Das Galaxy Note 7 mag tot sein, aber die Erfahrung des Vorfalls hat sich im gesamten Unternehmen deutlich bemerkbar gemacht, vom Hauptsitz in Korea bis zu viel kleineren Märkten wie Kanada. Eine Pressekonferenz am frühen Montagmorgen in Seoul begann feierlich, als Samsungs Präsident für Mobilgeräte, DJ Koh, die Verantwortung für die jüngsten Probleme des Unternehmens übernahm.
"Ich entschuldige mich zutiefst bei allen unseren Kunden, Spediteuren, Einzelhandels- und Vertriebspartnern sowie allen unseren Geschäftspartnern", sagte er. "Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und kontinuierliche Unterstützung. Wir glauben, dass es als erster Schritt, um Ihr Vertrauen wiederzugewinnen, wichtig ist, Sie gründlich zu versorgen Verständnis der Ursache des Galaxy Note 7-Vorfalls und Umsetzung eines umfassenden Plans vorbeugende Maßnahmen."
Verizon bietet das Pixel 4a für nur 10 US-Dollar pro Monat auf neuen Unlimited-Linien an
Samsung ging in große, fast unerträgliche Details von der Untergang der Note 7
Dies deckt die Art und Weise ab, in der die Batterien im Note 7 fehlerhaft waren und dass das Design des Telefons nichts enthält, was zu Bränden im Gehäuse führen könnte. Koh erklärte, dass über 200.000 Telefone zusammen mit 30.000 Einzelbatterien unter verschiedenen Bedingungen getestet wurden, um dies auszuschließen ob Dinge wie das Eindringen von Wasser oder die Schnelllade- oder drahtlosen Ladeimplementierungen des Unternehmens zur Verbreitung von Wasser beigetragen haben Feuer. Nichts davon tat es.Samsung gab ausschließlich den Batterien selbst die Schuld.
Stattdessen gab Samsung nur den Batterien selbst die Schuld, obwohl weder Koh noch Paul Brannen, VP der Samsung Canada Mobile Division, würde die Namen der oder die Schuld direkt an der Lieferanten. "So sehr der Fehler bei den Batterien liegt, liefern wir die Spezifikationen der Batterien, die sie bauen sollen. Sie stellen hochwertige Batterien her, nicht nur für uns, für Millionen von Einheiten und Tausende von Geräten in dieser Branche Das Problem betraf die speziell für das Note 7 gebauten Batterien ", sagte Brannen in einem Interview mit Android Central am Sonntagabend. Samsung hat die defekten Batterien nicht gebaut, aber es hat die Lieferanten in die Lage versetzt, dies zu tun.
Diese gleichzeitige Übernahme und Verteilung der Verantwortung bildet die Grundlage für die Strategie von Samsung, wie man vorankommt. Fast unmittelbar nachdem Koh seine einleitende Erklärung gezeigt hatte, voller Reue und Versprechen, sich zu verbessern, startete er Was zu einer einstündigen, umgangssprachlichen Aufführung werden würde, bedeutete sowohl die Öffentlichkeit zu beruhigen als auch die Informationen zu analysieren selbst. In der Tat könnte es für jeden ohne Abschluss in Chemie oder Elektrotechnik schwierig gewesen sein, die Vorstellung zu verdauen, dass der von Samsung SDI hergestellte Akku A "eine Kombination aus Verformung aufweist an den oberen Ecken + dünner Abscheider + wiederholte mechanische Beanspruchungen aufgrund von Zyklen, was zu einer höheren Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung des Abscheiders führt, was zu einem ISC zwischen Aluminium- und Kupferfolie am Ecke."
Die Realität ist wahrscheinlich subtiler - dass institutionelle Entscheidungen, das Note 7 dazu zu bringen, eine größere Batterie in einen kleineren Rahmen aufzunehmen, beide erzwangen Lieferanten der Lithium-Ionen-Zellen, um Fehler zu machen, wesentliche Schritte zu überspringen und das regelmäßige Volumen an Qualitätstests zu vermeiden, das die Mobilfunkindustrie durchführt erfordert.
Das Ergebnis war, dass so viele Einheiten wie möglich getestet wurden und so viel Zeit und Geld wie nötig aufgewendet wurden, um das Problem aufzudecken, einschließlich der Einstellung von drei Unabhängige Organisationen, die ihre eigenen Berichte erstellt haben, fühlen sich in der Öffentlichkeit ausreichend beschwichtigt und frei, um in die Zukunft des Unternehmens zu blicken. Was weder Koh noch Brannen anerkennen würden, war die bloße Unwahrscheinlichkeit, zwei Batteriesätze von verschiedenen Lieferanten mit Defekten zu haben, die signifikant genug sind, um Feuer und Verletzungen zu verursachen. Stattdessen kamen die vier am Testen des Note 7 beteiligten Gruppen zu dem gleichen Ergebnis: Die Grenzen der Technologie wurden zu weit verschoben und Fehler gemacht.
"Batterie A, die zuerst auf dem kanadischen [und US-amerikanischen] Markt war, hatte das 'Beutelproblem' (Verformung an den oberen Ecken)", sagte Brannen, "was uns zu dieser Annahme veranlasste, indem wir arbeiteten mit [unabhängiger Testfirma] Exponent, wenn Batterie B dieses Problem nicht hatte, wäre es sicher. "Aber Batterie B, gab er zu, hatte ein" völlig unabhängiges "Problem mit Batterie EIN.
Das Ergebnis war, dass sich die Öffentlichkeit ausreichend beruhigt fühlen würde, wenn so viele Einheiten wie möglich getestet und so viel Zeit und Geld wie nötig aufgewendet würden, um das Problem aufzudecken.
Basierend auf den Ergebnissen von Exponent, UL und TÜ V Rheinland wurde festgestellt, dass die von Amperex gebaute Batterie B "Schweißfehler" aus der Produktion aufweist und "ohne Schutz" hergestellt wurde Klebeband über der positiven Elektrodenlasche, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines internen Zellfehlers erhöht wird, was zu dem führt, was Brannen als "Worst-Case-Szenario" bezeichnet Hersteller."
Samsungs neue Gerätetestanlage.
Aus der Vogelperspektive hat Samsung seine Due Diligence durchgeführt. es hat die Ursache der Brände erfolgreich und ausreichend durch seine erklärt Acht-Punkte-Batteriesicherheitsprüfung, versprochen, dass ein solches Problem nie wieder auftreten wird. Aber Brannen glaubt, dass Samsung tatsächlich größer davon sein kann und sich als positiver Unternehmensbürger herausstellt Bestreben nach einer verbesserten Qualitätssicherung und strengeren Tests aller Produkte, die Lithium-Ionen verwenden Batterien.
"Wenn Sie zurückkommen und sich ansehen, was die Hauptursache für Note 7 war, hat dies nichts mit dem Design, der Software oder der Benutzerfreundlichkeit zu tun. Es war die Batterie, das Ende der Geschichte. Infolgedessen haben wir erkannt, dass wir unsere Geräte vom Standpunkt der Geräte aus genauer untersuchen müssen ", sagte Brannen.
Sowohl UL als auch Exponent haben ausführlich über die "wahrscheinlichen" Ursachen für die Batterieausfälle geschrieben, aber für viele werden die Erklärungen unbefriedigend bleiben.
"Wir haben aber auch einen Beirat eingerichtet, der sich mit dem Design von Batterien befasst, da es aus Samsung-Sicht wichtig ist, dies mit der Branche zu teilen. die gesamte Branche - denn Lithium-Ionen-Batterien sind äußerst leistungsstarke Werkzeuge, können aber auch äußerst gefährlich sein, wenn sie nicht richtig entworfen, gebaut und implementiert werden Weg."
Samsung muss nicht lange warten, um diese Theorie zu testen. Brannen sagte, das Unternehmen habe erst kürzlich "eines der besten vierten Quartale seit vielen Jahren" gehabt, und das Galaxy S7 und S7 Edge sind "immer noch unglaublich beliebte Produkte".
Der Versuch zu beweisen, dass das neue Regime der Produkttests die Kunden zufriedenstellen wird, ist keine leichte Aufgabe, aber "wie wir hinzufügen Wenn wir in den nächsten 90 Tagen neue Produkte in das Portfolio aufnehmen, werden wir diese Dynamik weiter ausbauen ", sagte er und bezog sich darauf das Galaxy S8, jetzt für Anfang April erwartet.
Zwei der neuen Akkutests von Samsung, einschließlich Röntgenproben auf mögliche Defekte.
Das Hauptproblem bei den Ergebnissen von Samsung Note 7 ist, dass aufgrund der Größe eines solchen Unternehmens so viele Variablen im Spiel sind. Sowohl UL als auch Exponent haben ausführlich über die "wahrscheinlichen" Ursachen für die Batterieausfälle geschrieben, aber für viele werden die Erklärungen unbefriedigend bleiben. Die Realität ist wahrscheinlich subtiler - dass institutionelle Entscheidungen, das Note 7 dazu zu bringen, eine größere Batterie in einen kleineren Rahmen aufzunehmen, beide erzwangen Lieferanten der Lithium-Ionen-Zellen, um Fehler zu machen, wesentliche Schritte zu überspringen und das regelmäßige Volumen an Qualitätstests zu vermeiden, das die Mobilfunkindustrie durchführt erfordert.
Es ist zwar lobenswert, dass Samsung nun nach all seinen bekannten Schwächen die Rolle des Guten übernommen hat Bürger, wir können den Beitrag der Hybris, die von der starken Wettbewerbsfähigkeit getragen wird und dieses Debakel im ersten Moment angeheizt hat, nicht übersehen Ort.
Andererseits dachten wir, dass die Galaxy Note Linie war irreparabel beschädigtund wir waren bewährte Dummköpfe. Samsung hat alles getan, um so offen und transparent wie möglich darüber zu sein, was mit dem Note 7 passiert ist. Hoffen wir also, dass aus dieser Asche gute Dinge entstehen.
Dies sind die besten kabellosen Ohrhörer, die Sie zu jedem Preis kaufen können!
Die besten kabellosen Ohrhörer sind bequem, klingen großartig, kosten nicht zu viel und passen problemlos in eine Tasche.
Alles, was Sie über die PS5 wissen müssen: Erscheinungsdatum, Preis und mehr.
Sony hat offiziell bestätigt, dass es auf der PlayStation 5 funktioniert. Hier ist alles, was wir bisher darüber wissen.
Nokia bringt zwei neue preisgünstige Android One-Handys unter 200 US-Dollar auf den Markt.
Nokia 2.4 und Nokia 3.4 sind die neuesten Ergänzungen im Budget-Smartphone-Sortiment von HMD Global. Da es sich bei beiden Geräten um Android One-Geräte handelt, erhalten sie garantiert bis zu drei Jahre lang zwei wichtige Betriebssystemupdates und regelmäßige Sicherheitsupdates.
Hier sind die besten Fälle für das Galaxy S10.
Auch wenn es nicht das neueste Handy ist, ist das Galaxy S10 eines der schönsten und rutschigsten Handys auf dem Markt. Stellen Sie sicher, dass Sie es mit einem dieser Fälle ausstatten.