Samsung har officielt forsinket lanceringen af Galaxy Foldefter en turbulent første uge i hænderne på de første korrekturlæsere, der afdækkede flere potentielt kritiske problemer med telefonen. Samsung har nu udsendt en erklæring om, at Galaxy Folds globale lancering er forsinket til en endnu ikke fastlagt dato:
Vi afslørede for nylig en helt ny mobilkategori: en smartphone, der bruger flere nye teknologier og materialer til at skabe et display, der er fleksibelt nok til at folde. Vi opmuntres af spændingen omkring Galaxy Fold.
Mens mange korrekturlæsere delte med os det store potentiale, de ser, viste nogle os også, hvordan enheden har brug for yderligere forbedringer, der kunne sikre den bedst mulige brugeroplevelse.
For fuldt ud at evaluere denne feedback og køre yderligere interne tests har vi besluttet at udsætte frigivelsen af Galaxy Fold. Vi planlægger at annoncere udgivelsesdatoen i de kommende uger.
De første fund fra inspektionen af rapporterede problemer på skærmen viste, at de kunne være forbundet med påvirkning af de øverste og nederste udsatte områder af hængslet. Der var også et tilfælde, hvor stoffer, der blev fundet inde i enheden, påvirkede skærmens ydeevne.
Vi vil tage skridt til at styrke skærmbeskyttelsen. Vi forbedrer også vejledningen om pleje og brug af skærmen inklusive det beskyttende lag, så vores kunder får mest muligt ud af deres Galaxy Fold.
Vi værdsætter den tillid, vores kunder sætter i os, og de er altid vores højeste prioritet. Samsung er forpligtet til at arbejde tæt sammen med kunder og partnere for at komme branchen fremad. Vi vil takke dem for deres tålmodighed og forståelse.
I sidste uge var der flere rapporter om korrekturlæsere, der havde problemer med displayet mislykkes inden for en håndfuld dage for at modtage deres Galaxy Fold, som straks henledte opmærksomheden på skærmens skrøbelighed. Ud over de iboende styrkebegrænsninger ved at have et stort display dækket og beskyttet af kun et enkelt fleksibelt plastlag, er der klart svage punkter øverst og nederst på skærmen ved hængselpunktet, hvor stød eller fremmedlegemer kan medføre problemer for skærmen i en kort mængde tid.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Hvor meget Samsung rent faktisk kunne gøre for at imødegå disse styrkeproblemer i løbet af få uger er tvivlsomt. Al Samsungs test og udvikling indtil dette tidspunkt førte til, at virksomheden fandt ud af, at skærmen var stærk nok til at overleve regelmæssig brug og lægge telefonen op til forudbestilling, så det er utroligt overraskende at se denne store af en omdrejningspunkt. Den anden del af Samsungs erklæring vedrørende kundeuddannelse om brug og pleje er naturligvis meget lettere at adressere, men det er klart, at foldens lancering både kræver en produktforbedring og en meddelelsesændring.
At være, at vi ikke kender dato af lanceringen i flere uger længere betyder nu, at vi kunne vente et stykke tid, før Galaxy Fold faktisk er til salg igen.
Samsung sendte en e-mail til enhver, der forudbestilte telefonen og sagde, at de ikke vil blive opkrævet, før produktet sendes, og at hvis de vil annullere, vil der ikke være noget problem at gøre det. Her er den komplette erklæring:
Du vil ikke blive opkrævet, før din ordre sendes. Vi opdaterer dig med mere specifikke forsendelsesoplysninger om to uger. Hvis du foretrækker ikke at vente, kan du annullere din ordre på Samsung.com når som helst, før den er afsendt.