Αρθρο

Αυτή η εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών θα σας διδάξει πώς να δημιουργήσετε τους πιο ευτυχισμένους πελάτες στον κόσμο

Εάν διευθύνετε μια επιχείρηση, θα πρέπει να έχετε την κατανόηση ότι οι καταναλωτές σας δεν θέλουν απλώς να αγοράσουν κάτι - θέλουν περισσότερο. Αντί απλώς να αγοράζουν ένα αντικείμενο ή να κάνουν χρήση της υπηρεσίας σας, θέλουν μια αστρική εμπειρία πελατών που συνοδεύει την αγορά τους. Η εμπειρία των πελατών (CX) πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο αυτού που κάνετε. Εκτός από την παράδοση ενός εξαιρετικού προϊόντος, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η εμπειρία που προσφέρετε ευχαριστεί τους καταναλωτές σας, οδηγώντας σε μια μακροχρόνια σχέση μαζί τους.

Σε περίπτωση που μόλις ξεκινήσετε, ίσως να μην είστε πολύ έμπειροι στη βελτίωση του CX σας ακόμα, και αυτός είναι ο λόγος Διαδικτυακή εκπαίδευση και πιστοποίηση: Εμπειρία πελατών 101 υπάρχει για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τους πιο ευτυχισμένους αγοραστές στον κόσμο.

Οι επιχειρηματίες που είναι νέοι στην ιδέα του CX θα αποκτήσουν το πολύ απαραίτητο αστάρι τους με αυτό το μάθημα με γνώμονα τους ειδικούς. Δίδαξε από τον Jaakko Männistö, έναν επιχειρηματία εκκίνησης, ιδρυτή και βραβευμένη εμπειρία πελατών επαγγελματίας σε μια κορυφαία εφαρμογή, αυτή η τάξη θα σας εξοπλίσει με τις δεξιότητες για να γνωρίζετε και να εξυπηρετείτε τη δική σας πελάτες καλύτερα. Θα έχετε μια βαθύτερη κατανόηση για το γιατί η CX είναι τόσο σημαντική για τις επιχειρήσεις και να μάθετε τα πάντα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τη δημιουργία των πιο ευτυχισμένων πελατών που θα συνεχίσουν να επιστρέφουν για περισσότερα.

Ενώ το μάθημα ξεκινά με τη διδασκαλία σας στις θεμελιώδεις θεωρίες εμπειρίας των πελατών στην αρχή, θα μεταβεί γρήγορα σε πλήρωση σχετικά με τα βασικά στοιχεία της οικοδόμησης μιας επιτυχημένης στρατηγικής εμπειρίας πελατών, ώστε να ξέρετε να ασχοληθείτε με τα πάντα, από τον προγραμματισμό έως εκτέλεση. Επιπλέον, θα μάθετε επίσης πώς να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε προγράμματα CX, να μετράτε την επιτυχία του CX και να λαμβάνετε πρακτικές εργαστηριακές διαλέξεις όπου θα έχετε την ευκαιρία να δημιουργήσετε έρευνες και να χαρτογραφήσετε τα ταξίδια των πελατών. Στο τέλος όλων αυτών, θα λάβετε μια πιστοποίηση στο CX, η οποία αποδεικνύει ότι είστε έτοιμοι να ενσταλάξετε τους πελάτες.

Συνήθως λιανική για 599 $, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική εκπαίδευση και πιστοποίηση: Εμπειρία πελάτη 101 για μόνο 59 $ - 90% έκπτωση στο συνηθισμένο κόστος των 599 $.

Αυτά είναι τα καλύτερα ασύρματα ακουστικά που μπορείτε να αγοράσετε σε κάθε τιμή!
Ήρθε η ώρα να κόψετε το κορδόνι!

Αυτά είναι τα καλύτερα ασύρματα ακουστικά που μπορείτε να αγοράσετε σε κάθε τιμή!

Τα καλύτερα ασύρματα ακουστικά είναι άνετα, υπέροχα, δεν κοστίζουν πολύ και χωράνε εύκολα στην τσέπη.

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το PS5: Ημερομηνία κυκλοφορίας, τιμή και πολλά άλλα
Επόμενη γενιά

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το PS5: Ημερομηνία κυκλοφορίας, τιμή και πολλά άλλα.

Η Sony επιβεβαίωσε επίσημα ότι εργάζεται στο PlayStation 5. Εδώ είναι ό, τι γνωρίζουμε μέχρι τώρα.

Η Nokia εγκαινιάζει δύο νέα τηλέφωνα Android One προϋπολογισμού κάτω των 200 $
Νέα Nokias

Η Nokia λανσάρει δύο νέα τηλέφωνα Android One προϋπολογισμού κάτω των 200 $.

Το Nokia 2.4 και το Nokia 3.4 είναι οι τελευταίες προσθήκες στην οικονομική σειρά smartphone της HMD Global. Δεδομένου ότι είναι και οι δύο συσκευές Android One, είναι εγγυημένο ότι θα λαμβάνουν δύο σημαντικές ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος και τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας για έως και τρία χρόνια.

Ασφαλίστε το σπίτι σας με αυτά τα κουδούνια και κλειδαριές SmartThings
Ding Dong - κλειδωμένες πόρτες

Ασφαλίστε το σπίτι σας με αυτά τα κουδούνια και κλειδαριές SmartThings.

Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το SmartThings είναι ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές άλλες συσκευές τρίτων στο σύστημά σας, κουδούνια και κλειδαριές που περιλαμβάνονται. Δεδομένου ότι όλοι μοιράζονται ουσιαστικά την ίδια υποστήριξη SmartThings, έχουμε εστιάσει σε ποιες συσκευές έχουν τις καλύτερες προδιαγραφές και κόλπα για να δικαιολογήσουν την προσθήκη τους στο οπλοστάσιό σας SmartThings.

instagram story viewer