Forud for lanceringen den 2. maj af LG G7, det selskabet har meddelt åbningen af et nyt "Software Upgrade Center" i hovedkvarteret i Sydkorea dedikeret til at forbedre processen med at oprette og frigive softwareopdateringer til sine smartphones. Som navnet antyder, er målet ret simpelt: "at give kunder over hele verden hurtigere, hurtigere, smartphone-operativsystem og softwareopdateringer."
Resten af meddelelsen siger alle de rigtige ting:
Softwareopgraderingscentret har ikke kun til opgave at udvikle og levere regelmæssige OS-opdateringer til LG-smartphones, det er også ansvarligt for at sikre en ensartet brugeroplevelse på LG-enheder ved løbende at teste stabiliteten og kompatibiliteten mellem hardware og software efter opdateringer.
Oprettelsen af centret vil gøre det muligt for LG at udrulle OS-opdateringer hurtigere i lande, hvor LG smartphones er tilgængelige for at sikre, at kunder over hele verden modtager det samme kvalitetsniveau service.
Det eneste spørgsmål er derfor, hvor godt det kan udføre på denne plan.
Softwareopdateringer har ikke været en stærk kulør for LG, eksemplificeret ved sidste års G6, der stadig ikke har Oreo - der findes plettet opdateringsrekord på trods af virksomhedens historie om både at være en Nexus-partner tidligere og være en af de første til at lancere telefoner på flere nye versioner af Android. LGs enheder har regelmæssigt kæmpet for at få ensartede platformopdateringer, endsige en jævn strøm af månedlige sikkerhedsopdateringer. LG V30, der blev lanceret på Nougat i september, bare begyndte at modtage Oreo på nogle luftfartsselskaber i slutningen af marts.
Et nyt center og dedikeret softwareopdateringsteam er fantastisk - faktisk er det endnu bedre at få regelmæssige opdateringer. L
LG har også regelmæssigt været under kontrol med spørgsmål om softwarepålidelighed over tid, at få et ry for at sælge telefoner, der starter og mislykkes med en højere end normal hastighed. Softwareopgraderingscentret er også fokuseret på ting af denne art, idet de er "ansvarlige for at sikre en konsistent bruger erfaring på LG-enheder ved løbende at teste stabiliteten og kompatibiliteten mellem hardware og software efter opdateringer. "
Den første pligt til det nye softwareopgraderingscenter er efterbehandling og frigivelse af Oreo opdatering til G6, som LG siger vil ske inden udgangen af april i Sydkorea efterfulgt af andre markeder. Det giver et godt glimt af håb til dem, der har holdt fast på deres G6 og ventet på en opdatering i flere måneder nu, men den virkelige test kommer i fremtidige opdateringer, efter at dette Software Upgrade Center er i gang fuldstændig.
At sige, at du har et nyt team dedikeret til softwareopdateringer og et center for dem at arbejde sammen, er en ting; faktisk at levere disse opdateringer er en anden forhindring, og det eneste folk faktisk bryr sig om. Jo Seong-jin, administrerende direktør for LG Electronics, gør det klart, at forbedring af kundesupport er ekstremt vigtigt: "Stabil og konsekvente opgraderinger vil vise vores kunder, at LG-smartphones har lange og pålidelige levetider. ”Lad os håbe det holder sandt.
Andrew Martonik
Andrew er Executive Editor i USA hos Android Central. Han har været mobilentusiast siden Windows Mobile-dagene og dækket alle ting, der er relateret til Android med et unikt perspektiv hos AC siden 2012. For forslag og opdateringer kan du kontakte ham på [email protected] eller på Twitter på @andrewmartonik.