειδήσεις του "The Belief Project". Το Belief Project είναι απλό - ολοκληρώστε το τρέχον συμβόλαιό σας ή εγγραφείτε για ένα νέο και όταν τελειώσει τελειώνει. Εξακολουθείτε να έχετε όλα τα προνόμια που θα είχε ένας πελάτης με συμβόλαιο - έκπτωση τηλέφωνα κάθε 18 μήνες, σημείο για χρήση για αξεσουάρ ή για αναβάθμιση νωρίς, και την ίδια υπερχρέωση Δεν υπάρχει χρέωση για συμμετοχή, απλώς ολοκληρώστε ένα τυπικό πρόγραμμα δύο ετών και εγγραφείτε στο The Belief Project. Μπορείτε να σταματήσετε όποτε θέλετε - χωρίς ETF, επειδή δεν έχετε δεσμευτεί με σύμβαση εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Ενώ επιδοκιμάζω το U.S. Cellular, πρέπει επίσης να ρωτήσω τους άλλους μεταφορείς. Εάν ο μικρός άντρας (Η U.S. Cellular έχει περίπου 6 εκατομμύρια πελάτες) έχει την οικονομική δυνατότητα να μεταχειρίζεται τους πελάτες του καλά και κερδίζω αφοσίωση πελατών αντί να την επιβάλλει με συμβόλαια και εξωφρενικά ETF, γιατί δεν μπορούν οι τέσσερις μεγάλοι; Είναι φοβερό δελεαστικό να απορρίψω ό, τι έχω εδώ και

κατευθυνθείτε προς το US Cellular και αποκτήστε μια νέα λαμπερή επιθυμία - το μόνο που με συγκρατεί είναι κάλυψη. Προτρέπω όλους εσάς να ελέγξετε την κάλυψη της US Cellular για την περιοχή σας, εάν για κανέναν άλλο λόγο παρά να ρωτήσετε τον τρέχοντα μεταφορέα σας σχετικά με το γιατί δεν μπορούν να προσφέρουν ό, τι μπορεί ο μικρός άντρας. Το πλήρες δελτίο τύπου είναι μετά το διάλειμμα.

ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ-ΠΡΩΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΞΑΡΤΥΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΣΥΡΜΑΤΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ, ROARD LOYALTY

Το Belief ProjectSM προσφέρει συμβόλαια "One and Done", Πρόγραμμα ανταμοιβών

Για να λάβετε προηγούμενες αναβαθμίσεις τηλεφώνου, ανώτατα όρια

Σικάγο - [30 Σεπτεμβρίου 2010] - Σήμερα, η United States Cellular Corporation [NYSE: USM] υιοθέτησε τη στρατηγική της να ευχαριστήσει τους πελάτες με καινοτόμες υπηρεσίες σε ένα εντελώς νέο επίπεδο με την έναρξη του The Belief Project. Ο αερομεταφορέας ανακοίνωσε μια σειρά πρωτοβουλιών για πρώτη φορά στη βιομηχανία που έχουν σχεδιαστεί για να δώσουν στους πιθανούς πελάτες αρκετούς επιτακτικούς λόγους για να στραφούν σε ΗΠΑ και να επιβραβεύσουν πιστούς πελάτες.

Η εταιρεία θα προσφέρει στους ασύρματους πελάτες τα οφέλη που θέλουν, συμπεριλαμβανομένων συμβάσεων "One and Done", ένα ισχυρό πρόγραμμα ανταμοιβών με πόντους που Ποτέ μην λήγουν για ενεργούς λογαριασμούς, απλοποιημένα εθνικά προγράμματα τιμών, προστασία από «σοκ λογαριασμού» με προστασία από υπερβολική ηλικία, όρια και συγχώρεση; το μοναδικό πρόγραμμα αντικατάστασης τηλεφώνου της βιομηχανίας και εξοικονόμηση έως και 5 τοις εκατό στους μηνιαίους λογαριασμούς τους για τη ρύθμιση αυτόματης πληρωμής και χρέωσης χωρίς χαρτί.

«Παρατηρήσαμε ότι οι ασύρματοι πελάτες μοιράστηκαν μερικές κοινές απογοητεύσεις και θέλαμε να τις διορθώσουμε», δήλωσε η Mary N. Dillon, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της U.S. Cellular «Με το The Belief Project, αυξάνουμε την εμπειρία των πελατών δίνοντας έμφαση στην ανθρώπινη σχέση με τους πελάτες μας και όχι σε συμβατική σχέση. Πιστεύουμε ότι οι πελάτες μας θα μείνουν μαζί μας επειδή το θέλουν, όχι επειδή πρέπει και ότι οι δυνητικοί πελάτες θα θέλουν να είναι μέρος ενός καλύτερου. "

Σε μια πρόσφατη έρευνα Weinstein and Associates, 1.000 ασύρματοι καταναλωτές αποκάλυψαν έντονα συναισθήματα για μερικές από τις μεγαλύτερες απογοητεύσεις τους.

- 90 τοις εκατό είπε ότι οι πάροχοι ασύρματων δικτύων θα πρέπει να κερδίσουν την πίστη τους, όχι να απαιτείται από την υπογραφή σύμβασης.
- 87 τοις εκατό είπε ότι δεν θα έπρεπε να υπογράψουν σύμβαση παροχής υπηρεσιών μόνο για να μείνουν με τον τρέχοντα ασύρματο πάροχό τους.
- 84 τοις εκατό είπε ότι 24 μήνες είναι πολύ μεγάλος για να περιμένετε να πάρετε πολλά για ένα νέο κινητό τηλέφωνο.
- 80 τοις εκατό είπε ότι οι πάροχοι ασύρματων δικτύων θα πρέπει να κάνουν κάτι σχετικά με τις υπερβάσεις και τους μεγάλους λογαριασμούς που προέρχονται από αυτούς.
Ο Dillon πρόσθεσε ότι η ενίσχυση της πελατοκεντρικής στρατηγικής της U.S. Cellular θα ενισχύσει περαιτέρω τη φήμη της εταιρείας ως εταιρείας που ενδιαφέρεται.

«Οι ασύρματοι πελάτες αξίζουν κάτι καλύτερο», είπε ο Dillon. «Και το παίρνουν από την U.S. Cellular - ειδικά με τις νέες προσφορές που ανακοινώσαμε σήμερα. Όμως όσο ενθουσιασμένοι είμαστε για το The Belief Project, αυτό δεν είναι το τελευταίο κεφάλαιο. Θα συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να βρούμε νέους τρόπους για την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών, αποδεικνύοντας τόσο στους σημερινούς όσο και στους δυνητικούς πελάτες ότι η Cellular των ΗΠΑ δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες τους. "

Χωρίς συμβόλαιο μετά το πρώτο
Με νέα συμβόλαια "One and Done", οι νέοι πελάτες που εκπληρώνουν μια αρχική διετή δέσμευση με την U.S. Cellular δεν χρειάζεται ποτέ να υπογράψουν ξανά ένα συμβόλαιο. Οι υπάρχοντες πελάτες μπορούν απλώς να ολοκληρώσουν το υπόλοιπο της τρέχουσας σύμβασής τους σε ένα από τα Εθνικά Σχέδια Single Line ή Family Belief Plans της εταιρείας χωρίς να το επεκτείνουν. Μετά από αυτό, οι πελάτες είναι ελεύθεροι να απολαμβάνουν προνόμια χωρίς να υπογράφουν νέο συμβόλαιο - όπως ένα νέο τηλέφωνο σε προωθητικές τιμές κάθε 18 μήνες που μπορεί να επιταχυνθεί με πόντους. Οι πελάτες που έχουν προηγουμένως ολοκληρώσει μια διετή δέσμευση και βρίσκονται επί του παρόντος σε πρόγραμμα από μήνα σε μήνα μπορούν εύκολα να μεταβούν σε ένα Πρόγραμμα Belief χωρίς να υπογράψουν νέο συμβόλαιο.

Ανταμοιβές πεποιθήσεων
Οι πιστοί πελάτες αισθάνονται συχνά ότι οι νέοι πελάτες λαμβάνουν τις καλύτερες προσφορές. Στην U.S. Cellular, όλοι οι πελάτες μεταπληρωμής στο Belief Plans μπορούν να κερδίσουν πόντους απλώς και μόνο επειδή είναι πελάτης. Τα Belief Points μπορούν να εξαργυρωθούν για πράγματα που πραγματικά θέλουν οι πελάτες, όπως παλαιότερες αναβαθμίσεις τηλεφώνου στο τιμές προσφοράς, πρόσθετες γραμμές, τηλέφωνα, αξεσουάρ, ήχοι κλήσης και συγχώρεση υπερβολικής ηλικίας ταρίφα. Οι πελάτες εγγράφονται αυτόματα και αρχίζουν να λαμβάνουν πόντους όταν εγγραφούν σε οποιοδήποτε Πρόγραμμα κυψελοειδών πεποιθήσεων των ΗΠΑ. Οι Πόντοι Πίστης κερδίζονται με βάση το μηνιαίο πρόγραμμα εξυπηρέτησης ενός πελάτη, τον αριθμό των γραμμών στο λογαριασμό και πόσο καιρό ήταν πελάτης. Δεν υπάρχουν χρεώσεις συνδρομής ή εγγραφής, ή ημερομηνίες αποκλεισμού ή λήξης για ενεργούς λογαριασμούς και οι πόντοι είναι εύκολο να εξαργυρωθούν σε καταστήματα, online ή τηλεφωνώντας στην εξυπηρέτηση πελατών.

Σχέδια πίστης
Τα νέα, απλοποιημένα, Εθνικά Single Line και Family Belief Plans της U.S. Cellular έχουν σχεδιαστεί για να είναι εύκολα και οικονομικά προσιτά για ένα ευρύ φάσμα πελατών. Είτε οι πελάτες χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους λίγο ή πολύ, το Basic, Unlimited Basic, Essential, Τα προγράμματα Essential Plus, Premium και Premium Plus προσφέρουν απλές δέσμες φωνής, κειμένου και δεδομένων με ενσωματωμένη τιμή. Σε επιλεγμένα σχέδια περιλαμβάνονται τα κορυφαία προγράμματα ανώτατου ορίου και αντικατάστασης τηλεφώνου της A.S. Cellular. Επιπλέον, οι πελάτες μεταπληρωμής λαμβάνουν αυτόματα πόντους Belief με όλα τα σχέδια Belief.

Αντικατάσταση τηλεφώνου
Η αντικατάσταση τηλεφώνου επιτρέπει στους πελάτες με σχέδια Premium ή Premium Plus Belief να λάβουν ένα τηλέφωνο αντικατάστασης εάν κάτι πάει στραβά με το ακουστικό τους. Οι πελάτες που φέρνουν το τηλέφωνό τους κατά λάθος ή δυσλειτουργία μπορούν να λάβουν αντικατάσταση του ίδιου ή παρόμοιου μοντέλου - ακόμα και αν το τηλέφωνο δεν είναι πλέον υπό εγγύηση. Και, εάν το τηλέφωνο ενός πελάτη χαθεί ή κλαπεί, μπορεί να λάβει το ίδιο ή παρόμοιο τηλέφωνο αντικατάστασης για 100 $ - πολύ λιγότερο από το τυπικό κόστος ενός τηλεφώνου. Η αντικατάσταση τηλεφώνου διατίθεται σε τοποθεσίες λιανικής κινητής τηλεφωνίας των ΗΠΑ και μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο τηλέφωνο αντικατάστασης στο κατάστημα, θα αποσταλεί στον πελάτη για να φτάσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Υπερβολικό καπάκι, συγχώρεση και προστασία
Με το Overage Cap, οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας των ΗΠΑ δεν χρειάζεται να ανησυχούν για υπερβολικές χρεώσεις υπέρβασης. Η υπηρεσία αποτρέπει την υπέρβαση των χρεώσεων της φωνητικής υπέρβασης από $ 50 για ένα Εθνικό Σχέδιο Πιστοποίησης Single Line ή 150 $ για ένα Το Family Belief Plan και οι πελάτες έχουν την επιλογή να χρησιμοποιούν σημεία για τη συγχώρεση λόγω υπερβολικής ηλικίας για την εξάλειψη της υπερβολικής ηλικίας ταρίφα. Η U.S. Cellular έχει επίσης την πλάτη των πελατών της με την Προστασία Μέτρησης, η οποία στέλνει στους πελάτες ένα μήνυμα κειμένου όταν φτάσουν τα 75 τοις εκατό των εκχωρημένων λεπτών ή των μηνυμάτων κειμένου και πάλι στο 100 τοις εκατό, οπότε δεν υπάρχει έκπληξη όταν ο λογαριασμός φτάνει

Προηγούμενες αναβαθμίσεις τηλεφώνου
Εδώ και χρόνια, μια από τις πιο κοινές απογοητεύσεις για τους ασύρματους πελάτες περίμενε δύο χρόνια για αναβάθμιση στα πιο πρόσφατα ακουστικά, όπως οι συσκευές που λειτουργούν με Android από την U.S. Ο τυπικός χρόνος αναβάθμισης του τηλεφώνου στο Belief Plan είναι μόνο 18 μήνες. Οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας των Η.Π.Α. μπορούν να αναβαθμίσουν ένα τηλέφωνο κάθε 10 έως 11 μήνες, ανάλογα με το σχέδιό τους, εξαργυρώνοντας τους πόντους τους.

Εξοικονομήστε έως 5 τοις εκατό χρησιμοποιώντας αυτόματη πληρωμή και χρέωση χωρίς χαρτί
Η U.S. Cellular είναι η πρώτη ασύρματη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που προσφέρει μηνιαίες εκπτώσεις υπηρεσιών σε πελάτες που χρησιμοποιούν χρέωση χωρίς χαρτί και αυτόματη πληρωμή. Οι πελάτες που εγγράφονται και στα δύο με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα λαμβάνουν έκπτωση 3 τοις εκατό στον μηνιαίο λογαριασμό τους. Οι πελάτες που εγγράφονται και για τα δύο και χρησιμοποιούν τον λογαριασμό ελέγχου ή ταμιευτηρίου τους θα λάβουν έκπτωση 5 τοις εκατό.

Ακόμα περισσότερα για να πιστέψετε
Το Belief Project συμπληρώνει τις άλλες δωρεάν, καινοτόμες προσφορές της U.S. Cellular, όπως Battery Swap, My Contacts Backup και Δωρεάν Εισερχόμενες Κλήσεις, Κείμενα και Pix.

Από τον Οκτώβριο 1, μπορείτε να επισκεφτείτε το uscellular.com για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το The Belief Project.
Οικονομικές προσδοκίες
Η U.S. Cellular προβλέπει ότι το έργο Belief θα επιταχύνει την ανάπτυξη και θα έχει θετικό αντίκτυπο στη μακροπρόθεσμη κερδοφορία με:

- Αυξάνοντας τις στοιχειώδεις ακαθάριστες προσαυξήσεις τουλάχιστον 10%,
- Αυξημένη αύξηση των μέσων εσόδων ανά πελάτη και
- Συμβάλλοντας στη βελτίωση του ήδη χαμηλού ποσοστού καθυστερημένων μεταβολών.

Τα οφέλη και οι δαπάνες του 2010 που σχετίζονται με το The Belief Project ενσωματώθηκαν στην οικονομική καθοδήγηση του US Cellular για το 2010 από τις αρχές του έτους.

Σχετικά με το U.S. Cellular
Η Cellular των ΗΠΑ έχει δεσμευτεί να διορθώνει ασύρματα ένα έργο κάθε φορά. Ο αερομεταφορέας με έδρα το Σικάγο, που ονομάστηκε μία από τις πιο αξιόπιστες εταιρείες του 2010 του περιοδικού Forbes Magazine, παρουσίασε πρόσφατα Το Belief Project, μια σειρά πρωτοποριακών λύσεων για τη βιομηχανία που έχουν σχεδιαστεί για την ανάδειξη του πελάτη εμπειρία. Το Belief Project συμπληρώνει τον αναπτυσσόμενο κατάλογο κινητών τηλεφώνων της A.S. Cellular, όλα υποστηριζόμενα από το εθνικό δίκτυο 3G του. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το U.S. Cellular, επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματα λιανικής ή το uscellular.com. Μπορείτε επίσης να δείτε το Cellular των ΗΠΑ στο Facebook.

Δήλωση Safe Harbor Σύμφωνα με τον Νόμο περί Μεταρρύθμισης περί Ιδιωτικών Αξιών του 1995, Όλοι οι πληροφορίες σε αυτό το δελτίο ειδήσεων, εκτός από ιστορικές και πραγματικές πληροφορίες, αντιπροσωπεύει το μέλλον δηλώσεις. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις δηλώσεις σχετικά με τα σχέδια, τις πεποιθήσεις, τις εκτιμήσεις και τις προσδοκίες της εταιρείας. Αυτές οι δηλώσεις βασίζονται σε τρέχουσες εκτιμήσεις, προβλέψεις και παραδοχές, οι οποίες ενέχουν συγκεκριμένους κινδύνους και αβεβαιότητες που θα μπορούσαν να κάνουν τα πραγματικά αποτελέσματα να διαφέρουν ουσιαστικά από εκείνα στο μέλλον δηλώσεις. Σημαντικοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν αυτές τις μελλοντικές δηλώσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: την ικανότητα της εταιρείας να διαχειριστεί και να αναπτύξει επιτυχώς τις αγορές της. η οικονομία; ανταγωνισμός; το κρατικό και ομοσπονδιακό ρυθμιστικό περιβάλλον τηλεπικοινωνιών · την αξία των περιουσιακών στοιχείων και των επενδύσεων · Ανεπιθύμητες αλλαγές στις αξιολογήσεις απέδωσαν τους χρεωστικούς τίτλους μας από διαπιστευμένους οργανισμούς αξιολόγησης. ενοποίηση της βιομηχανίας · πρόοδοι στην τεχνολογία των τηλεπικοινωνιών · αβεβαιότητα πρόσβασης στις κεφαλαιαγορές · εκκρεμείς και μελλοντικές διαφορές · αλλαγές στους συντελεστές φόρου εισοδήματος, νόμους, κανονισμούς ή αποφάσεις · αποκτήσεις / εκποιήσεις ακινήτων ή / και αδειών · αλλαγές στους ρυθμούς αύξησης των πελατών, τα μέσα μηνιαία έσοδα ανά μονάδα, τα ποσοστά churn, τα έσοδα περιαγωγής και Όροι, η διαθεσιμότητα συσκευών χειρός ή ο συνδυασμός προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από το Εταιρία; και τη δυνατότητα απόκτησης ή διατήρησης ρυθμίσεων περιαγωγής με άλλους αερομεταφορείς. Οι επενδυτές ενθαρρύνονται να λάβουν υπόψη αυτούς και άλλους κινδύνους και αβεβαιότητες που συζητούνται στη Φόρμα 8-K που χρησιμοποιείται από την U.S. Cellular για την παροχή αυτού του δελτίου τύπου στο SEC, τα οποία ενσωματώνονται με παραπομπή εν τούτω.