Samsung baute sein Smartphone-Imperium auf einer Reihe restriktiver, verwirrender und verschlungener Carrier-Beziehungen auf. Jahrelang wurden maßgeschneiderte trägerspezifische Galaxy S-Varianten mit zunächst völlig unterschiedlichen Designs und später unterschiedlichen Spezifikationen und Radios hergestellt, um den Anforderungen der Träger gerecht zu werden. Aber nachdem es mehrere Jahre lang seine Gebühren bezahlt hatte, nahm es seine Position an der Spitze der Android-Pyramide ein... und wurde unerwartet zu einem der besten Unternehmen, wenn es darum geht, entsperrte Telefone zu verkaufen.
Die Markteinführungen von Samsung sind in vielerlei Hinsicht verwirrend mit so vielen beweglichen Teilen, aber eine Sache, die nicht bestritten werden kann, ist, wie gut das Unternehmen mit seinen entsperrten Modellen umgeht. Vertrieb, Support, Netzwerkkompatibilität und Updates sind alle hervorragend - und einzigartig unter den großen Unternehmen, die Telefone in den USA verkaufen.
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In erster Linie verkauft Samsung seine entsperrten Telefone von Anfang an - es gibt keine Wartezeit ohne Mobilfunkanbieter. Das ist ein groß Deal, weil die Art von Leuten, die große Smartphone-Fans sind und das neueste Telefon direkt nach dem Start wollen, oft die gleichen Leute sind, die es entsperren wollen, nicht von einem Netzbetreiber.
Wenn sie direkt beim Start oder später einkaufen gehen, haben sie auch eine große Auswahl an Einzelhändlern. Wenn Sie ein Galaxy S20 wollen, können Sie gehe zu Amazon, Samsung, Bester Kauf oder eine große Anzahl anderer Einzelhändler und und kaufen genau das gleiche entsperrte Telefon. Und es ist nicht nur ein Modell; Sie können den S20, S20 + oder S20 Ultra und in jeder ihrer jeweiligen Farben bei mehreren Einzelhändlern erwerben. Im Fall der Galaxy S10-Serie hat Samsung sogar bestimmte High-End-Modelle aus Carrier-Stores zurückgehalten, und das konnten Sie nur Sie erhalten sie direkt im Online-Shop von Samsung.
Der Verkauf von entsperrten Geräten bedeutet bei schlechter Netzbetreiberkompatibilität nicht annähernd so viel - das von Samsung ist ausgezeichnet.
Der Verkauf von freigeschalteten Geräten bedeutet nicht annähernd so viel, wenn die Anzahl der Anbieter, auf denen Sie ihn verwenden können, begrenzt ist. Wir haben dieses Problem zuletzt mit dem gesehen OnePlus 8 und 8 Pro, welche immer noch Sie haben eine lange Liste von Einschränkungen und Vorbehalten in Bezug auf die Funktionsweise der einzelnen US-Fluggesellschaften. Sie können bei Verizon oder AT & T kein 5G erhalten und bei letzteren keine erweiterten Anrufe mehr tätigen. Dies ist bei den neuesten Handys von Samsung nicht der Fall: Die Kompatibilität ist universell, einschließlich mmWave und Sub-6 5G und erweiterte Funktionen wie Wi-Fi-Anrufe und Volte. Es ist eine wirklich beeindruckende Leistung, ein Telefon mit universellem 5G zu haben, wenn man die breite Palette von Netzwerktechnologien berücksichtigt, die von allen Netzbetreibern verwendet werden.
Samsung hat offensichtlich gute Beziehungen zu Netzbetreibern - sowohl in den USA als auch auf der ganzen Welt - und das hat sicherlich dazu beigetragen, die Kompatibilität zu verbessern. Wichtig hierbei ist jedoch, dass keine Technologien reserviert wurden zum die Träger. Und Sie erhalten alles in einem einzigen entsperrten Modell, nicht in einer Reihe von Varianten. So können Sie das entsperrte Telefon kaufen und wissen, dass Sie es zu jedem Mobilfunkanbieter bringen können, egal ob sofort oder ein Jahr später.
Entsperrte Samsung-Handys sind für Carrier-Varianten keine Bürger zweiter Klasse geworden.
Entsperrte Samsung-Handys sind auch für Carrier-Varianten keine Bürger zweiter Klasse, da das Unternehmen mit Software-Updates überraschend gute Arbeit geleistet hat. Samsung ist eines der besten Unternehmen, wenn es darum geht, seine entsperrten Top-End-Telefone mit monatlichen Sicherheitspatches zu aktualisieren, die häufig zeitlich auf Googles eigene Pixel abgestimmt sind. Und obwohl es mit vollständigen Android-Versionen nicht das schnellste ist, hat es sich als zuverlässig erwiesen, wenn es darum geht, seine älteren entsperrten Galaxy S- und Note-Telefone mit zwei Hauptversionen zu aktualisieren. (Die billigeren Telefone sind eine andere Geschichte und nicht so positiv.)
In diesem Sinne steht Samsung tatsächlich zu seinen entsperrten Telefonen, wobei der Kundensupport auf dem Niveau von Carrier-Geräten konkurriert. Carrier übernehmen häufig einen großen Teil der Belastung für den Kundenservice auf Geräten und beim Kauf Wenn es entsperrt ist, kann es schwierig sein, das Unternehmen dazu zu bringen, den Kauf für Garantiehilfe, Austausch und Instandsetzung. Samsung verfügt über ein riesiges Kundendienstteam, relativ angesehene Garantierichtlinien und tatsächliche physische Geschäfte (sowohl eigene als auch Partnerstandorte), in denen Sie Telefone reparieren lassen können. Das ist mehr, als Sie von den meisten Unternehmen erwarten können, und kann ein Grund sein, sich nur für ein Trägergerät zu entscheiden.
Nachdem Samsung das am wenigsten freundliche Unternehmen für Enthusiasten ist, die entsperrte Telefone kaufen möchten, ist es interessant zu sehen, dass Samsung zu einem der besten auf dem Markt wird. Das tut es nicht brauchen mit entsperrten Telefonen so großartig zu sein, aber es ist - und ich schätze es von ganzem Herzen.
Andrew Martonik
Andrew ist Executive Editor in den USA bei Android Central. Seit den Tagen von Windows Mobile ist er ein begeisterter mobiler Fan und deckt seit 2012 alles, was mit Android zu tun hat, mit einer einzigartigen Perspektive bei AC ab. Für Vorschläge und Updates können Sie ihn unter [email protected] oder auf Twitter unter erreichen @ andrewmartonik.