Trochu dobré zprávy pro ty z vás, kteří se smrtelně bojí, že by někdo telefonoval vedle vás na letu Delta - to se nestane, generální ředitel Richard Anderson řekl dnes ve zprávě zaměstnancům.
„Náš zákaznický průzkum a přímá zpětná vazba nám říkají, že naši vězni často věří, že hlasové hovory v kabině by narušily zážitek z cestování,“ napsal Anderson. „Zaměstnanci společnosti Delta, zejména naše palubní posádky, nám definitivně řekli, že nejsou pro hlasové hovory na palubě.“
Uvidíme více a více telefonů používaných tak či onak v letadlech. I když souhlasíme s tím, že strach z telefonních hovorů za letu je do značné míry senzační - je to tam nahlas a někdo mluví na telefon opravdu není jiný než někdo, kdo mluví s osobou vedle nich - malá útěcha na 35 000 pravděpodobně neublíží nás.
Minulý týden americká Federální komunikační komise hlasovala, aby požádala veřejnost o komentář s ohledem na zrušení jejího zákazu používání mobilních telefonů za letu. Delta na palubách letů Delta nebo Delta Connection nepovolí mobilní hovory ani internetovou hlasovou komunikaci.
Náš průzkum zákazníků a přímá zpětná vazba nám říkají, že naši častí letci věří, že hlasová volání v kabině by byla narušení zážitku z cestování. Jasná většina zákazníků, kteří odpověděli na průzkum z roku 2012, uvedla, že mají pocit, že schopnost uskutečňovat hlasové hovory na palubě by jim zhoršila - a nezlepšila - jejich zkušenost. Zaměstnanci společnosti Delta, zejména naše palubní posádky, nám definitivně řekli, že nejsou nakloněni hlasovým hovorům na palubě.
Delta technologickým a regulačním průlomem poskytla příležitosti, jak zlepšit létání pro naše zákazníky, rychle. Proto jsme jako první předložili náš plán americkému Federálnímu leteckému úřadu, abychom zákazníkům umožnili používat přenosná elektronická zařízení pod 10 000 stop. Podobně, pokud FCC zruší svůj zákaz používání mobilních telefonů za letu, Delta se bude rychle pohybovat, aby zákazníkům umožnila používat textové, e-mailové a jiné služby tichého přenosu dat mezi branami.
I když se vyvíjí technologický pokrok a mění se předpisy, nebudeme uvažovat jen o tom, co dokážeme, ale co je důležité, budeme také zvažovat, co je správné pro naše zákazníky a naše zaměstnance. Toto je další příklad toho, jak vám i nadále máme záda a jak se při konání a rozhodování spoléháme také na vaši profesionalitu a zkušenosti.
Děkujeme za vše, co každý den děláte pro naše zákazníky, naše kolegy a naše podnikání.
Buďte v kontaktu
Zaregistrujte se hned teď a získejte nejnovější zprávy, nabídky a další z Android Central!