V listopadu loňského roku si někteří majitelé Nest začali stěžovat na „chybu w5“ Nest termostaty, což jim brání v připojení k Wi-Fi a navázání vzdáleného připojení. Od té doby více majitelů termostatů Nest hlásí stejný problém na internetu Nápověda Google Nest fóra. Většina uživatelů tvrdí, že problém začal po instalaci aktualizace softwaru.
Po téměř osmi měsících Google nyní potvrdil, že si je vědom "chyby w5" a že problémy se vzdáleným připojením jsou způsobeny „známým problémem“ s čipem Wi-Fi uvnitř Hnízdo termostat.
Verizon nabízí Pixel 4a za pouhých 10 $ / měsíc na nových linkách Unlimited
V prohlášení zaslaném uživateli Android Police, mluvčí Google řekl:
U velmi malého počtu uživatelů termostatů Nest dochází ke známému problému s čipem Wi-Fi, který způsobuje problémy se vzdáleným připojením. To neovlivňuje schopnost termostatu ovládat vytápěcí a chladicí systém zákazníka v domácnosti, ale má to vliv na schopnost uživatele spravovat termostat na dálku. Pokud uživatel uvidí tuto chybu a nebude ji možné vyřešit pomocí řešení potíží, bude vyzván, aby požádal o pomoc zákaznickou podporu, a bude mu vydáno náhradní zařízení
Pokud jste čelili stejnému problému a neměli jste štěstí jej vyřešit pomocí metody řešení potíží navržené společností Google, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o náhradní zařízení.