Αρθρο

Τα πτυσσόμενα της Samsung δεν θα έχουν πλέον Premier Service, αλλά δεν πειράζει

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen που λαμβάνει σημειώσειςΠηγή: Nick Sutrich / Android Central

Η Samsung αλλάζει την υπηρεσία προστασίας της συσκευής aftercare για το νέο Galaxy Z Διπλώστε 3 και Αναστροφή 3 συσκευές κάνοντας τους πελάτες να εγγραφούν οικειοθελώς στο πρόγραμμα Care+. Ενώ μπορεί να φαίνεται ότι θα ξοδέψουν περισσότερα χρήματα με αυτόν τον τρόπο, οι ειδικοί διαφωνούν και πιστεύουν ότι οι πελάτες θα επωφεληθούν πραγματικά από την υπηρεσία. Επιπλέον, προσθέτουν ότι η Samsung πιστεύει αρκετά στα προϊόντα της για να προσφέρει προστασία της γενικής φροντίδας.

Με τις προηγούμενες γενιές των πτυσσόμενων συσκευών, η Samsung προσέφερε Z Premier Service, την οποία ονόμασε «νέα προσέγγιση στη φροντίδα του ιδιοκτήτη». Η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη μόνο για τα Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip και Galaxy Z Flip 5G. Η υπηρεσία θα λειτουργεί μέχρι το τέλος του 2022, οπότε οι πελάτες θα έχουν την επιλογή να εγγραφούν στο Samsung Care+.

Προσφορές VPN: Άδεια δια βίου για $ 16, μηνιαία προγράμματα $ 1 και άνω

Η υπηρεσία Z Premier προστέθηκε στο πτυσσόμενο ρεπερτόριο της Samsung μετά την αρχική παρτίδα των μονάδων Galaxy Fold υπέστη μεγάλη φήμη όταν οι πρώτοι αναθεωρητές διαπίστωσαν ότι η σκόνη θα μπορούσε εύκολα να εισέλθει στον μεντεσέ του τηλεφώνου και να προκαλέσει οθόνη υλικές ζημιές. Παρά τα ζητήματα αυτά, τα αναδιπλούμενα πτυχή εξακολουθούσαν να θεωρούνται μεταξύ των

καλύτερες συσκευές Android εκεί έξω, και τα νεότερα μοντέλα θεωρούνται ακόμη καλύτερα.

Η Samsung είπε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Android Central ότι η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα για τα προηγούμενα γενιές τηλεφώνων και έδωσαν μόνο μια έκπτωση εφάπαξ αντικατάσταση οθόνης μαζί με έναν θυρωρό κατά παραγγελία υπηρεσία. Η αντικατάσταση της οθόνης είχε τιμή με αρχική έκπτωση 149 $ για τα Galaxy Z Fold και Fold 2 και 119 $ για τις συσκευές Galaxy Z Flip.

Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η Samsung είπε ότι ένας από τους κύριους λόγους που διέκοψε την υπηρεσία Premier ήταν επειδή "η χρήση ήταν χαμηλά. "Επιπλέον, ο εκπρόσωπος είπε ότι" πολλοί κάτοχοι Galaxy Z επέλεξαν πραγματικά το Care+ ήδη."

Samsung Care+ είναι μια συνδρομητική υπηρεσία προστασίας συσκευών που μοιάζει πολύ με την AppleCare+της Apple, που προσφέρει βοήθεια εγκατάστασης πελατών, εξ αποστάσεως τεχνική υποστήριξη και αντικατάσταση κάλυψης υλικού προϊόντος αποτυχίες. Παρέχει επίσης μειωμένο κόστος επισκευής για τυχαίες ζημιές.

Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι αυτό το σχέδιο αφορά συγκεκριμένους πελάτες των ΗΠΑ. Η τιμολόγηση και τα συστήματα Care+ λειτουργούν διαφορετικά σε άλλες χώρες και η Samsung δήλωσε ότι δεν μπορεί να σχολιάσει "αποκλίσεις τιμών με άλλες χώρες".

Η απαλλαγή της Samsung από την υπηρεσία Premier ήταν «αναπόφευκτη»

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain OpenΠηγή: Nick Sutrich / Android Central

Ο Neil Shah, αντιπρόεδρος έρευνας στο Counterpoint Research, δήλωσε σε μια συνέντευξη ότι η αλλαγή ήταν «αναπόφευκτη» Η Samsung έχει κυριαρχήσει την πτυσσόμενη οθόνη και το σχεδιασμό, κάτι που αποδίδει στην απόκτηση περισσότερης εμπιστοσύνης στην ποιότητα και αντοχή.

"Τα πτυσσόμενα εισέρχονται στην τρίτη γενιά για τη Samsung, οπότε η μεταφορά της σε ένα ευρύτερο κοινό ανοίγει περισσότερες ευκαιρίες για δημιουργία εσόδων με το τυποποιημένο πρόγραμμα Samsung Care+ », λέει, προσθέτοντας ότι το ίδιο το πρόγραμμα παρέχει καλή προστασία και αξία σε έναν πελάτη.

"Τα πτυσσόμενα εισέρχονται στην τρίτη γενιά για τη Samsung, οπότε η μεταφορά της σε ένα ευρύτερο κοινό ανοίγει περισσότερες ευκαιρίες για δημιουργία εσόδων με το τυποποιημένο πρόγραμμα Samsung Care+", λέει ο Neil Shah.

Ο Shah σημειώνει επίσης ότι η αρχική ομαδοποίηση και η υπηρεσία Premier ήταν μια έξυπνη κίνηση καθώς η τεχνολογία ήταν στα σπάργανα, αλλά τώρα που οι πτυσσόμενες τιμές έχουν πέσει, από την άποψη της Samsung, είναι λογικό να αρχίσουμε να προσφέρουμε την υπηρεσία Care+ στη σειρά των πτυσσόμενων τηλέφωνα.

Με τις νέες συσκευές, οι πελάτες θα έχουν την επιλογή να εγγραφούν στο Samsung Care+, το οποίο κοστίζει 3,99 $, 8,99 $ ή 11,99 $ ανά μήνα ανάλογα με τη συσκευή σας και χρεώνεται αυτόματα σε μηνιαία βάση, Samsung λέει. Για τα Fold 3 και Flip 3, η Samsung λέει ότι το μηνιαίο κόστος είναι $ 12,99, λέει ο εκπρόσωπος, προσθέτοντας ότι ο ιστότοπος εξακολουθεί να ενημερώνεται με πληροφορίες τιμών.

Σύμφωνα με τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις, το Care+ καλύπτει τυχαία ζημιά "από χειρισμό με χαμηλό τέλος υπηρεσιών για εγκεκριμένες αξιώσεις. Η χρέωση υπηρεσίας ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας που επιλέξατε. "Προσθέτει ότι δεν υπάρχει χρέωση υπηρεσίας για αξιώσεις μηχανικής βλάβης.

Για παράδειγμα, η Samsung λέει ότι υπάρχει έκπτωση 249 $ κάθε φορά που επισκευάζετε την οθόνη σας και μπορείτε να το κάνετε έως και τρεις φορές το χρόνο.

Εάν έχετε προ-παραγγείλει οποιαδήποτε από τις νέες πτυσσόμενες συσκευές, ο πρώτος χρόνος μιας τριετούς συνδρομής στο Care+ είναι δωρεάν, αλλά αυτό ήταν μια περιορισμένη προσφορά.

Πληρώνετε λοιπόν 156 $ ετησίως, συν το πόσο πληρώσατε για να αποκτήσετε αρχικά τη συσκευή σας. Το Fold 3 πωλείται στα 1.799 $ (μείωση τιμής 200 $ από το Fold 2) και το Flip 3 πωλείται στα 999 $.

Αναλύστε το για μένα, πόσο κοστίζει να αγοράσετε το τηλέφωνο και να έχετε το Care+;

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnΠηγή: Daniel Bader / Android Central

Εάν είστε κάτοχος Fold που προπαραγγείλατε τη συσκευή, πληρώνετε 1.799 $ + 311,76 $, το οποίο είναι το κόστος δύο ετών Care + αφού έχετε το πρώτο δωρεάν. Εάν είστε κάτοχος Flip που προπαραγγείλατε, πληρώνετε 999 $ + 311,76 $ και τυχόν επιπλέον φόρο.

Ας υποθέσουμε ότι κάνετε ζημιά στην οθόνη του Fold 3 μία φορά το χρόνο. Το συνολικό σας κόστος για εκείνο το έτος θα ήταν 405 $ (η συνδρομή Care+ για ένα έτος, συν τα 249 $ που αφαιρείται).

Σύμφωνα με το The Verge, εάν δεν διαθέτετε Samsung Care+, ο καθορισμός της εσωτερικής πτυσσόμενης οθόνης ενός Fold 3 κοστίζει 479 $ και για το Flip 3 είναι 369 $. Οι εξωτερικές οθόνες είναι λίγο φθηνότερες στα 149 $ για το Fold 3 και 99 $ για το Flip 3.

Όλα αυτά φαίνονται πολλά χρήματα και μπορεί να φαίνεται ότι η Samsung είναι έτοιμη να πάρει περισσότερα χρήματα από εσάς.

Αλλά ας το θέσουμε σε προοπτική: εάν ήσασταν μέρος της Υπηρεσίας Premier, θα μπορούσατε να διορθώσετε την οθόνη σας μόνο μία φορά με μειωμένο επιτόκιο. Πληρώνετε έκπτωση μαζί με ένα βαρύ τίμημα για το τηλέφωνο.

Η Carolina Milanesi, πρόεδρος και κύρια αναλυτής της Creative Strategies, λέει σε μια συνέντευξη ότι η Samsung δεν προσπαθεί να κάνει χαμηλούς πελάτες.

«Δεν είμαι σίγουρος ότι θα διάβαζα τη χαμηλότερη τιμή [του τηλεφώνου] και την υπηρεσία Care+ ως έναν τρόπο για να βγάλω περισσότερα χρήματα από τους πελάτες. Στο τέλος της ημέρας, δεν χρειάζεται να αγοράσετε την υπηρεσία », λέει.

«Δεν είμαι σίγουρος ότι θα διάβαζα τη χαμηλότερη τιμή [του τηλεφώνου] και την υπηρεσία Care+ ως έναν τρόπο για να βγάλω περισσότερα χρήματα από τους πελάτες. Στο τέλος της ημέρας, δεν χρειάζεται να αγοράσετε την υπηρεσία », λέει η Carolina Milanesi.

Ο διευθυντής ερευνών IDC των παγκόσμιων ιχνηλατών συσκευών, Jitesh Urbani, συμφωνεί σε μια συνέντευξη, προσθέτοντας ότι "η Samsung [δεν] θέλει να εξαπατήσει τους πελάτες ή να τους εκμεταλλευτεί με οποιονδήποτε τρόπο."

«Υποψιάζομαι ότι με τις δύο πρώτες γενιές αναδιπλούμενων συσκευών, η Samsung έμαθε ότι η υπηρεσία Premium δεν χρησιμοποιήθηκε σωστά από πελάτες ή ίσως όχι τόσο πολύ εκτιμημένοι από τους πελάτες, και ως εκ τούτου, δεν θα χάσει αν αφαιρεθεί από μελλοντικές επαναλήψεις », είπε. λέει.

«Χωρίς την κατάργηση [της υπηρεσίας], θα ήταν δύσκολο για τη Samsung να προσφέρει τις νέες πτυσσόμενες συσκευές σε κανονικές τιμές ναυαρχίδας».

Το Fold 3 και το Flip 3 είναι 80% πιο ανθεκτικά, στο ίδιο επίπεδο με άλλες premium κινητές συσκευές

Ιστότοπος Galaxy Z Fold 3 ACΠηγή: Daniel Bader / Android Central

Σύμφωνα με τη Samsung, οι κύριες οθόνες στο Fold 3 και το Flip 3 είναι 80% πιο ανθεκτικές από τις προηγούμενες γενιές και είναι σε θέση να αντέξουν 200.000 πτυχώσεις.

Το πρόσθετο όφελος, εξηγεί ο Σαχ της Counterpoint Research, είναι ότι οι καταναλωτές θα έχουν μεγαλύτερη προστασία και "προσφέρει ηρεμία μέσω της μέσης διάρκειας ζωής της συσκευής", η οποία είναι συνήθως δύο έως τρεις χρόνια.

Η διευθύντρια έρευνας της IDC για τους παγκόσμιους ιχνηλάτες συσκευών, Nabila Popal, δήλωσε σε μια συνέντευξη ότι επειδή η Samsung έχει ανέφερε ότι το επίπεδο αντοχής είναι πολύ περισσότερο στο ίδιο επίπεδο με άλλες premium κινητές συσκευές στην αγορά και θα αυξηθεί πωλήσεις γρηγορότερα.

«Με τη σημαντική πτώση των τιμών και την ταυτόχρονη βελτίωση της αντοχής, η Samsung αντιμετώπισε δύο από αυτές τα μεγαλύτερα εμπόδια στην απορρόφηση των αναδιπλούμενων, που ήταν προηγουμένως η πολύ υψηλή τιμή και η ευθραυστότητα των προηγούμενων συσκευές. Η αγορά ανταποκρίνεται πολύ θετικά στο νέο λανσάρισμα λόγω αυτών των δύο παραγόντων, και ως εκ τούτου, αναμένουμε να δούμε μια ταχεία επιτάχυνση της απορρόφησης των πτυσσόμενων στο δεύτερο εξάμηνο του 2021 ».

Για να το θέσουμε σε προοπτική, το 2020, οι αναδιπλούμενοι αναλογούσαν λιγότερο από το μισό τοις εκατό της παγκόσμιας αγοράς smartphone 1,28 δισ., Σύμφωνα με την IDC. Ωστόσο, η IDC αναμένει ότι ο αναδιπλούμενος όγκος θα αυξηθεί οπουδήποτε έως και τρεις έως τέσσερις φορές σε σχέση με τον προηγούμενο όγκο με αυτήν τη νέα κυκλοφορία.

Ο Popal λέει ότι "μιλάει πολύ για την εμπιστοσύνη της Samsung" στη βελτιωμένη αντοχή αυτών των τηλεφώνων και ότι είναι απαραίτητο για ξεχωριστές προσφορές υπηρεσιών.

"Δίνει μια έμμεση δήλωση ότι [η Samsung] πιστεύει ότι αυτές οι συσκευές δεν χρειάζονται" ειδική "φροντίδα διαφορετικά από τις άλλες premium συσκευές της", λέει.

Το Fold 3 θα εξακολουθεί να έχει τη δική του premium υπηρεσία για να εξυπηρετεί επιχειρηματικούς πελάτες

Σημειώσεις Samsung Galaxy Z Fold 3 S PenΠηγή: Nick Sutrich / Android Central

Παρά τις προσπάθειες της Samsung να πιέσει να κάνει τα πτυσσόμενα τηλέφωνα ένα βασικό προϊόν, ο Anshel Sag, ανώτερος αναλυτής στο Η Moor Insights & Strategy, λέει σε μια συνέντευξη ότι η εταιρεία έπρεπε να έχει κρατήσει ξεχωριστό πακέτο φροντίδας για το Fold 3.

"Το Fold είναι σε μεγάλο βαθμό μια παραγωγικότητα και μια επιχείρηση με επίκεντρο την επιχείρηση και θα ήθελα να δω τη Samsung να επικεντρώνεται περισσότερο σε αυτό, παρά να προσπαθώ να συνδυάσω το Fold και το Flip μαζί", είπε.

"Το Fold είναι σε μεγάλο βαθμό μια παραγωγικότητα και μια επιχείρηση με επίκεντρο την επιχείρηση και θα ήθελα να δω τη Samsung να επικεντρώνεται περισσότερο σε αυτό, παρά να προσπαθώ να συνδυάσω το Fold και να Flip μαζί", δήλωσε ο Anshel Sag.

Ο Sag σημειώνει ότι το Fold 3 έπρεπε να έχει προωθηθεί ξεχωριστά και με διαφορετικό μάρκετινγκ, μηνύματα και υποστήριξη/υπηρεσία.

"Οι επιχειρηματικοί χρήστες θέλουν να γνωρίζουν ότι θα τους φροντίσουν ό, τι και να συμβεί", λέει.

Και επειδή το Fold 3 έχει υψηλότερη τιμή, πιθανότατα στοχεύοντας σε αυτήν την επιχειρηματικοκεντρική αγορά, ο Sag σημειώνει ότι η Samsung θα πρέπει ακόμα να προσφέρει υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης, ειδικά από τη στιγμή που η συμβατότητά του με το S Pen ανοίγει την πόρτα σε επιπλέον ζημιά στην οθόνη, παρά τη Samsung προφυλάξεις.

«Ενώ το Fold μπορεί να είναι υπέροχο και για καλλιτέχνες, νομίζω ότι η Samsung χάνει ευκαιρία καταγράψτε νέους επιχειρηματικούς χρήστες που βλέπουν τη χρησιμότητα να έχουν διαχωρισμένη οθόνη και S Pen στο τηλέφωνό τους », είπε λέει.

Ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια για αγορές χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους μας. Μάθε περισσότερα.

Κριτική αξεσουάρ KIWI Quest 2: αποκτήστε μια καλύτερη εμπειρία εικονικής πραγματικότητας
άνεση και πολλά άλλα

Δοκιμάσαμε τον τελευταίο γύρο αξεσουάρ VR για το Oculus Quest 2 και σας ενημερώσαμε ποια αξίζει να αγοράσετε. Από την αντικατάσταση της διεπαφής του προσώπου, τον εξαιρετικό ιμάντα, τις αναβαθμισμένες λαβές στο πόδι με μια θήκη μπαταριών και ακόμη και μια απλή βάση VR, αυτές είναι οι καλύτερες από το KIWI Design.

Η Google ρίχνει σκιά στο iPhone 13 χρησιμοποιώντας τον παλιό λογαριασμό Nexus
Όλα σε καλή διασκέδαση

Η Google και άλλοι κατασκευαστές Android προχώρησαν στο Twitter για να διασκεδάσουν με την Apple αφού η εταιρεία παρουσίασε το νέο της iPhone 13.

Σπάστε το βρόχο με αυτές τις συμβουλές και κόλπα Deathloop
Πουθενά να κρυφτείς

Το Deathloop μπορεί να είναι προκλητικό για παίκτες που δεν είναι συνηθισμένοι στα απατηλά στοιχεία του. Ακολουθούν μερικές συμβουλές και κόλπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε το χρόνο σας ακόμα πιο εύκολο.

Το Galaxy S21 Ultra είναι το καλύτερο τηλέφωνο που μπορείτε να αγοράσετε για μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας
Μείνετε περισσότερο online

Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο. Ωστόσο, είναι επίσης σημαντικό να θυμόμαστε ότι παρόλο που οι περισσότεροι κατασκευαστές υποστηρίζουν διάρκεια ζωής της μπαταρίας "όλη μέρα", μόνο λίγοι το ανταποκρίνονται. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο καταλήξαμε σε μια αξιόπιστη λίστα με τα καλύτερα τηλέφωνα Android που μπορείτε να αγοράσετε με την καλύτερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

instagram story viewer