Πώς να ακυρώσετε την υπηρεσία με το TELUS

Ανεξάρτητα από τους λόγους για τους οποίους εγκαταλείπετε τον παροχέα υπηρεσιών σας, πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων πώς να ακυρώσετε τη σύμβασή σας με ελάχιστη ζημιά. Ο χρόνος και τα χρήματα είναι πράγματα που δεν θέλετε να χάνετε όταν έρθει η ώρα να αφήσετε τον όρο υπηρεσίας σας. Όλοι οι καναδικοί πάροχοι υποχρεούνται να ακολουθούν τους ίδιους κανόνες όσον αφορά τις ακυρώσεις συμβολαίων, οπότε ακολουθεί μια ανάλυση του τι να περιμένετε εάν και πότε αποφασίσετε να ακυρώσετε ΤΕΛΟΣ.

• Τι είδους χρεώσεις θα πρέπει να πληρώσω όταν ακυρώσω την υπηρεσία μου;
• Τι είναι η επιδότηση συσκευής;
• Υπάρχει τρόπος να αποφύγω να πληρώσω αυτά τα τέλη;
• Η κατώτατη γραμμή

Τι είδους χρεώσεις θα πρέπει να πληρώσω όταν ακυρώσω την υπηρεσία μου;

Τον Ιούνιο του 2015, Ο ασύρματος κωδικός, που δημιουργήθηκε από την Καναδική Επιτροπή Ραδιοτηλεόρασης και Τηλεπικοινωνιών (CRTC), διατύπωσε τους κανόνες για τις ασύρματες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σε ολόκληρο τον Καναδά. Σύμφωνα με αυτό το έγγραφο, εδώ πρέπει να γνωρίζετε όταν ακυρώνετε μια σύμβαση κυψέλης:

• Τα τριετή συμβόλαια είναι παρελθόν (ακόμη και αν το υπογράψατε πριν από τον Ιούνιο του 2015).
• Η προειδοποίηση 30 ημερών για ακύρωση του συμβολαίου σας έχει φύγει.
• Δεν είναι δυνατή η χρέωση ακυρώσεων (μόνο χρεώσεις επιδότησης συσκευής).

Αυτοί οι κανόνες ισχύουν για μεγάλους καναδικούς αερομεταφορείς όπως η TELUS, καθώς και για τη θυγατρική τους, Koodo. Εάν έχετε τη συσκευή σας για λιγότερο από 24 μήνες, η μόνη πληρωμή που θα οφείλετε στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας κατά τη στιγμή της ακύρωσης είναι το τηλέφωνό σας επιδότηση συσκευών.

Τι είναι η επιδότηση συσκευής;

Μια επιδότηση συσκευής μπορεί να εξηγηθεί μέσω μιας απλής εξίσωσης:

• Επιδότηση συσκευής = κόστος τηλεφώνου - αρχική πληρωμή

Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να αποκτήσετε ένα νέο HTC 10 και το τηλέφωνο κοστίζει 1.000 $. Η TELUS θα το πουλήσει σε εσάς για αρχική πληρωμή 500 $. Στη συνέχεια, θα σας δώσουν επιδότηση 500 $ για να καλύψετε το υπόλοιπο του κόστους του τηλεφώνου αν υπογράφετε ασύρματο πρόγραμμα δύο ετών. Στην περίπτωση αυτού του παραδείγματος, η επιδότηση της συσκευής θα είναι 500 $.

Η επιδότηση παραμένει πάντα η ίδια;

Όχι, δεν είναι. Σύμφωνα με τους κανόνες CRTC, η επιδότηση της συσκευής σας πρέπει να μειωθεί ίσες αυξήσεις κάθε μήνα έως 24 μήνες. Μετά από δύο χρόνια, η επιδότηση της συσκευής πρέπει να είναι 0 $. Τώρα μπορείτε να καταλάβετε ακριβώς πόσο θα μειωθεί η επιδότηση της συσκευής σας κάθε μήνα.

• Επιδότηση ανά μήνα = επιδότηση συσκευής / 24

Εάν χρησιμοποιήσουμε το προηγούμενο παράδειγμα, η εξίσωση μοιάζει με αυτήν:

• $20.83 = $500 / 24

Πόσο θα πρέπει να πληρώσω για να ακυρώσω την υπηρεσία μου με την Telus;

Εάν αποχωρείτε από τη σύμβασή σας πριν από την περίοδο των δύο ετών, χρησιμοποιήστε αυτόν τον τύπο για να μάθετε πόσα σας υπολειπόμενη επιδότηση συσκευής θα είναι.

• Υπολειπόμενη επιδότηση συσκευής = επιδότηση ανά μήνα x αριθμός μηνών που απομένουν στη σύμβαση

Ακολουθώντας τα παραδείγματα ψηφίων μας, ας υποθέσουμε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας με την TELUS μετά από έξι μήνες. Αυτό σημαίνει ότι απομένουν 18 μήνες για την επιδότηση της συσκευής σας.

• $374.94 = 20,83 x 18

Υπάρχει τρόπος να αποφύγω να πληρώσω αυτά τα τέλη;

Αν και δεν υπάρχουν οριστικές εγγυήσεις, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικές από αυτές τις προτάσεις:

Κακή εξυπηρέτηση

Εάν έχετε κάποια παραδείγματα περιπτώσεων όπου η TELUS απέτυχε, ή είχατε συνεπή ζητήματα κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας σας, τώρα θα ήταν η ώρα να τα αναφέρετε. Να θυμάστε ότι μια σύμβαση φέρνει επίσης την ευθύνη της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας και είναι πιθανό ότι την παραβίασε και είναι πρόθυμη να σας αποζημιώσει.

Ο νέος πάροχος πληρώνει τα τέλη

Όταν ψωνίζετε για τον επόμενο αερομεταφορέα σας, ρωτήστε εάν θα ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν οποιοδήποτε υπόλοιπο από το υπόλοιπο με την TELUS.

Ποιος είναι ο ευκολότερος τρόπος για να βγείτε από μια σύμβαση;

Είναι πιθανό ότι όταν καλείτε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας, ο εκπρόσωπος της TELUS θα προσπαθήσει να σας προσφέρει κάποια κίνητρα για να μείνει μαζί τους. εάν είστε αποφασισμένοι να μεταβείτε σε άλλο αερομεταφορέα, πείτε στην TELUS ότι αποχωρείτε από τη χώρα ή μετακινείτε σε μια περιοχή όπου η υπηρεσία τους δεν θα είναι διαθέσιμη. Αυτό θα σταματήσει τις προσπάθειές τους να σας κρατήσουν ως πελάτες και θα σας επιτρέψει να πληρώσετε το υπόλοιπο της επιδότησης χωρίς περαιτέρω ταλαιπωρία.

Η κατώτατη γραμμή

Τελικά, ο τρόπος να αφήσετε το συμβόλαιό σας με τη λιγότερη οικονομική ζημιά είναι να το περιμένετε, αν μπορείτε. Όσο λιγότεροι είναι οι μήνες που απομένουν στη διετή σύμβασή σας, τόσο χαμηλότερο θα είναι το υπόλοιπο επιδότησης συσκευής. Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι, εάν έχουν περάσει περισσότερο από 24 μήνες, η TELUS δεν μπορεί να σας χρεώσει καθόλου όταν ακυρώσετε την υπηρεσία τους.