Smart-Home-Plattform Wink, die zu einem wechselte Abonnement Im Juli letzten Jahres gab es seit einer Woche "Konnektivitätsprobleme".
Wie von den Leuten bei berichtet Android PolizeiWink bestätigte die Probleme am 25. Januar und gab am selben Tag ein Update heraus, das besagte, dass das Problem untersucht wurde. Zwei Tage später behauptete Wink, das Problem erkannt zu haben und ein Update zu implementieren. Enttäuschenderweise war das Unternehmen jedoch noch nicht in der Lage, die Probleme zu lösen intelligentes Zuhause Plattform ist noch nicht erreichbar.
Wink's Statusseite zeigt, dass es bei all seinen Integrationen einen großen Ausfall erleidet - einschließlich Ring, August, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT und Arlo. Die Homepage und der E-Mail-Support des Unternehmens sind ebenfalls nicht funktionsfähig. Während die lokale Kontrolle in den ersten Tagen des Ausfalls für einige Wink-Benutzer weiterhin funktionierte, behaupten viele, dass dies nicht mehr der Fall ist.
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Dies ist nicht das erste Mal, dass Wink einen tagelangen Ausfall hat. Im September letzten Jahres erlitt das Unternehmen einen ähnlichen Ausfall, ungefähr einen Monat nach der Umstellung auf einen Abonnementdienst. Es überrascht nicht, dass mehrere Wink-Kunden Social-Media-Plattformen wie Twitter genutzt haben, um ihr Missfallen über den langen Ausfall auszudrücken.
Genau wo @ TheWinkApp Geräte sollten sein!#zwinkern#sucks#Kundendienst#Intelligente Geräte#Nabe#Ausfallpic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1. Februar 2021
Sie arbeiten seit 5 Tagen nicht mehr und haben mein Konto während des Ausfalls belastet? Fix für 2 Tage implementieren? Getan. Hubitat bestellt. Wink Hubs gehen in den Müll https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30. Januar 2021
Wie von entdeckt Android Polizei, der Wink subreddit ist jetzt mit empfohlenen Alternativen und Bewertungen von Konkurrenzprodukten und -dienstleistungen gefüllt.
Update, 4. Februar (11:45 Uhr ET) - Wink berichtet, dass die meisten Hubs wieder online sein sollten
Wenn Sie es geschafft haben, während Wink einen 10-tägigen Ausfall zu überstehen, sollten Sie sich freuen zu lernen dass die Wink-Dienste wieder online gehen, nachdem das Unternehmen gemeldet hat, dass ein Fix vorliegt implementiert. In einem Status-Update Am 3. Februar gab das Unternehmen bekannt, dass es eine Lösung anwendet, und ab heute sollten "die meisten" Hubs wieder online sein.
Zwinker auch gab eine Erklärung ab In Bezug auf den Ausfall wurde darauf hingewiesen, dass für diesen und den nächsten Monat ein Rabatt von 25% auf die Abonnenten gewährt wurde:
Während der Zeit, in der unser Service inaktiv war, haben wir unseren Abonnenten einen proaktiven Abonnementrabatt gewährt. Alle Wink-Abonnenten erhalten 25% Rabatt auf ihre aktuelle monatliche Gebühr, und es müssen keine Maßnahmen ergriffen werden. Wir werden außerdem allen Benutzern einen zusätzlichen Rabatt von 25% auf die Abonnementgebühr des nächsten Monats gewähren.
Wir wollen dies korrigieren und dafür sorgen, dass nichts dergleichen mehr passiert.
Zusätzlich zur Lösung des aufgetretenen Problems arbeitet unser Team unermüdlich daran, das Wink-Backend und unsere API nach der Sicherung zu optimieren. Die Maßnahmen, die wir umsetzen, werden sicherstellen, dass unser System auch in Zukunft stabil bleibt.