Artikel

Samsungs foldbare vil ikke længere have Premier Service, men det er okay

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen tager noterKilde: Nick Sutrich / Android Central

Samsung ændrer sin service til efterbehandling af enhed til den nye Galaxy Z Fold 3 og Vend 3 enheder ved at lade kunderne frivilligt abonnere på sit Care+ -program. Selvom det kan virke som om, at de vil bruge flere penge på denne måde, er eksperter uenige og tror, ​​at kunderne rent faktisk vil have fordel af tjenesten. Desuden tilføjer de, at Samsung tror på sine produkter nok til at tilbyde almindelig plejebeskyttelse.

Med tidligere generationer af de sammenklappelige enheder tilbød Samsung Z Premier Service, som den kaldte en "ny tilgang til ejerpleje." Tjenesten var kun tilgængelig til Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip og Galaxy Z Flip 5G. Tjenesten kører i slutningen af ​​2022, hvorefter kunderne har mulighed for at abonnere på Samsung Care+.

VPN -tilbud: Lifetime -licens til $ 16, månedlige abonnementer på $ 1 og mere

Z Premier Service blev tilføjet til Samsungs foldbare repertoire efter den første batch af Galaxy Fold -enheder led et ry, da tidlige korrekturlæsere fandt støv let kunne komme ind i telefonens hængsel og forårsage skærm skade. På trods af disse problemer blev folderne stadig anset for at være blandt de

bedste Android -enheder derude, og de nyere modeller betragtes endnu bedre.

Samsung sagde i en e -mail til Android Central, at tjenesten kun var tilgængelig i en begrænset periode for tidligere generationer af telefoner og gav kun en nedsat engangsudskiftning af skærmen sammen med en on-demand concierge service. Skærmudskiftning blev prissat til en initial nedsat sats på $ 149 for Galaxy Z Fold og Fold 2 og $ 119 for Galaxy Z Flip -enhederne.

I e -mailen sagde Samsung, at en af ​​hovedårsagerne til, at den ophørte Premier Service, var fordi "brug var lav. "Desuden sagde talsmanden, at" mange Galaxy Z -ejere faktisk valgte Care+ allerede."

Samsung Care+ er en abonnementstjeneste til enhedsbeskyttelse, der meget ligner Apples AppleCare+-tilbud kunders opsætningsassistance, fjern teknisk support og udskiftningsdækning for produkthardware fejl. Det giver også nedsatte reparationsomkostninger for utilsigtet skade.

Det skal også bemærkes, at denne plan er specifik for amerikanske kunder. Care+ priser og systemer fungerer anderledes i andre lande, og Samsung sagde, at det ikke kan kommentere "prisforskelle med andre lande."

Samsung slippe af med Premier Service var 'uundgåelig'

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain OpenKilde: Nick Sutrich / Android Central

Neil Shah, vicepræsident for forskning ved Counterpoint Research, sagde i et interview, at ændringen var "uundgåelig" som Samsung har styr på det foldbare display og design, hvilket giver efter at få mere tillid til kvaliteten og holdbarhed.

"Foldbare sider går ind i tredje generation for Samsung, så at bringe den til et bredere publikum åbner flere muligheder for at tjene penge med det standardiserede Samsung Care+ -program, «siger han og tilføjer, at selve programmet leverer god beskyttelse og værdi til en kunde.

"Foldbare er på vej ind i tredje generation for Samsung, så at bringe den til et bredere publikum åbner flere muligheder for at tjene penge på det standardiserede Samsung Care+ -program," siger Neil Shah.

Shah bemærker også, at den første bundling og Premier Service var et smart træk, da teknologien var i sin spæde start, men nu hvor foldbare priser er faldet, fra Samsungs perspektiv, er det fornuftigt at begynde at tilbyde Care+ -tjenesten til rækken af ​​foldbare telefoner.

Med de nye enheder har kunderne mulighed for at abonnere på Samsung Care+, der koster $ 3,99, $ 8,99 eller $ 11,99 om måneden afhængigt af din enhed og faktureres automatisk månedligt, Samsung siger. For Fold 3 og Flip 3 siger Samsung, at de månedlige omkostninger er $ 12,99, siger talsmanden og tilføjer, at webstedet stadig opdateres med prisoplysninger.

Ifølge siden med ofte stillede spørgsmål dækker Care+ utilsigtet skade "fra håndtering med et lavt servicegebyr for godkendte krav. Servicegebyret varierer afhængigt af din valgte type service. "Det tilføjer, at der ikke er noget servicegebyr for mekaniske nedbrudskrav.

For eksempel siger Samsung, at der er en selvrisiko på $ 249, hver gang du reparerer din skærm, og du kan gøre dette op til tre gange om året.

Hvis du forudbestilte en af ​​de nye sammenklappelige enheder, er det første år af et treårigt abonnement på Care+ gratis, men det var en begrænset kampagne.

Så du betaler $ 156 om året, plus hvor meget du har betalt for først at få din enhed. Fold 3 sælges til $ 1.799 (et prisfald på $ 200 fra Fold 2), og Flip 3 sælges til $ 999.

Opdel det for mig, hvor meget koster det at købe telefonen og have Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnKilde: Daniel Bader / Android Central

Hvis du er en Fold -ejer, der forudbestilte enheden, betaler du $ 1.799 + $ 311,76, hvilket er prisen på to års pleje + siden du får den første gratis. Hvis du er en Flip -ejer, der forudbestilte, betaler du $ 999 + $ 311,76 og eventuel ekstra skat.

Så lad os sige, at du beskadiger din Fold 3's skærm en gang om året. Din samlede pris for det år ville være $ 405 (dit Care+ abonnementsgebyr i et år plus $ 249 fradragsberettiget).

Ifølge The Verge, hvis du ikke har Samsung Care+, koster reparation af den indvendige foldeskærm på en Fold 3 $ 479, og for Flip 3 er $ 369. De eksterne skærme er lidt billigere til $ 149 for Fold 3 og $ 99 for Flip 3.

Det hele virker som mange penge, og det kan se ud til, at Samsung er ude efter at få flere penge ud af dig.

Men lad os sætte det i perspektiv: hvis du var en del af Premier Service, ville du kun få repareret din skærm én gang til en nedsat pris. Du betaler en selvrisiko sammen med en stor pris for telefonen.

Carolina Milanesi, præsident og hovedanalytiker hos Creative Strategies, siger i et interview, at Samsung ikke forsøger at lave lowball -kunder.

"Jeg er ikke sikker på, at jeg ville læse ind i den lavere pris [på telefonen] og Care+ -tjenesten som en måde at få flere penge ud af kunderne. I slutningen af ​​dagen behøver du ikke købe tjenesten, «siger hun.

"Jeg er ikke sikker på, at jeg ville læse ind i den lavere pris [på telefonen] og Care+ -tjenesten som en måde at få flere penge ud af kunderne. I slutningen af ​​dagen behøver du ikke købe tjenesten, «siger Carolina Milanesi.

IDCs forskningschef for verdensomspændende enhedssporere, Jitesh Urbani, er enig i et interview og tilføjer, at "Samsung [ikke] er ude på at snyde kunder eller udnytte dem på nogen måde."

"Jeg formoder, at med de første to generationer af foldeenheder lærte Samsung, at Premium -tjenesten blev underudnyttet af kunder eller måske ikke så højt værdsat af kunder, og som et resultat ville det ikke gå glip af, hvis det fjernes fra fremtidige iterationer, "sagde han siger.

"Uden fjernelsen [af tjenesten] ville det være svært for Samsung at tilbyde de nye foldeenheder til almindelige flagskibspriser."

Fold 3 og Flip 3 er 80% mere holdbare, på niveau med andre førsteklasses mobile enheder

Galaxy Z Fold 3 AC -webstedKilde: Daniel Bader / Android Central

Ifølge Samsung er hovedskærmene på Fold 3 og Flip 3 80% mere holdbare end tidligere generationer og er i stand til at modstå 200.000 fold.

Den ekstra fordel, Counterpoint Research's Shah forklarer, er, at forbrugerne vil have længere beskyttelse og "giver ro i sindet gennem enhedens gennemsnitlige levetid", som typisk er to til tre flere år.

IDCs forskningsdirektør for verdensomspændende enhedssporere, Nabila Popal, sagde i et interview, at fordi Samsung har angivet, at holdbarhedsniveauet er meget mere på niveau med andre førsteklasses mobile enheder på markedet, vil det stige salg hurtigere.

"Med det betydelige prisfald og samtidig forbedring af holdbarheden, har Samsung taget fat på to af de største forhindringer for optagelsen af ​​foldbare, som tidligere var den tidligere høje pris og skrøbelighed af tidligere enheder. Markedet reagerer meget positivt på den nye lancering på grund af disse to faktorer, og som følge heraf forventer vi en hurtig acceleration i optagelsen af ​​foldbare i anden halvdel af 2021. "

For at sætte det i perspektiv udgjorde foldables i 2020 mindre end en halv procent af det globale smartphone -marked på 1,28 milliarder, ifølge IDC. IDC forventer dog, at den foldbare volumen vokser overalt op til tre til fire gange i forhold til sidste års volumen med denne nye lancering.

Popal siger, at det "taler meget om Samsungs tillid" til disse telefoners forbedrede holdbarhed, og at det er nødvendigt for separate servicetilbud.

"Det giver en indirekte erklæring om, at [Samsung] føler, at disse enheder ikke har brug for 'særlig' pleje, der er anderledes end dens andre premium -enheder," siger hun.

Fold 3 bør stadig have sin egen premium service til at imødekomme erhvervskunder

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen NotesKilde: Nick Sutrich / Android Central

På trods af Samsungs bestræbelser på at presse på for at gøre foldbare telefoner til en almindelig hæfteklammer, er Anshel Sag, senioranalytiker hos Moor Insights & Strategy, siger i et interview, at virksomheden skulle have beholdt en separat plejepakke til Fold 3.

"Folden er i høj grad en produktivitet og forretningsorienteret enhed, og jeg ville gerne have set, at Samsung læner sig mere op i det frem for at forsøge at klippe folden og vende sammen," sagde han.

"Folden er i høj grad en produktivitets- og forretningsorienteret enhed, og jeg ville gerne have set, at Samsung læner sig mere op i det frem for at forsøge at klippe folden og vende sammen," sagde Anshel Sag.

Sag bemærker, at Fold 3 burde have været promoveret separat og med forskellig markedsføring, beskeder og support/service.

"Forretningsbrugere vil vide, at de bliver taget hånd om uanset hvad," siger han.

Og fordi Fold 3 er prissat højere, sandsynligvis rettet mod det forretningsorienterede marked, bemærker Sag, at Samsung stadig bør tilbyde en højere support, især da dens S Pen -kompatibilitet åbner døren for yderligere skærmskader, på trods af Samsungs forholdsregler.

"Selvom Fold også kan være fantastisk for kunstnere, tror jeg bare, at Samsung mangler en mulighed for at fange nye forretningsbrugere, der ser nytten af ​​at have en delt skærm og S Pen på deres telefon, "sagde han siger.

Vi kan optjene en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.

KIWI Quest 2 tilbehør anmeldelse: få en bedre VR -oplevelse
komfort og meget mere

Vi satte KIWIs seneste runde VR -tilbehør til Oculus Quest 2 på prøve og lader dig vide, hvilke der er værd at købe. Fra udskiftning af ansigtsgrænsefladen, elitestroppen, opgraderede knoggreb med et batterirum og endda et simpelt VR -stativ, disse er de bedste endnu fra KIWI Design.

Google kaster skygge på iPhone 13 ved hjælp af sin gamle Nexus -konto
Alt sammen i god sjov

Google og andre Android -OEM'er har taget til Twitter for at lave sjov med Apple, efter at virksomheden afslørede sin nye iPhone 13.

Bryt sløjfen med disse Deathloop tips og tricks
Ingen steder at skjule

Deathloop kan være udfordrende for spillere, der ikke er vant til sine useriøse elementer. Her er et par tips og tricks, du kan bruge til at gøre din tid til at spille det endnu lettere.

Galaxy S21 Ultra er den bedste telefon, du kan købe til lang batterilevetid
Bliv online længere

Batterilevetid er en af ​​de vigtigste faktorer, du skal overveje, når du køber en telefon. Det er dog også vigtigt at huske, at selvom de fleste producenter hævder "hele dagen" batterilevetid, er der kun få, der lever op til det. Derfor kom vi med en pålidelig liste over de bedste Android -telefoner, du kan købe med den bedste batterilevetid.

instagram story viewer