Der Verlust des Zugriffs auf Ihr Facebook-Konto aus irgendeinem Grund und die Tatsache, dass Sie keine rechtzeitige Hilfe erhalten, muss einer der schlimmsten Nachteile der Plattform sein. Glücklicherweise behebt Meta diesen Fehler in einem neuen Experiment und verbessert die Kommentarmoderation für YouTuber.
Am Freitag hat der Social-Networking-Gigant angekündigt dass es den Live-Chat-Support für Personen, einschließlich Erstellern, testet, die von ihren Konten gesperrt sind. Der neue Test steht derzeit nur einer kleinen Gruppe englischsprachiger Benutzer weltweit zur Verfügung.
Es scheint eine Reihe von Tests zu geben, die als Teil der gesamten Anstrengung ablaufen werden. Für den ersten Test konzentriert sich Facebook "auf diejenigen, die aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten nicht auf ihre Konten zugreifen können oder deren Konten aufgrund eines Verstoßes gegen Gemeinschaftsstandards gesperrt wurden", sagte Meta.
Das Experiment wird vorerst in der Facebook-App durchgeführt, ist also nur auf mobilen Geräten verfügbar, einschließlich der
beste Android-Handys. Meta stellte fest, dass dies das erste Mal ist, dass Benutzern diese Art von Unterstützung angeboten wird.Im Rahmen seiner Bemühungen, die Investitionen in YouTuber zu steigern, testet Meta auch Live-Chat-Unterstützung für englischsprachige YouTuber in den USA ohne zugewiesenen Relationship Manager. Dadurch erhalten sie schnellen Zugriff auf Lösungen für verschiedene Probleme "vom Status einer Auszahlung bis hin zu Fragen zu einer neuen Funktion wie Rollen."
Über eine spezielle Support-Site können Entwickler in Echtzeit mit Support-Mitarbeitern chatten. Der Test ist vorerst klein, aber weitere Creator werden auf Facebook oder Instagram benachrichtigt, wenn sie zur Teilnahme eingeladen werden.
Facebook hat auch neue Steuerelemente für die Kommentarmoderation für YouTuber eingeführt, um missbräuchliche Antworten auf ihre Beiträge herauszufiltern. Sie können jetzt Kommentare basierend auf bestimmten Schlüsselwörtern blockieren und Kommentare mit Links oder Bildern automatisch ausblenden. Es gibt auch einen speziellen Bereich, in dem Sie alle versteckten Kommentare anzeigen können.
Schließlich haben YouTuber, die häufig auf Facebook live gehen, jetzt mehr Kontrolle über bestimmte Kommentare, einschließlich Obszönitäten. Sie können auch die Kommentarmoderation an einen bestimmten Betrachter delegieren.
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