Článek

Skládací zařízení Samsung již nebudou mít Premier Service, ale to je v pořádku

Pero Samsung Galaxy Z Fold 3 S si dělá poznámkyZdroj: Nick Sutrich / Android Central

Samsung mění službu ochrany zařízení pro následnou péči o nový Galaxy Z Přeložte 3 a Překlopit 3 zařízení tím, že se zákazníci dobrovolně přihlásí k jeho programu Care+. I když se může zdát, že takto utratí více peněz, odborníci nesouhlasí a domnívají se, že zákazníci budou ze služby skutečně těžit. Kromě toho dodávají, že společnost Samsung věří ve své produkty natolik, že nabízí ochranu běžné péče.

S předchozími generacemi skládacích zařízení Samsung nabízel Z Premier Service, kterému říkal „nový přístup k péči o majitele“. Tato služba byla k dispozici pouze pro Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip a Galaxy Z Flip 5G. Služba poběží do konce roku 2022, kdy budou mít zákazníci možnost předplatit si Samsung Care+.

Nabídky VPN: Doživotní licence za 16 $, měsíční plány za 1 $ a více

Služba Z Premier byla přidána do skládacího repertoáru společnosti Samsung po počáteční dávce jednotek Galaxy Fold utrpěl pověst hit, když první recenzenti zjistili, že prach může snadno vstoupit do závěsu telefonu a způsobit obrazovku poškození. Navzdory těmto problémům byly skládací zařízení stále považovány za mezi

nejlepší zařízení Android tam venku, a novější modely jsou ještě lépe hodnoceny.

Společnost Samsung v e -mailu pro Android Central uvedla, že služba byla v minulosti k dispozici pouze po omezenou dobu generace telefonů a poskytla pouze zlevněnou jednorázovou výměnu obrazovky spolu s recepcí na vyžádání servis. Výměna obrazovky byla oceněna za počáteční zlevněnou sazbu 149 $ pro Galaxy Z Fold a Fold 2 a 119 $ pro zařízení Galaxy Z Flip.

V e -mailu společnost Samsung uvedla, že jedním z hlavních důvodů, proč ukončila službu Premier, bylo to, že „použití bylo nízká. “Mluvčí navíc uvedl, že„ mnoho majitelů Galaxy Z se skutečně rozhodlo pro Care+ již."

Samsung Care+ je předplacená služba ochrany zařízení, která je velmi podobná nabídce Apple AppleCare+ pomoc s nastavením zákazníků, vzdálená technická podpora a pokrytí náhrad za hardware produktu selhání. Poskytuje také zlevněné náklady na opravu v případě náhodného poškození.

Je také třeba poznamenat, že tento plán je specifický pro zákazníky z USA. Ceny a systémy Care+ v jiných zemích fungují odlišně a Samsung uvedl, že se nemůže vyjadřovat k „cenovým nesrovnalostem s jinými zeměmi“.

Samsung zbavit se Premier Service byl „nevyhnutelný“

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain otevřenýZdroj: Nick Sutrich / Android Central

Neil Shah, viceprezident pro výzkum Counterpoint Research, v rozhovoru řekl, že změna byla „nevyhnutelná“, protože Samsung zvládl skládací displej a design, což vede k získání větší důvěry v kvalitu a trvanlivost.

„Foldables vstupují do třetí generace Samsungu, takže jeho zpřístupnění širšímu publiku otevírá více příležitostí ke zpeněžení se standardizovaným programem Samsung Care+, “říká a dodává, že samotný program přináší zákazníkovi dobrou ochranu a hodnotu.

„Foldables vstupují do třetí generace Samsungu, takže její zpřístupnění širšímu publiku otevírá více příležitostí ke zpeněžení pomocí standardizovaného programu Samsung Care+,“ říká Neil Shah.

Shah také poznamenává, že počáteční svazkování a služba Premier byly chytrým krokem, protože technologie byla v plenkách, ale nyní, když skládací ceny se snížily, z pohledu Samsungu má smysl začít nabízet službu Care+ do řady skládacích telefony.

S novými zařízeními budou mít zákazníci možnost předplatit si Samsung Care+, který stojí 3,99 $, 8,99 $ nebo 11,99 $ měsíčně v závislosti na vašem zařízení a je automaticky účtováno měsíčně, Samsung říká. Samsung pro Fold 3 a Flip 3 uvádí, že měsíční náklady jsou 12,99 USD, říká mluvčí a dodává, že webová stránka se stále aktualizuje o informace o cenách.

Podle stránky FAQ pokrývá Care+ náhodné poškození "při manipulaci nízkým servisním poplatkem za schválené reklamace. Poplatek za službu se liší v závislosti na zvoleném typu služby. “Dodává se, že za nároky na mechanické poruchy není účtován žádný poplatek.

Například společnost Samsung uvádí, že při každé opravě obrazovky je odpočitatelná částka 249 USD a můžete to udělat až třikrát ročně.

Pokud jste si předobjednali jedno z nových skládacích zařízení, první rok tříletého předplatného Care+ je zdarma, ale šlo o omezenou propagaci.

Platíte tedy 156 $ ročně plus částku, kterou jste zaplatili za prvotní získání zařízení. Fold 3 se prodává za 1 799 $ (pokles ceny o 200 $ oproti Fold 2) a Flip 3 za 999 $.

Rozdělte mi to, kolik stojí nákup telefonu a péče Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnZdroj: Daniel Bader / Android Central

Pokud jste vlastníkem Foldu, který si zařízení předobjednal, platíte 1 799 $ + 311,76 $, což jsou náklady na dva roky Care +, protože první získáte zdarma. Pokud jste majitelem Flipu a předobjednali jste si, platíte 999 $ + 311,76 $ a další daň.

Řekněme, že jednou za rok poškodíte obrazovku Fold 3. Vaše celkové náklady za daný rok by činily 405 $ (váš poplatek za předplatné Care+ na rok plus odpočitatelná částka 249 $).

Podle The Verge„Pokud nemáte Samsung Care+, oprava vnitřní skládací obrazovky Fold 3 stojí 479 $ a u Flip 3 369 $. Externí displeje jsou o něco levnější - 149 USD za Fold 3 a 99 USD za Flip 3.

Všechno to vypadá jako spousta peněz a mohlo by se zdát, že Samsung z vás chce dostat další peníze.

Pojďme to však uvést na pravou míru: kdybyste byli součástí Premier Service, obrazovku byste opravili pouze jednou za zvýhodněnou cenu. Platíte spoluúčast a vysokou cenu za telefon.

Carolina Milanesi, prezidentka a hlavní analytička Creative Strategies, v rozhovoru říká, že se Samsung nesnaží podbízet zákazníky.

„Nejsem si jistý, zda bych přečetl nižší cenu [telefonu] a službu Care+ jako způsob, jak ze zákazníků dostat více peněz. Nakonec službu nemusíte kupovat, “říká.

„Nejsem si jistý, zda bych přečetl nižší cenu [telefonu] a službu Care+ jako způsob, jak ze zákazníků dostat více peněz. Nakonec službu nemusíte kupovat, “říká Carolina Milanesi.

Vedoucí výzkumu IDC celosvětových sledovačů zařízení Jitesh Urbani v rozhovoru souhlasí a dodává, že „Samsung [není] venku, aby oklamal zákazníky nebo je jakkoli využil.“

„Mám podezření, že u prvních dvou generací skládacích zařízení se Samsung dozvěděl, že Premium Service byla nedostatečně využívána zákazníci, nebo možná ne tak vysoce cenění zákazníky, a v důsledku toho by to nebylo zmeškáno, kdyby bylo odstraněno z budoucích iterací, “řekl říká.

„Bez odebrání [služby] by bylo pro Samsung těžké nabídnout nová skládací zařízení za běžné vlajkové ceny.“

Fold 3 a Flip 3 jsou o 80% odolnější než ostatní prémiová mobilní zařízení

Web Galaxy Z Fold 3 ACZdroj: Daniel Bader / Android Central

Podle Samsungu jsou hlavní obrazovky u Fold 3 a Flip 3 o 80% odolnější než předchozí generace a vydrží 200 000 záhybů.

Další výhodou, jak vysvětluje Shah Counterpoint Research, je, že spotřebitelé budou mít delší ochranu a „nabízí duševní klid díky průměrné životnosti zařízení“, což jsou obvykle dva až tři let.

Ředitel výzkumu IDC na celosvětových sledovačích zařízení Nabila Popal v rozhovoru řekl, že protože Samsung ano naznačil, že úroveň odolnosti je mnohem více srovnatelná s ostatními prémiovými mobilními zařízeními na trhu, které se zvýší prodeje rychleji.

„S výrazným poklesem cen a současným zlepšením odolnosti Samsung oslovil dva z nich největší překážky v zavádění skládacích skládaček, což byla dříve super vysoká cenovka a křehkost dřívějších zařízení. Díky těmto dvěma faktorům trh na nové uvedení na trh reaguje velmi pozitivně a v důsledku toho očekáváme, že ve druhé polovině roku 2021 dojde k rychlému zrychlení zavádění skládacích zařízení. “

Abychom to uvedli na pravou míru, v roce 2020 tvořily skládací zařízení podle IDC méně než půl procenta z 1,28 miliardy globálního trhu se smartphony. IDC však očekává, že s tímto novým uvedením skladný objem poroste kdekoli až třikrát až čtyřikrát více než v loňském roce.

Popal říká, že „hodně mluví o důvěře společnosti Samsung“ ve zlepšenou odolnost těchto telefonů a že je nezbytný pro samostatné nabídky služeb.

„Poskytuje nepřímé prohlášení, že [Samsung] má pocit, že tato zařízení nepotřebují„ zvláštní “péči, která by se lišila od ostatních prémiových zařízení,“ říká.

Fold 3 by měl mít stále vlastní prémiovou službu, která by uspokojila firemní zákazníky

Poznámky k peru Samsung Galaxy Z Fold 3 SZdroj: Nick Sutrich / Android Central

Navzdory snahám společnosti Samsung prosadit, aby se skládací telefony staly běžnou záležitostí, Anshel Sag, vedoucí analytik společnosti Moor Insights & Strategy v rozhovoru říká, že si společnost měla ponechat samostatný balíček péče pro Fold 3.

„Fold je zařízení zaměřené na produktivitu a podnikání a byl bych rád, kdyby se Samsung do toho více opřel, než aby se pokoušel spojit Fold a Flip dohromady,“ řekl.

„Fold je zařízení zaměřené na produktivitu a podnikání a byl bych rád, kdyby se Samsung do toho více opřel, než aby se pokoušel spojit Fold a Flip dohromady,“ řekl Anshel Sag.

Sag poznamenává, že Fold 3 měl být propagován samostatně a s různým marketingem, zasíláním zpráv a podporou/službou.

„Firemní uživatelé chtějí vědět, že o ně bude postaráno, bez ohledu na to,“ říká.

A protože Fold 3 má vyšší cenu a pravděpodobně se zaměřuje na trh zaměřený na podnikání, Sag poznamenává, že Samsung by měl stále nabízet vyšší úroveň podpory, zejména proto, že kompatibilita S Pen otevírá dveře dalšímu poškození obrazovky, a to navzdory Samsungu opatření.

„I když může být Fold skvělý i pro umělce, jen si myslím, že Samsung postrádá příležitost zachytit nové firemní uživatele, kteří vidí užitečnost rozdělené obrazovky a S Pen v telefonu, “řekl říká.

Můžeme získat provizi za nákupy pomocí našich odkazů. Další informace.

Recenze příslušenství KIWI Quest 2: získejte lepší zážitek z VR
pohodlí a mnoho dalšího

Testovali jsme nejnovější kolo příslušenství VR společnosti KIWI pro Oculus Quest 2 a dáme vám vědět, které se vyplatí koupit. Od výměny obličejového rozhraní, elitního popruhu, vylepšených kloubových úchytů s přihrádkou na baterie a dokonce i jednoduchého stojanu pro virtuální realitu, to jsou ty nejlepší z KIWI Design.

Google vrhá stín na iPhone 13 pomocí svého starého účtu Nexus
Vše v dobré zábavě

Poté, co společnost představila svůj nový iPhone 13, se Google a další výrobci OEM Android vydali na Twitter, aby si z Apple udělali legraci.

Prolomte smyčku s těmito tipy a triky Deathloop
Není kam se schovat

Deathloop může být náročný pro hráče, kteří nejsou zvyklí na jeho darebácké prvky. Zde je pár tipů a triků, kterými si můžete hraní ještě více usnadnit.

Galaxy S21 Ultra je nejlepší telefon, který si můžete pořídit pro dlouhou výdrž baterie
Zůstaňte déle online

Výdrž baterie je jedním z nejdůležitějších faktorů, které je třeba při nákupu telefonu zvážit. Je však také důležité si uvědomit, že přestože většina výrobců tvrdí o „celodenní“ výdrži baterie, jen málokdo ji splňuje. Proto jsme vytvořili důvěryhodný seznam nejlepších telefonů s Androidem, které si můžete koupit s nejlepší výdrží baterie.

instagram story viewer