Αρθρο

Το μυστικό όπλο του Pixel: 24/7 υποστήριξη

ο Pixel και Pixel XL δεν έχουν σχεδιαστεί μόνο για τους λάτρεις του σκληρού Android. Η Google κινεί αυτή την κατεύθυνση από την κυκλοφορία του Galaxy Nexusκαι πέρυσι Nexus 6P και Nexus 5X ήταν τηλέφωνα προγραμματιστών μόνο στο όνομα. Εκτός από την αλλαγή της επωνυμίας, τα νέα τηλέφωνα της Google δεν είναι πλέον κατασκευασμένα για άτομα που ξέρουν πώς να τα αναβοσβήνουν ή επιθυμούν να παίζουν με πράγματα που ακούγονται μπιπ. Θα εξακολουθούν να είναι σε θέση να αναβοσβήνουν όλα τα πράγματα για όσους από εμάς θέλουν να πάνε εκεί, αλλά ο σχεδιασμός και τα χαρακτηριστικά στοχεύουν ακριβώς στην αγορά των καταναλωτών. Αυτό σημαίνει ότι η υποστήριξη πελατών είναι ένας τομέας στον οποίο η Google πρέπει να βελτιωθεί. Πολύ.

Εισαγάγετε 24/7 ζωντανή υποστήριξη.

Εάν διαθέτετε Pixel, θα βρείτε μια καρτέλα στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου που έχει μόνο μία λειτουργία - έναν τρόπο για να λάβετε βοήθεια όταν χρειάζεστε βοήθεια. Διατίθεται συνέχεια μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας, κάποιος από την Google είναι εκεί για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας όταν τα πράγματα πάνε στραβά ή χρειάζεστε βοήθεια για να καταλάβετε κάτι. Το Android μπορεί να είναι λίγο τρομακτικό για τους συνηθισμένους σε κάτι πολύ πιο απλό. Δεν σταματά εκεί.

Ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης της Google θα μπορεί να σας καθοδηγήσει στα περισσότερα θέματα και να σας οδηγήσει στο σωστό δρόμο. Αλλά αν δεν μπορούν, θα μπορείτε να μοιραστείτε την οθόνη σας μαζί τους, ώστε να μπορούν να δουν ακριβώς αυτό που βλέπετε και να είναι καλύτερα σε θέση να σας βοηθήσουν. Πρέπει να συμφωνήσετε να κοινοποιείτε ορισμένα δεδομένα στην Google για να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες υποστήριξης και πρέπει να αποδεχτείτε οποιοδήποτε αίτημα για κοινή χρήση της οθόνης σας - τίποτα δεν είναι αυτόματο εδώ. Όλοι βρισκόμασταν σε μια κατάσταση όπου το να βλέπεις ήταν ο καλύτερος τρόπος να κάνεις.

Όπως αναφέρθηκε, η υποστήριξη είναι ένας από τους τομείς που πρέπει να βελτιώσει η Google εάν θέλει να πουλήσει ένα τηλέφωνο σε όλους. Ρωτήστε και μιλήστε με άτομα που χρειάστηκαν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για προβλήματα με το τηλέφωνό τους Nexus και σύντομα θα βρείτε περισσότερες από μια χούφτα ιστορίες τρόμου που αναμιγνύονται με τους ικανοποιημένους πελάτες. Το να στείλετε τη μαμά σας σε μια ιστοσελίδα που υποστηρίζεται από Python και να της ζητήσετε μια μεγάλη λίστα ερωτήσεων για να λάβετε βοήθεια με την εφαρμογή Hangouts είναι τόσο άσχημη από μια ιδέα όσο ακούγεται. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να ενοχλούνται και απλά θέλουν το τηλέφωνό τους να λειτουργεί.

Το να έχετε ένα ζωντανό άτομο για να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε αφοσίωση στην επωνυμία.

Η Google δεν είναι η πρώτη εταιρεία που προσφέρει κάτι τέτοιο. Το Amazon το κάνει για το tablet Fire HD και το τώρα-απενεργοποιημένο τηλέφωνο Fire, και ήταν ένα από τα κυριότερα σημεία της σειράς προϊόντων. Το να δώσετε στους πελάτες σας ένα πραγματικό ζωντανό άτομο για να μιλήσετε όποτε χρειάζονται κάποια βοήθεια είναι ένα εξαιρετικό σημείο πώλησης για ένα μεγάλο τμήμα των ατόμων που θέλουν να αγοράσουν ένα νέο τηλέφωνο. Ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας μετά την πώληση αποτελεί μεγάλο μέρος κάθε απόφασης να αγοράσετε ξανά από εσάς. Η 24/7 μέθοδος υποστήριξης της Google φαίνεται εξαιρετική, και αν η υποστήριξη που προσφέρουν μέσω αυτής είναι καλή, θα κερδίσουν πολλούς επαναλαμβανόμενους πελάτες.

Αυτά είναι τα καλύτερα ασύρματα ακουστικά που μπορείτε να αγοράσετε σε κάθε τιμή!
Ήρθε η ώρα να κόψετε το κορδόνι!

Αυτά είναι τα καλύτερα ασύρματα ακουστικά που μπορείτε να αγοράσετε σε κάθε τιμή!

Τα καλύτερα ασύρματα ακουστικά είναι άνετα, υπέροχα, δεν κοστίζουν πολύ και χωράνε εύκολα στην τσέπη.

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το PS5: Ημερομηνία κυκλοφορίας, τιμή και πολλά άλλα
Επόμενη γενιά

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το PS5: Ημερομηνία κυκλοφορίας, τιμή και πολλά άλλα.

Η Sony επιβεβαίωσε επίσημα ότι εργάζεται στο PlayStation 5. Εδώ είναι ό, τι γνωρίζουμε μέχρι τώρα.

Η Nokia λανσάρει δύο νέα τηλέφωνα Android One προϋπολογισμού κάτω των 200 $
Νέα Nokias

Η Nokia λανσάρει δύο νέα τηλέφωνα Android One προϋπολογισμού κάτω των 200 $.

Το Nokia 2.4 και το Nokia 3.4 είναι οι τελευταίες προσθήκες στην οικονομική σειρά smartphone της HMD Global. Δεδομένου ότι είναι και οι δύο συσκευές Android One, είναι εγγυημένο ότι θα λαμβάνουν δύο σημαντικές ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος και τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας για έως και τρία χρόνια.

Διατηρήστε το OG Pixel μαζί με τις μπαταρίες
Επεκτείνετε την μπαταρία

Διατηρήστε το OG Pixel μαζί με τις μπαταρίες

Το αρχικό Pixel μπορεί να εξακολουθεί να είναι η συσκευή σας, αλλά δεν υπάρχει καμία πιθανότητα να υποβαθμιστεί λίγο η μπαταρία από την κυκλοφορία της. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια εξωτερική μπαταρία εύχρηστη ανά πάσα στιγμή, για να βεβαιωθείτε ότι το Pixel διαρκεί όλη την ημέρα.

instagram story viewer