Zákazníci žalují společnost Samsung za neodhalení vady, která způsobila Samsung Galaxy S20 smartphony se neočekávaně rozbijí.
Přestože společnost Samsung za telefon zaplatí vysokou prémiovou cenu, „odmítá na tuto záruku pokrýt svou záruku“, uvádí soudní proces podaný právníky společnosti Hagens Berman Sobol Shapiro LLP. The žaloba byla podána 27. dubna a obviňuje společnost Samsung z podvodu, porušení záruky a porušení několika zákonů na ochranu spotřebitele.
Vada ovlivňuje skleněný kryt modulu zadní kamery, který se náhodně „rozbije“, aniž by na něj působila síla, i když je telefon chráněn nejlepší případy Samsung Galaxy S20 Ultra. Rozbití zanechává výrazný vzor „díry po kulce“.
Nabídky VPN: Doživotní licence za 16 $, měsíční plány za 1 $ a více
Soudní proces dodal, že spotřebitelé stále musí zaplatit 400 USD za odeslání telefonu zpět společnosti Samsung, aby problém prošetřili, nebo zaplatit 100 USD, pokud si spotřebitel koupil pojištění Samsung Care Device.
„Společnost Samsung prodala svůj Galaxy S20 jako špičkovou možnost pro spotřebitele s„ profesionálním “fotoaparátem a nabíjela až 1 600 $ za zařízení, jen aby náhle ztratili hlavní aspekt své funkčnosti, “Steve Berman, řídící partner ve společnosti Hagens Berman, řekl.
Berman, který je rovněž právním zástupcem spotřebitelů v daném případě, uvedl, že tento problém způsobil lidem nátlak pandemie, když potřebují spolehlivé mobilní zařízení, “přesto Samsung odmítl poskytnout spolehlivost, kterou slíbil zákazníci. “
V roce 2020 činily tržby společnosti Samsung více než 200 miliard dolarů a v 1. čtvrtletí 2020 dosáhla 20% podílu na globálním trhu se smartphony.
Společnost Samsung naznačila, že k tomuto problému došlo u jednoho z jeho velvyslanců, a uznala, že problém byl „zakořeněn v jediná identifikovatelná příčina a lze ji přičíst společnosti Samsung. “Soudní proces však naznačil, že společnost neiniciovala a odvolání.
Soudní proces požaduje, aby společnost Samsung zaplatila za opravy a další škody, kterým čelí v důsledku vady designu a porušení záruky.
„Oblek také usiluje o odškodnění postižených zákazníků, pokud jde o ztrátu hodnoty produktu,“ uvedlo.
Mezi ovlivněné produkty patří chytré telefony řady Galaxy S20, včetně Galaxy S20 FE. Pokud vlastníte jeden z těchto smartphonů, klikněte sem a dozvíte se více o soudní proces a vaše práva.
Poslouchali jste tento týden Android Central Podcast?
Každý týden vám Android Central Podcast přináší nejnovější technologické novinky, analýzy a zajímavé záběry se známými hostiteli a speciálními hosty.
- Přihlaste se k odběru v kapesním obsazení: Zvuk
- Přihlaste se k odběru ve Spotify: Zvuk
- Přihlásit se k odběru v iTunes: Zvuk
Můžeme získat provizi za nákupy pomocí našich odkazů. Zjistit více.
Google v příběhu Instagramu náhodou odhalil prototyp Clearly White Pixel 4a. Je možné, že Google mohl původně plánovat spuštění telefonu v barvách Just Black a Clearly White při spuštění.
Bowflex zde vyrábí skvělý hardware, ale lidé, kteří používají Android k lepšímu uživatelskému prostředí, opravdu potřebují podporu od Google.
S Androidem 11 se máte na co těšit, ale kdy ho váš telefon skutečně získá? Tady je vše, co víme!
Hledáte nejlepší telefony s rozšiřitelným úložištěm pro všechny vaše filmy a hudbu? Jste na správném místě.