Es ist kein Geheimnis, dass die Kündigung Ihres Telefonvertrags ein Ärgernis sein kann. Carrier möchten Ihr Geschäft behalten, deshalb versuchen sie oft, einen Grund für einen Aufenthalt auszuhandeln. Wenn Sie jedoch beabsichtigen, zu einem anderen Netzbetreiber zu wechseln oder einfach nur vollständig vom Netz zu gehen, können Sie dies mit Bell folgendermaßen tun.
Lassen Sie uns zusammenfassen, wie Sie Ihren Vertrag mit Bell ohne mögliche Migräne kündigen können!
- Kündige ich mein Konto telefonisch oder online?
- Welche Gebühren muss ich zahlen, wenn ich meinen Dienst kündige?
- Was ist eine Gerätesubvention?
- Kann ich es trotzdem vermeiden, die Gebühren zu bezahlen?
- Abrechnungsgebühren
- Schlechter Kundenservice?
- Kann ein neuer Anbieter Ihre Gebühren bezahlen?
- Was ist der einfachste Weg, um aus einem Vertrag auszusteigen?
- Am Ende des Tages...
Kündige ich mein Konto telefonisch oder online?
Laut Bell Nutzungsbedingungen Sie können entweder anrufen oder online gehen, um Ihren Vertrag zu kündigen, oder sie anrufen, abhängig von Ihrer Region. Es ist einfacher, sie anzurufen.
Wenn Sie aus Ontario oder Québec kommen, lautet die Telefonnummer 310-BELL (2355), um abzubrechen. Wenn Sie von einem anderen Ort kommen, lautet die Nummer 1-800-668-6878. Wenn Sie online stornieren möchten, besuchen Sie bell.ca. Während der technische Support rund um die Uhr verfügbar ist, sind die Kontaktinformationen von Bell nur wochentags zwischen 8 und 21 Uhr, am Wochenende zwischen 9 und 18 Uhr und an Feiertagen zwischen 9 und 18 Uhr verfügbar.
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Welche Gebühren muss ich zahlen, wenn ich meinen Dienst kündige?
Seit Juni 2015 Der Wireless-Code Das von der kanadischen Radio-, Fernseh- und Telekommunikationskommission (CRTC) geschaffene Unternehmen legte Regeln für alle Mobilfunkanbieter in ganz Kanada fest. Die wichtigsten Teile, die Sie wissen müssen, wenn Sie einen Mobilfunkvertrag kündigen, sind:
- Keine Stornierungsgebühren mehr (nur Gerätezuschussgebühren).
- Keine Dreijahresverträge mehr (auch wenn Sie vor Juni 2015 einen Vertrag unterzeichnet haben).
- Es ist keine 30-tägige Kündigungsfrist mehr erforderlich, bevor Sie Ihren Vertrag kündigen.
Unabhängig davon, ob Sie bei Bell oder einer anderen kanadischen Fluggesellschaft sind, gelten diese Regeln immer. Das einzige, was Sie bezahlen müssen, wenn Sie stornieren, ist der Restbetrag Ihres Telefons Gerätesubvention- aber das ist nur, wenn Sie es seit weniger als 24 Monaten hatten.
Was ist eine Gerätesubvention?
Tolle Frage! Der einfachste Weg, dies zu erklären, wäre mit etwas Mathematik:
- Gerätesubvention = Telefonkosten - Erstzahlung
Sie entscheiden sich beispielsweise dafür, ein neues Samsung Galaxy S7 für 1.000 US-Dollar zu kaufen - das ist ein bisschen teuer! Bell verkauft Ihnen ein brandneues Galaxy S7 für eine anfängliche Zahlung von 500 US-Dollar und gewährt Ihnen einen Zuschuss von 500 US-Dollar, um den Rest der Telefonkosten auszugleichen wenn Sie unterschreiben einen Zweijahresplan für drahtlose Netzwerke. In diesem Fall würde die Gerätesubvention 500 Dollar betragen.
Bleibt die Subvention immer gleich?
Nee.
Gemäß den CRTC-Regeln muss die Gerätesubvention gesenkt werden gleiche Schritte jeden Monat bis zu 24 Monaten. Nach zwei Jahren muss die Gerätesubvention 0 USD betragen. Das heißt, Sie können genau herausfinden, wie viel Ihre Gerätesubvention jeden Monat sinken wird.
- Subvention pro Monat = Gerätesubvention / 24
Wenn Sie die Zahlen von früher verwenden, erhalten Sie ungefähr Folgendes:
- $20.83 = $500 / 24
Wie viel muss ich bezahlen, um meinen Dienst bei Bell zu kündigen?
Zu wissen, dass Sie die bezahlen müssen verbleibende Gerätesubvention Auf Ihrem Telefon können Sie diese Gleichung verwenden, um genau herauszufinden, wie viel Sie bezahlen müssen.
- Verbleibende Gerätesubvention = Subvention pro Monat x Anzahl der verbleibenden Vertragsmonate
Angenommen, Sie versuchen, Ihren Plan nach sechs Monaten zu kündigen, indem Sie dieselben Zahlen aus dem obigen Beispiel verwenden. Dies bedeutet, dass Sie noch 18 Monate Zeit für Ihren Vertrag haben.
- $374.94 = 20,83 x 18
Gibt es eine Möglichkeit, die Zahlung dieser Gebühren zu vermeiden?
Die Chancen stehen schlecht, dass Sie die Zahlung dieser Gebühren vermeiden können, aber es gibt einige Dinge, die Sie ausprobieren können.
Abrechnungsgebühren
Nach der Deaktivierung wird eine endgültige Rechnung verschickt, aber einige Gebühren wie Ferngespräche und internationales Roaming können länger dauern. Dies bedeutet, dass auch eine separate Rechnung verschickt wird.
Schlechter Kundenservice?
Wenn Sie Probleme haben, Ihren Vertrag telefonisch zu kündigen, haben einige empfohlen, das Büro von Wade Oosterman, Bell's, anzurufen Präsident für Mobilität und Markenerkennung unter (905) 282-4944 oder per E-Mail an [email protected] für viel reibungsloser, viel weniger frustrierend Hilfe.
Innerhalb eines Tages sollten Sie einen Anruf von einem Vertreter der Kundendienstabteilung erhalten, der Ihnen hoffentlich ein bisschen besser helfen wird!
Kann ein neuer Anbieter Ihre Gebühren bezahlen?
Es gibt zwar keine Beweise dafür, dass das Verlassen von Bell und das Gehen zu beispielsweise Telus Sie zu Telus berechtigen würden Bezahlen Sie Ihre verbleibende Bell-Rechnung und fragen Sie einen Kundendienstmitarbeiter, ob die Möglichkeit besteht, dass dies niemals passieren könnte tut weh! Sie können Glück haben und sie könnten Ihnen einen Deal anbieten.
Was ist der einfachste Weg, um aus einem Vertrag auszusteigen?
Einige Leute haben das ganze "Ich kann nicht bezahlen, wenn ich tot bin oder im Koma liegt!" Entschuldigung vor. Dies wird auf Sie zurückschlagen, da das Unternehmen eine Sterbeurkunde oder einen Nachruf anfordert.
Der einfachste Weg, den Kundenservice dazu zu bringen, Sie nicht mehr zu verfolgen und unter Druck zu setzen, bei ihnen zu bleiben, besteht darin, ihnen mitzuteilen, dass Sie in ein anderes Land ziehen. Sie werden nicht pushen, wenn sie wissen, dass Sie Kanada nach Madagaskar verlassen.
Am Ende des Tages...
Egal auf welchem Weg Sie versuchen, Ihren Vertrag mit Bell zu kündigen, erwarten Sie nicht, dass es zwei Sekunden dauert oder dass Sie einfach eine E-Mail senden oder ein Kontrollkästchen online aktivieren. Unternehmen haben aus einem bestimmten Grund Kundenbindungsdienste, sind aber nicht frustriert! Diese Leute machen nur ihre Arbeit, indem sie versuchen, Sie dazu zu bringen, weiterzumachen. Wenn die Person am anderen Ende des Telefons aufdringlich oder unnötig unhöflich ist, haben Sie keine Angst, nach ihrem Namen und ihrer Mitarbeiternummer zu fragen - dies könnte Ihrem Fall bei einer Stornierung helfen!
Viel Glück!
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