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Google Nest behebt endlich einen 12-Stunden-Kameraausfall

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Google hat den Dienst für Nest-Kameranutzer nach einer längeren Ausfallzeit über Nacht wiederhergestellt.

Der Ausfall tauchte zuerst auf Twitter mit auf Michael Kukielka unter Hinweis darauf, dass der Dienst gestern Abend, 24. Februar, für eine Weile nicht verfügbar war:

Ist Nest für alle anderen unten? Es ist auch eine Weile her.

- Michael Kukielka @ (@DetroitBORG) 24. Februar 2020

Google Nest bestätigte einige Stunden später, dass es tatsächlich an einem Problem arbeitet, das sich auf die Kamerakonnektivität auswirkt, und führte kurz darauf eine Korrektur ein. Der Rollout dauerte jedoch einige Zeit, da in der ersten Ankündigung festgestellt wurde, dass nur einige Kunden den Service sofort wiederhergestellt hatten. Neben der Kamerakonnektivität wurden auch Benachrichtigungen und Sightline für zusätzliche Benutzer unterbrochen. Google Nest erklärte:

Wir arbeiten an einem Problem, das sich auf die Kamerakonnektivität auswirkt. Unser nächster Tweet wird in 1 Stunde sein. In der Zwischenzeit können Sie das Problem unter verfolgen http://status.nest.com

Wir arbeiten an einem Problem, das sich auf die Kamerakonnektivität auswirkt. Unser nächster Tweet wird in 1 Stunde sein. In der Zwischenzeit können Sie das Problem unter verfolgen https://t.co/5q3AN8dhoD

- Google Nest (@googlenest) 24. Februar 2020

Erst gegen 7 Uhr MEZ heute Morgen bestätigte Google Nest schließlich, dass die Probleme mit Sightline, Benachrichtigungen und Kamerakonnektivität behoben wurden:

Update: Sichtlinie, Benachrichtigungen und Kamerakonnektivität wurden für alle wiederhergestellt. Wir wissen, dass dieses Problem frustrierend war - danke, dass Sie sich mit uns befasst haben. Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie uns eine DM, damit wir Ihnen helfen können.

Update: Sichtlinie, Benachrichtigungen und Kamerakonnektivität wurden für alle wiederhergestellt. Wir wissen, dass dieses Problem frustrierend war - danke, dass Sie sich mit uns befasst haben. Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie uns eine DM, damit wir Ihnen helfen können.

- Google Nest (@googlenest) 25. Februar 2020

Laut Nest Status-Website, Nest Cam Video History hat immer noch einen teilweisen Ausfall.

Ein Ausfall über Nacht mag nicht allzu problematisch klingen, aber wenn man bedenkt, dass dies ein ständig verfügbares Sicherheitsprodukt eines der weltweit führenden Technologieunternehmen ist, ist die Episode ein bisschen unglücklich.

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Nach Berichten von DowndetectorDie Probleme scheinen größtenteils auf die USA beschränkt gewesen zu sein. Twitter-Nutzer berichteten jedoch auch über Probleme sowohl in Südamerika als auch in Großbritannien. Lassen Sie uns wissen, ob auch Sie von dem Ausfall betroffen sind oder ob Sie immer noch Probleme haben!

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