Sprint zahájila novou marketingovou kampaň s fotbalovou superhvězdou Davidem Beckhamem a zahájila nejen výkopy u konkurentů v USA, ale také zdůraznila nové plány „all-in“ sítě. Společnost doufá, že nové plány nabídnou spotřebitelům jednodušší možnost, aby bylo jasné, jak přesně je smartphone a doprovázený plán vrátí zpět.
„All-in“ plány pokrývají nejen telefon, ale i neomezené volání, SMS a data za jediný poplatek. Sprint poznamenal, že pro Iphone 6 nebo Samsung Galaxy S6„All-in plány začínají na 80 $ měsíčně. A za 60 $ (plus 20 $ za telefon) měsíčně nejsou plány levné.
Sprint (NYSE: S) představil nové cenové schéma s názvem „All-In“, které zahrnuje neomezený servisní tarif 60 $ za měsíc a platbu za zařízení 20 $ za měsíc v jednom cenovém bodě. Sprint říká, že cenový plán je ohledně celkových měsíčních nákladů, které zákazník platí, transparentnější než u jiných dopravců plánuje a rozvíjí reklamní kampaň s fotbalovou hvězdou a obchodníkem Davidem Beckhamem, aby propagovali novou nabídka.
Díky All-In zaplatí zákazníci 20 $ měsíčně za pronájem 16 GB smartphonu podle vlastního výběru a 60 $ měsíčně za neomezený hlas, textové zprávy a data. Sprint uvedl, že kromě jednorázového aktivačního poplatku 36 USD neexistují žádné počáteční náklady na telefon ani daň z prodeje. Pokud by zákazníci chtěli smartphone s více interním úložištěm, museli by za zařízení platit více než 20 $ měsíčně, ale plán 60 $ by zůstal stejný.
Sprint uvedl, že v rámci plánu All-In budou všechny telefony k dispozici se svým leasingovým programem, ve kterém zákazníci zaplatit měsíční poplatek za zařízení, poté jej po 24 měsících předat společnosti Sprint a může vybrat nový telefon za 0 $ dolů.
Nová cenová struktura a reklamní kampaň jsou součástí společného úsilí společnosti Sprint to prezentovat své poselství značky jako nabídku nejjednodušší možnosti a té, která má největší hodnotu spotřebitelé. Sprint doufá, že bude tlačit na další dopravce, aby byli transparentnější ohledně celkových měsíčních nákladů, které jejich zákazníci platí za zařízení a ceny služeb. Program také přichází necelý měsíc poté, co začal pracovat nový Sprinův nový CMO, Kevin Crull.
V rozhovoru pro FierceWireless Crull poznamenal, že v minulosti se dopravci ve své reklamě zaměřili na různé části struktury nákladů. Když většina spotřebitelů nakupovala dotované smartphony, dopravci zdůraznili cenový bod dotovaného zařízení - obvykle 199 $ za špičkový 16 GB smartphone. Když se průmysl vzdálil od dotací a začal klást důraz na plány splácení zařízení, dopravci začali mluvit o nákladech na jejich tarifní plány v reklamě a zdůraznění měsíčních plateb za zařízení, které by zákazníci museli udělat. „Prostě si myslíme, že reklama je matoucí,“ řekl Crull.
Tento posun byl předzvěstí letošního jara, když generální ředitel společnosti Sprint Marcelo Claure vyzval k větší transparentnosti v bezdrátové reklamě a dostal se na Twitter s generálním ředitelem T-Mobile USA (NYSE: TMUS) Johnem Legere o transparentnosti reklamy společnosti Sprint a o tom, zda by měly být zahrnuty měsíční náklady na zařízení reklamní.
„To nemusí být revoluční,“ řekl Crull, když jednoduše přidal měsíční ceny služeb a ceny zařízení do jednoho čísla. „Myslíme si, že se jedná o další přirozený krok ve spravedlivé reklamě a transparentní reklamě, a proto chceme vést.“
„Převážná většina“ měsíčních nákladů zákazníků, pokud mají EIP nebo leasingový tarif, jsou ceny za služby a platby za zařízení. Spojením těchto dvou a zaměřením na tuto cenu Crull řekl, že Sprint doufá, že povzbudí zákazníky ostatní dopravci, aby se zeptali svého dopravce, jaké jsou jejich ceny „all-in“, a aby se nenechali nalákat inzerovanou reklamou hodnotit. „Jsme si jisti, že když lidé srovnají All-In ve Sprintu, uvidí, že Sprint je opravdu pozoruhodná hodnota,“ řekl.
Sprint plánuje, aby bylo srovnání zřejmé prostřednictvím reklamy na sociálních médiích a digitálních marketingových kanálech. Dopravce má také nástroj, který vyvinul pro svou nabídku „Cut Your Bill in Half“, která umožňuje zákazníkům porovnávat účty od jiných dopravců s cenami společnosti Sprint.
„Budeme velmi, velmi tvrdě pracovat na tom, abychom plány jiných poskytovatelů zpřehlednili,“ řekl Crull. „A myslím, že když to uděláme, doufejme, že na ně bude vyvíjen tlak na inzerci jejich ceny„ all-in “.“
Crull uvedl, že příběh značky Sprint není komplikovaný. Řekl, že dopravce je „opravdu hrdý“ na pokrok, kterého dosáhl při zlepšování své sítě. Podle společnosti pro testování sítí RootMetrics získal Sprint na 111 trzích měřených v první polovině roku 2015 celkem ze 156 prvního místa (přímé nebo sdílené) ocenění RootScore Awards za celkový, spolehlivý, rychlý, datový, hovorový nebo textový výkon sítě. Na stejných 111 trzích získal Sprint v první polovině roku 2014 pouze 21 vítězství na prvním místě. „Zákazníci očekávají, že produkt, který dodáváme, bude pro ně fungovat všude a všude, kde to chtějí,“ řekl.
Zatímco společnost Sprint pracuje na překonání vnímání, že má špatnou síť, v praxi prostřednictvím přidané síťová investice a do svých reklam se dopravce vrací ke své „nejlepší hodnotě v bezdrátové síti“, na které Claure trvala na.
„Bezdrátové připojení bude nepochybně vždy tou nejlepší hodnotou. Ať už se jedná o 'snížení vašeho účtu na polovinu', nebo cena 80 USD all-in, “řekl. „To je zdaleka nejlepší hodnota.“
„Musíme přimět zákazníky, aby si trochu uvědomili, že to není starý Sprint - zkuste to,“ řekl Crull. „Pokud jsi měl v minulosti špatnou zkušenost se Sprintem, zkus to.“
Beckham je přítel a obchodní partner Claure (oba se snaží přivést fotbalový tým Major League Soccer do Miami). V reklamách jde Beckham z obchodu do obchodu a žádá o jednoduchý bezdrátový tarif s konzistentním měsíčně náklady a získá spoustu podrobností o plánu u T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) a Verizon Wireless (NYSE: VZ) obchody. Je frustrovaný, dokud nevstoupí do Sprintu a nedostane plán All-In. „Chci jen něco, co je neomezené. Chci mluvit, co chci, posílat SMS, sledovat, poslouchat hudbu a dostat telefon, který chci. All-In, za jednu cenu, “říká Beckham v reklamě.
Crull uvedl, že si myslí, že Claureův vztah s Beckhamem sehrál „velkou roli“ v tom, že ho dostal do reklamní kampaně. „Nevěřím, že David Beckham je ten typ člověka, kterému bychom mohli právě zavolat svého agenta,“ požádal Crull. Beckham chce podle něj zvýšit transparentnost cen bezdrátových sítí.