Googles Pixel-Reihe von Smartphones wird normalerweise für seine fotografischen Fähigkeiten gelobt. Das war bis vor kurzem, als viele Benutzer Probleme hatten, sogar die Kamera-App zu öffnen. In den letzten Monaten sind mehrere Berichte über Pixel-Benutzer online aufgetaucht, die keine Fotos aufnehmen können, da die Kamera-App immer wieder abstürzt.
Ein kurzer Blick auf die Google Pixel-Support-Foren enthüllt Thread für Thread von Benutzern, die sich über Probleme mit dem Absturz der Kamera beschweren, die bis Dezember 2019 zurückreichen. In jüngster Zeit sind betroffene Benutzer in den Play Store gegangen, um ihre Beschwerden zu äußern, und haben Ein-Stern-Bewertungen auf der Website hinterlassen Google Kamera-App.
In der Zwischenzeit hatten einige Benutzer Erfolg damit, ihr Telefon im Rahmen der Garantie auszutauschen, während andere außerhalb der Garantiezeit weniger Glück haben. Sie werden aufgefordert, ihre Telefone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, was bisher nicht hilfreich war, oder einen Reparaturspezialisten eines Drittanbieters aufzusuchen, bei dem ein Kameraersatz zwischen 110 und 180 US-Dollar kosten kann.
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Während die meisten Beschwerden das Pixel 2 betreffen, gibt es immer noch eine wachsende Liste von Berichten von Besitzern anderer Pixel-Modelle mit denselben Kameraproblemen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, ist das Problem nicht nur auf die Google Camera App beschränkt. Benutzer melden auch andere Apps wie Snapchat, Instagram, WhatsApp und andere, die abstürzen, wenn sie versuchen, die Kamera ebenfalls zu verwenden.
Könnte dies zu Googles nächster Sammelklage werden? Anfang dieses Jahres begann der Suchriese endlich, Siedlungen für zwei seiner vorherigen Telefone auszuzahlen. Der erste war über einen Hardwarefehler mit dem Mikrofon im ursprünglichen Pixel-Smartphone. Die zweite Lösung war auf einen weiteren Hardwarefehler im Nexus 6P zurückzuführen, der zu Bootloops und Batterieproblemen führte.