Η ομάδα Alexa της Amazon μπορεί προφανώς να βρει τη διεύθυνση του σπιτιού σας σε δευτερόλεπτα

Στον κόσμο των έξυπνων βοηθών, το Amazon Alexa είναι ένα από τα πιο δημοφιλή και ευρέως χρησιμοποιούμενα. Είναι προσβάσιμο μέσω έξυπνα ηχεία, τηλέφωνα, και έξυπνα ρολόγια, και ενώ είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο, η ευκολία χρήσης του γίνεται εις βάρος του απορρήτου σας.

Προβλήματα απορρήτου σχετικά με την Alexa, τον Βοηθό Google κ.λπ. δεν είναι καινούργια, αλλά σύμφωνα με μια νέα έκθεση του Bloomberg, οι υπάλληλοι της ομάδας Alexa Data Services της Amazon έχουν πρόσβαση στην ακριβή διεύθυνση κατοικίας των ατόμων - και σε ορισμένες περιπτώσεις, πλήρη ονόματα, αριθμοί τηλεφώνου και άλλα.

Η ομάδα της Alexa Data Services είναι υπεύθυνη για τον έλεγχο των ηχογραφήσεων των συνομιλιών Alexa για να βοηθήσει στην εκπαίδευση του AI και έχει χιλιάδες μέλη στη Βοστώνη, την Ινδία και τη Ρουμανία. Ανά Bloomberg:

Τα μέλη της ομάδας με πρόσβαση στις γεωγραφικές συντεταγμένες των χρηστών της Alexa μπορούν εύκολα να τα πληκτρολογήσουν σε λογισμικό χαρτογράφησης τρίτων και να το βρουν κατοικίες κατοικίας, σύμφωνα με τους υπαλλήλους, οι οποίοι υπέγραψαν συμφωνίες μη αποκάλυψης που τους απαγόρευαν να μιλήσουν δημόσια για το πρόγραμμα.

instagram viewer

Αν και δεν υπάρχει ένδειξη ότι οι υπάλληλοι της Amazon με πρόσβαση στα δεδομένα προσπάθησαν να εντοπίσουν μεμονωμένους χρήστες, δύο μέλη της ομάδας Alexa εξέφρασε την ανησυχία του για το Bloomberg ότι η Amazon παραχώρησε άσκοπα ευρεία πρόσβαση σε δεδομένα πελατών που θα διευκόλυναν τον εντοπισμό μιας συσκευής ιδιοκτήτης.

Το Bloomberg λέει ότι έδειξε μια επίδειξη αυτού, και κατά τη διάρκεια αυτού, είδε έναν υπάλληλο του Amazon να παίρνει το γεωγραφικό πλάτος και μήκος ενός ο χρήστης που ήταν αποθηκευμένος στη βάση δεδομένων του Amazon, την έβαλε στους Χάρτες Google και είχε μια εικόνα της περιοχής και του σπιτιού του χρήστη σε "λιγότερο από ένα λεπτό."

Εκτός από τα δεδομένα τοποθεσίας, μια μικρότερη κατηγορία υπαλλήλων "που επισημαίνουν μεταγραφές φωνητικών εγγραφών για να βοηθήσουν την Alexa να κατηγοριοποιήσει τα αιτήματα" έχουν πρόσβαση σε ακόμη περισσότερα δεδομένα:

Μετά τη διάτρηση ενός αριθμού ταυτότητας πελάτη, αυτοί οι εργαζόμενοι, που ονομάζονται σχολιαστές και επαληθευτές, μπορούν να δουν το σπίτι και διευθύνσεις εργασίας και αριθμοί τηλεφώνου που εισήγαγαν οι πελάτες στην εφαρμογή Alexa κατά τη ρύθμιση της συσκευής, του υπαλλήλου είπε. Εάν ένας χρήστης έχει επιλέξει να μοιραστεί τις επαφές του με την Alexa, τα ονόματα, οι αριθμοί και οι διευθύνσεις email τους εμφανίζονται επίσης στον πίνακα ελέγχου. Αυτά τα δεδομένα βρίσκονται στο σύστημα, έτσι ώστε εάν ένας πελάτης λέει "Στείλτε ένα μήνυμα στη Laura", οι αναθεωρητές του ανθρώπου μπορούν να βεβαιωθούν οι μεταγραφείς έγραψαν το όνομα σωστά, έτσι ώστε το λογισμικό να μάθει να αντιστοιχίζει το αίτημα με τη Laura στην επαφή λίστα.

Από τότε η Amazon εξέδωσε δήλωση ως απάντηση σε αυτήν την ιστορία, λέγοντας:

Η πρόσβαση σε εσωτερικά εργαλεία ελέγχεται ιδιαίτερα και παρέχεται μόνο σε περιορισμένο αριθμό εργαζομένων που απαιτούν αυτά τα εργαλεία για να εκπαιδεύσουν και να βελτιώσουν την υπηρεσία με την επεξεργασία ενός εξαιρετικά μικρού δείγματος αλληλεπιδράσεις. Οι πολιτικές μας απαγορεύουν αυστηρά την πρόσβαση των εργαζομένων ή τη χρήση δεδομένων πελατών για οποιονδήποτε άλλο λόγο και έχουμε πολιτική μηδενικής ανοχής για κατάχρηση των συστημάτων μας. Ελέγχουμε τακτικά την πρόσβαση των εργαζομένων σε εσωτερικά εργαλεία και περιορίζουμε την πρόσβαση όποτε και όπου είναι δυνατόν.

Παρά τη δήλωση αυτή, ένας υπάλληλος που μίλησε με το Bloomberg σημείωσε ότι "πίστευαν ότι η μεγάλη πλειονότητα των εργαζομένων στην ομάδα Alexa Data Services ήταν, μέχρι πρόσφατα, σε θέση να χρησιμοποιούν το λογισμικό."

Αν και δεν έχουμε κανένα λόγο να πιστεύουμε ότι οποιαδήποτε πληροφορία χρήστη παραβιάστηκε ή χρησιμοποιήθηκε κακόβουλα, το γεγονός ότι τέτοια ευαίσθητα δεδομένα είναι τόσο εύκολα διαθέσιμα δεν είναι καλή εμφάνιση για την Amazon. Και πάλι, αν εμπιστεύεσαι μια συσκευή που ζει στο σπίτι σου και σε ακούει συνεχώς, σου ενδιαφέρει πραγματικά κάτι τέτοιο;

Amazon Echo εναντίον Σημείο εναντίον Εμφάνιση εναντίον Πλέον: Ποιο θα πρέπει να αγοράσετε;