Η T-Mobile πήρε τη σκηνή στο Τσάρλεστον της Νότιας Καρολίνας στις 15 Αυγούστου για να φιλοξενήσει την τελευταία της εκδήλωση Un-Carrier Next. Υπήρξαν τρεις μεγάλες ανακοινώσεις, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας εμπειρογνωμόνων, μια νέα συνεργασία με το Live Nation και δωρεάν Pandora Plus για όλους τους πελάτες.
Ακολουθεί μια γρήγορη ανάλυση όλων όσων ανακοινώθηκαν!
Ομάδα εμπειρογνωμόνων
Η ομάδα εμπειρογνωμόνων είναι η νέα πρωτοβουλία της T-Mobile για επανεξέταση του τρόπου με τον οποίο διαχειρίζεται η εξυπηρέτηση πελατών. Πηγαίνουν οι μέρες της συνεχώς μεταβίβασης σε διαφορετικούς αντιπροσώπους, που πρέπει να περιμένουν για ώρες σε αναμονή, επαναλαμβάνοντας τον εαυτό σας ξανά και ξανά, κ.λπ.
Ως μέρος της ομάδας εμπειρογνωμόνων, η T-Mobile αφιερώνει 30-40 υπαλλήλους σε ομάδες πελατών, έτσι ώστε να έχετε πάντα άμεση πρόσβαση σε κάποιον για να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους Ειδικούς σας μέσω τηλεφώνου, email, γραπτών μηνυμάτων ή μέσω της εφαρμογής T-Mobile 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε αμέσως με έναν από τους ειδικούς για να αντιμετωπίσετε αμέσως το ζήτημά σας, ή εναλλακτικά, να αφήσετε ένα μήνυμα και να επιστρέψετε όταν έχετε χρόνο να παραλάβετε από εκεί που σταματήσατε.
Η Verizon προσφέρει το Pixel 4a με μόλις $ 10 / μήνα σε νέες Απεριόριστες γραμμές
Θα μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ομάδα εμπειρογνωμόνων για να προγραμματίσετε κλήσεις σε μια στιγμή που σας ταιριάζει φωτογραφίες των Ειδικών σας στην εφαρμογή T-Mobile για να αναπτύξετε μια πιο προσωπική σχέση μαζί τους και περισσότερο. Δεν υπάρχουν ρομπότ, μενού κλήσεων κ.λπ.
Η ομάδα εμπειρογνωμόνων είναι διαθέσιμη για όλους τους πελάτες της T-Mobile από σήμερα.
Πρόσβαση σε αποκλειστικές συναυλίες μέσω της συνεργασίας Live Nation
Η T-Mobile συνεργάζεται με το Live Nation, έναν από τους μεγαλύτερους ιστότοπους για την αγορά εισιτηρίων συναυλιών / εκδηλώσεων, για να παρέχει στους πελάτες της πολλά οφέλη. Οι πελάτες της T-Mobile θα μπορούν να αγοράζουν εισιτήρια σε εκδηλώσεις που έχουν εξαντληθεί, να έχουν γρήγορη είσοδο σε εκδηλώσεις, να λαμβάνουν εισιτήρια 25 $ σε γκαζόν / υπαίθριες συναυλίες, και να έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε γκαζόν με επωνυμία T-Mobile και να έχετε πρόσβαση σε αποκλειστικά περίπτερα παραχώρησης T-Mobile.
Αυτά τα προνόμια θα κυκλοφορήσουν σε αμφιθεατρικά / κέντρα εκδηλώσεων σε εθνικό επίπεδο και πολλά από τα προνόμια θα προσφερθούν μέσω της εφαρμογής T-Mobile Tuesday.