Společnost Samsung rozšiřuje své nabídky služeb zákazníkům v oblasti smartphonů osobně o nové partnerství s nezávislý opravný řetězec uBreakiFix. Nová dohoda, která technicky spadá pod deštník „Samsung Care“, to zaručuje Zákazníci společnosti Samsung může navštívit kterýkoli z 300 obchodů uBreakiFix v USA pro opravy ve stejný den, včetně záručního servisu, pokud je to možné, ale také pozáručních oprav na starších telefonech.
Možná si to pamatujete uBreakiFix má také trvalé partnerství se společností Google poskytovat stejný druh služby kupujícím Pixel, ale když už mluvíme o počtu telefonů, které Samsung každý rok prodává, je to v úplně jiném měřítku. Společnost Samsung uvádí, že všechny její vlajkové telefony Galaxy S a Galaxy Note jsou podporovány již na Galaxy S6 a Poznámka 5, což znamená, že můžete snadno provést opravy i na telefonech, které jsou nyní staré tři roky.
Partnerství uBreakiFix se konkrétně vztahuje na základní opravy, jako jsou prasklé obrazovky, poškození zadního skla, vadné porty, opotřebované baterie a problémy s fotoaparáty. Samozřejmě lze pokročilejší opravy řešit případ od případu v závislosti na závažnosti. A co je nejdůležitější, toto partnerství certifikuje obchody uBreakiFix, aby prováděly opravy přesně stejným způsobem jako vlastní opravárenská centra společnosti Samsung, včetně používání proprietárních nástrojů a originálních dílů Samsung - takže se nemusíte bát, že by to špatná opravna zhoršila chatrná oprava.
To vše funguje naplánováním schůzky v a místní obchod uBreakiFix, a v drtivé většině případů lze službu obsluhovat ve stejný den. To znamená, že si nemusíte dělat starosti s odesláním zařízení a několik dní bez telefonu zatímco opravy jsou hotové, což je možná největší stížnost na zákazníka většiny výrobců telefonů servis.
Společnost Samsung říká, že kromě současné sady 300 obchodů pracuje na rozšíření této sítě o dalších 200 obchodů v USA do začátku roku 2019.
Společnost Samsung zvyšuje kontaktní body pro péči o zákazníky po celých USA
- Samsung Care přináší celodenní autorizovanou podporu pro více než 300 míst uBreakiFix v celostátním měřítku a roste
- Většina majitelů mobilních telefonů Samsung je schopna získat autorizovanou péči za dvě hodiny nebo méně
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14. března 2018 - Samsung Electronics America, Inc. dnes oznámila, že přináší vlastníkům telefonů Galaxy po celé zemi autorizovanou službu ve stejný den po celé zemi.
Od 15. března mohou zákazníci společnosti Samsung přinést svá mobilní zařízení Galaxy do více než 300 Samsung Care autorizovaná servisní místa uBreakiFix v USA pro podporu ve stejný den a pro většinu do dvou hodin nebo méně opravy. Společnost Samsung plánuje pokračovat v rozšiřování programu po celé zemi po celý rok 2018.
Majitelé telefonů Galaxy si mohou snadno naplánovat schůzku na jednom z celostátních online servisů uBreakiFix autorizovaných společností Samsung Care nebo jednoduše odejít ze zařízení bez objednání. Všechna autorizovaná servisní střediska uBreakiFix společnosti Samsung Care používají originální díly Samsung, vlastní nástroje Samsung pro opravy a provádějí opravy profesionály certifikovanými společností Samsung.
„Ve společnosti Samsung je naším cílem poskytnout majitelům Samsung Galaxy zážitek z první péče o zákazníka, který je stejný jako inovativní jako naše produkty, “řekl Michael Lawder, senior viceprezident pro péči o zákazníky společnosti Samsung Electronics Amerika. „Toto oznámení představuje zásadní posun v naší nabídce péče pro spotřebitele a podtrhuje náš závazek poskytovat zákazníkům Samsung podporu kdekoli, kdykoli to naši zákazníci potřebují.“
Autorizovaná servisní střediska uBreakiFix společnosti Samsung Care jsou ve všech hlavních oblastech metra v USA a zasahují většinu kontinentální americké populace. Do začátku roku 2019 plánují společnosti Samsung a uBreakiFix přidat téměř 200 dalších autorizovaných servisních míst uBreakiFix společnosti Samsung Care, aby se rozšířil dosah zákazníků.
Autorizovaná servisní střediska Samsung Care zajistí výměnu přední a zadní obrazovky, baterie výměny, opravy portů a fotoaparátů a další podpůrné služby v rámci záruční a pozáruční podpory Telefony Samsung:
- Galaxy S9 a S9 +
- Galaxy S8 a S8 +
- Galaxy S7 a S7 edge
- Galaxy S6 a S6 +
- Galaxy Note8 a Note5
Chcete-li se dozvědět více o úsilí společnosti Samsung Care, navštivte Samsung.com/us/support nebo si naplánujte schůzka na návštěvě autorizovaného servisu uBreakiFix společnosti Samsung Care Samsung.com/us/support/ubreakifix. Další informace o uBreakiFix najdete na ubreakifix.com/samsung.
Buďte v kontaktu
Zaregistrujte se hned teď a získejte nejnovější zprávy, nabídky a další z Android Central!