V důsledku pokračující globální pandemie je stále obtížnější trávit čas s blízkými. To může být těžší pro starší generaci, která je zranitelnější a nepřiměřeně ovlivněna expozicí Covid-19. Díky tomu je něco jako virtuální péče základem pro mnoho lidí, kteří chtějí mít přehled o svých blízkých. Amazon se snaží pomoci zaplnit prázdnotu a dnes oznámeno nová funkce vzdálené péče pro Alexa s názvem Care Hub.
Cílem této nové funkce je vytvořit přímé spojení mezi osobou poskytující péči a jejími stárnoucími blízkými. Členové rodiny budou moci prostřednictvím aplikace Alexa dostávat výstrahy a sledovat jejich aktivitu. Mohou také nastavit přizpůsobená oznámení, například při zahájení aktivity nebo při nedostatečné aktivitě. A kdykoli existují obavy, jednoduše klepnutím zavoláte nebo „zazvoníte“ na svého blízkého.
Amazon sází na snadné použití hlasové asistence, takže je ideální pro stárnoucí zákazníky. Díky možnosti říct Alexovi, aby rozsvítila světla nebo přehrávala hudbu, je snadné začlenit je do našeho každodenního života, zejména pro uživatele s problémy s mobilitou. Krmení aktivity tedy závisí hlavně na dalším používání Alexy po celý den. A samozřejmě má Amazon na mysli soukromí, což znamená, že blízcí mohou prohlížet, slyšet a mazat hlasové záznamy jednoduše sdělením Alexovi. Existuje také limit toho, co může rodina vidět ve zdroji aktivit. Aktivity jsou zobrazeny podle kategorií, takže se nebudou zobrazovat konkrétní údaje, například název skladby. Amazon to popisuje jako „podívejte se, jak to dělají, ne to, co dělají.“
Zaměstnanci programu Amazon se zúčastnili programu a poskytli zpětnou vazbu, která mu pomohla vylepšit:
„Izolace a osamělost jsou běžné problémy pro ty z nás, kteří jsme starší a žijeme v dálce. Alexa by spolu s Care Hub vytvořila velmi potřebné spojení s vnějším světem. “ -Sylvie R., milovala jednu ze zaměstnanců Amazonky Eriky S.
„Žiji sám a mám nějaké zdravotní problémy, takže tato funkce by byla definitivně velmi užitečná v případě nouze. Dodává mi sebevědomí, že mohu svou dceru kontaktovat, pokud budu potřebovat pomoc. “ -Rita R., milovala jednoho ze zaměstnanců Amazonu Suman K.
Zákazníci mohou začít používat Care Hub připojením dvou účtů Alexa; starší milovaní potřebují Zařízení podporující Amazon Echo nebo Alexa, zatímco člen rodiny nebo osoba poskytující pomoc potřebuje pouze aplikaci. Jakmile je pozvání odesláno a přijato od milovaného člověka, účty jsou propojeny a člen rodiny se okamžitě stává nouzovým kontaktem. Milovaná osoba by prostě musela říct „Alexa, zavolat pomoc“ a člena rodiny bude kontaktovat.
Uživatel může začněte ještě dnes. Prozatím je Care Hub k dispozici pouze v USA, aniž by se mluvilo o rozšiřování do dalších zemí nebo regionů.