Hvad er dine rettigheder?
Oculus Quest-garantien er en ret standardgaranti. Hovedformålet med garantien er at sikre, at enheden fungerer efter hensigten. Dette dækker ting som fabrikantfejl og andre fejl forårsaget af Oculus eller deres partnere.
Men mange mennesker tror måske, at en garanti dækker utilsigtet skade eller andre eksterne faktorer, efter at du har købt Quest, men dette er ikke tilfældet. Skader fra ulykker eller andet misbrug er specifikt udelukket fra garantien.
Andre typer skader
Mange andre typer skader er ikke dækket af garantien. En anden stor er mad eller drikke. Flydende skader er et stort problem for VR-brugere, da kun en lille mængde fugt kan beskadige de følsomme indre dele. Ændring af din Quest på nogen måde annullerer også garantien. For eksempel vil udskiftning af linser eller andre dele med dine egne helt sikkert annullere det.
Denne garanti gælder heller ikke i tilfælde af videresalg. En anden ting, der ikke er dækket af garantien, er tab af data, så det er vigtigt at tage sig af din software ved ofte at sikkerhedskopiere tingene. I tilfælde af apps i Oculus-butikken har du altid muligheden for at downloade dine gamle køb, så datatab er let at undgå.
At komme i kontakt med Oculus til reparationer
Hvis du finder ud af, at du har brug for at reparere din Quest, kan du indsend en supportbillet her at komme i kontakt med Oculus Support. At sende billetten tager kun et par minutter, og når du sender den, siger Oculus, at du kan forvente et svar inden for en til to hverdage.