Wenn Sie Sony beim Wort genommen haben und gestern schlafen gegangen sind, in der Hoffnung, a vorbestellen zu können PS5 Am Morgen sind Sie heute wahrscheinlich enttäuscht aufgewacht. Nach der Ankündigung - nicht während seiner PS5-Schaufensterwohlgemerkt, mit allen Augen beobachtend, aber auf Twitter nachträglich - dass Vorbestellungen für die PS5 und PS5 Digital Edition am Donnerstag, dem 17. September, in den Handel kommen würden, beschlossen die Einzelhändler, "Screw That" zu sagen und sie zu kaufen Sofort vorbestellen. Fast im selben Moment verschwand der Anfangsbestand.
Erinnern Sie sich, als Eric Lempel, weltweiter Marketingchef von PlayStation, darauf hinwies, dass Sony den Spielern rechtzeitig Bescheid geben würde, bevor die PS5 vorbestellt wurde? Insbesondere sagte er: "Es wird nicht mit einer Minute Vorlaufzeit passieren" und schien sich über genau diese Idee lustig zu machen. In der Tat ist es hier direkt aus seinem Mund:
Wann wird # ps5 Vorbestellungen beginnen? Eric Lempel, weltweiter Marketingleiter von PlayStation, sagt, dass er den Spielern rechtzeitig Bescheid geben wird.
#SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17. Juli 2020
Ich weiß nichts über dich, aber ich sage: "Übrigens, du kannst es morgen vorbestellen!" ist nicht "viel Vorankündigung", unabhängig davon, ob die Geschäfte beschlossen, sie frühzeitig live zu schieben.
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Und natürlich führte diese verpfuschte Kommunikation dazu, dass die Leute zur Vorbestellung krabbelten. Die gesamte Website von GameStop ist abgestürzt weil die Flut potenzieller Käufer den DDoS-Schutz auslöste. Best Buy-Bestellungen hingen an der Kasse, und letztendlich versuchen bereits viele Scalper, PS5-Vorbestellungen für über einen Riesen bei eBay zu verkaufen.
Vergessen wir auch nicht, dass sich PS4-Besitzer vor einigen Wochen auf der eigenen Website von Sony für die Chance angemeldet haben, die zu sein weltweit der erste, der eine PS5 vorbestellt. Sie wissen, wann die Leute endlich E-Mails erhalten haben, dass sie ausgewählt wurden? Letzter Nacht - nach Vorbestellungen bei anderen Einzelhändlern. Und Sie müssen bis Freitag warten, um direkt bei Sony vorbestellen zu können.
Xbox bietet klare und präzise Nachrichten.
Im Gegensatz dazu bietet Microsoft klare und präzise Nachrichten an Xbox Series X. und Xbox Series S. Vorbestellungen. Beide werden am 22. September vorbestellt, und wir sollten bald genaue Zeiten erfahren. Das gibt uns eigentlich viel Vorankündigung. Mit einem bequemen Finanzierungsplan, um zu booten.
Es ist klar, dass die Kommunikationslinie zwischen PlayStation, Fans und Einzelhändlern bei jedem Schritt unterbrochen wurde. Für ein Team mit (hoffentlich) jahrzehntelanger Marketingerfahrung ist dies unentschuldbar. Wenn Ihre Konkurrenz es schaffen kann, können Sie es auch.
Ich verstehe die logistischen Hürden im Zusammenhang mit COVID, aber das ist mehr als lächerlich. Das PS5-Schaufenster gestern gab es sogar Fehler, die besagten, dass Final Fantasy 16 und Demon's Souls auf den PC kommen würden, was anscheinend nicht der Fall ist.
Alles in allem sah eines der größten Unternehmen der Welt so aus, als hätte es keine Kontrolle über die Nachrichtenübermittlung rund um seinen wichtigsten Start in der jüngsten Vergangenheit.
Sony, mach es besser.
Jennifer Locke
Jennifer Locke hat fast ihr ganzes Leben lang Videospiele gespielt. Wenn ein Controller nicht in ihren Händen ist, schreibt sie gerade über alles, was mit PlayStation zu tun hat. Sie können sie auf Twitter von Star Wars und anderen geekigen Dingen besessen finden @ JenLocke95.