AT & T verwaltet ein riesiges Netzwerk, das eine Reihe von Produkten anbietet, darunter Internet zu Hause, Telefon zu Hause, drahtlos und Fernsehdienste. Bei einem so großen Netzwerk kann es gelegentlich zu Problemen kommen. Gehen Sie wie folgt vor, wenn ein Problem Ihren AT & T-Mobilfunkdienst betrifft.
Könnte es Ihr Telefon sein, das das Problem verursacht?
Wenn Sie Probleme mit Ihrem AT & T-Gerät haben und den technischen Support anrufen möchten, sollten Sie dies tun Sparen Sie sich Zeit und stellen Sie sicher, dass es sich nicht um eine Einstellung auf Ihrem Telefon handelt, die die Konnektivität verursacht Probleme. AT & T verfügt über eine Support-Seite zur Fehlerbehebung bei bestimmten Telefonen und es ist eine ziemlich gute Ressource zur Fehlerbehebung sowohl bei Netzwerkproblemen als auch bei gerätespezifischen Problemen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon einige Minuten lang ausschalten und wieder einschalten. Während dies wie Zeitverschwendung erscheinen kann, muss das Telefon manchmal nur erneut verbunden werden. Das Ein- und Ausschalten des Flugzeugmodus kann auch eine erneute Verbindung auslösen. Wenn auf Ihrem Gerät eine Benachrichtigung über einen SIM-Kartenfehler angezeigt wird, müssen Sie die SIM-Karte möglicherweise neu einsetzen oder eine neue von AT & T erhalten.
Manchmal ist es eine einfache Lösung, um die Konnektivität Ihres Telefons wiederherzustellen. Wenn dies jedoch keine Einstellung Ihres Telefons ist, müssen Sie im nächsten Schritt nach einem gemeldeten AT & T-Ausfall in Ihrer Nähe suchen.
Lesen Sie den Ausfallbericht von AT & T.
Wenn Ihr üblicher AT & T-Dienst unterbrochen wird, liegt möglicherweise ein Ausfall in Ihrer Nähe vor. Der Ausfallbericht ist eine großartige Ressource, mit der landesweit gemeldete Ausfälle für alle großen Fluggesellschaften, insbesondere aber für AT & T, erfasst werden. Ausfälle werden nachverfolgt, wenn Einzelpersonen Probleme mit ihrem Service melden, und dann bequem in Echtzeit auf einer Karte abgebildet.
Sie können auf einer Website wie überprüfen Down Detector oder Ausfallbericht um zu sehen, ob jemand Ausfälle meldet.
Sie können auch die eigenen von AT & T überprüfen Ausfallberichte Hiermit wird nach Berichten an Ihrem aktuellen Standort oder an Ihrem Kontostandort gesucht.
Auf einen Blick sehen Sie die Häufigkeit von Ausfallberichten in den letzten 20 Minuten, eine farbcodierte Historie von In den letzten Monaten gemeldete Netzwerkprobleme sowie eine Heatmap mit den derzeit in Betrieb befindlichen Gebieten Probleme.
Vergessen Sie nicht Wi-Fi für Ihr Telefon
Ich sage nicht, dass Wi-Fi eine Lösung für ein Netzwerkproblem ist, aber es kann Ihnen helfen, während eines Ausfalls in Verbindung zu bleiben. Wenn Sie eine Verbindung zu einem funktionierenden WLAN-Signal herstellen, können Sie mithilfe von WLAN-Anrufen Anrufe tätigen und empfangen sowie eine Verbindung zum Internet herstellen.
Melden Sie das Problem
Um ein Problem zu melden, ist der erste Stopp die myAT & T-App, die auf verfügbar ist Android und iOS. Verwenden Sie dazu die Funktion zur Fehlerbehebung und -behebung. Sie können auch über soziale Medien berichten und sogar weitere Informationen erhalten, indem Sie auf twittern @ATTHelp auf Twitter. Beachten Sie, dass diese Apps lediglich ein Problem melden und kein Feedback geben.
Brauchst du noch immer Hilfe?
Wenn Sie alles getan haben, um sicherzustellen, dass Ihr Telefon ordnungsgemäß funktioniert, und Sie haben Um sicherzustellen, dass es in Ihrer Nähe keinen Ausfall gibt, ist es Zeit, mit einem AT & T-Kunden zu sprechen Servicemitarbeiter
Sie können den Kundendienst von AT & T Wireless jederzeit durch Wählen anrufen 611 von einem AT & T-Mobilgerät oder bei 1-800-331-0500, aber wie es aussieht Die Kontaktseite von AT & T kontaktiert uns Sie möchten lieber, dass Sie online mit einem ihrer technischen Support-Mitarbeiter chatten.