Googles automatisierte Sprachanruftechnologie Duplex wurde leise auf drei weitere Länder ausgeweitet. Wie von entdeckt VentureBeat, das Support-Seite für Google My Business Help wurde mit neuen Telefonnummern für Duplex in Australien, Kanada und Großbritannien aktualisiert.
Google Duplex wurde Ende 2018 als frühe Beta für eine kleine Anzahl von Pixel-Besitzern in den USA gestartet, nachdem es exklusiv für Google verfügbar war Pixel-Telefone für etwa sechs Monate, der automatisierte AI-gestützte Anrufdienst wurde schließlich im April für alle Android- und iOS-Geräte verfügbar gemacht Jahr. Ein halbes Jahr später erweiterte Google den Service im Rahmen eines begrenzten Pilotprojekts in Neuseeland international. Da Google noch keine offizielle Erklärung zur neuesten Erweiterung veröffentlicht hat, ist es wahrscheinlich, dass Duplex in Großbritannien, Kanada und Australien nur in begrenzter Kapazität verfügbar sein wird.
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Mit Duplex kann der Google-Assistent Unternehmen in Ihrem Namen anrufen, um beispielsweise einen Termin zu buchen. Es werden jedoch nicht alle Duplex-Anrufe von AI getätigt. Im Mai letzten Jahres sagte Google Die New York Times Etwa 25 Prozent aller Duplex-Anrufe begannen mit einem menschlichen Bediener, und etwa 15 Prozent begannen mit dem automatisierten System, erforderten jedoch irgendwann menschliches Eingreifen.
Während der Coronavirus Pandemie, Google ist mit Duplex Unternehmen "wo möglich" zu kontaktieren, um ihre aktualisierten Geschäftszeiten zu bestätigen, damit sie in der Google-Suche und in Google Maps genau wiedergegeben werden können.