Článek

Tajná zbraň Pixel: podpora 24/7

The Pixel a Pixel XL nejsou určeny jen pro hardcore Android nadšence. Google se ubírá tímto směrem od vydání Galaxy Nexusa loňský rok Nexus 6P a Nexus 5X byly vývojářské telefony pouze podle jména. Kromě změny značky již nové telefony Google nejsou určeny pro lidi, kteří vědí, jak je blikat nebo si rádi pohrávají s pípáním. Budou stále schopni bleskovat všechny věci pro ty z nás, kteří tam chtějí jít, ale design a funkce jsou zaměřeny přímo na spotřebitelský trh. To znamená, že zákaznická podpora je oblast, kde se Google musí zlepšovat. Mnoho.

Zadejte nepřetržitou živou podporu.

Pokud máte Pixel, najdete v nastavení telefonu kartu, která má pouze jednu funkci - způsob, jak získat pomoc, když potřebujete pomoc. K dispozici po celou dobu prostřednictvím telefonního hovoru nebo chatu, je tu někdo z Googlu, aby zodpověděl vaše dotazy, když se něco pokazí nebo potřebujete pomoc s přijetím na něco. Android může být trochu skličující pro lidi zvyklé na něco mnohem jednoduššího. Tím to také nekončí.

Agent podpory Google vás bude schopen projít většinou problémů a dostat vás na správnou cestu. Ale pokud nemohou, budete moci sdílet svou obrazovku s nimi, aby viděli přesně to, co vidíte, a mohli vám lépe pomoci. Chcete-li používat funkce podpory, musíte souhlasit se sdílením některých údajů se společností Google a musíte přijmout jakýkoli požadavek na sdílení obrazovky - nic zde není automatické. Všichni jsme byli v situaci, kdy vidění bylo nejlepší způsob, jak to udělat.

Jak již bylo zmíněno, podpora je jednou z oblastí, které Google musí vylepšit, pokud chce prodat telefon všem. Zeptejte se a promluvte si s lidmi, kteří museli kontaktovat podporu kvůli problémům s telefonem Nexus, a brzy najdete více než hrstku hororových příběhů smíchaných se spokojenými zákazníky. Odeslat vaši matku na webovou stránku využívající Python a nechat ji projít dlouhým seznamem otázek, aby vám pomohla s aplikací Hangouts, je tak špatný nápad, jak to zní. Většina lidí se nechce obtěžovat a chce jen, aby jejich telefon fungoval.

Živý člověk, který zodpoví všechny vaše otázky, je skvělý způsob, jak získat věrnost značce.

Google není první společností, která něco takového nabízí. Amazon to dělá pro svůj Fire HD tablet a nyní zaniklý Fire telefon, a to byl jeden z vrcholů produktové řady. Poskytnout vašim zákazníkům skutečnou živou osobu, se kterou si můžete promluvit, kdykoli potřebují pomoc, je skvělým prodejním místem pro velkou část lidí, kteří chtějí koupit nový telefon. To, jak zacházíte se svými zákazníky po prodeji, je velkou součástí každého rozhodnutí koupit od vás znovu. Metoda podpory 24/7 společnosti Google vypadá skvěle, a pokud je podpora, kterou prostřednictvím ní nabízejí, dobrá, získá spoustu opakujících se zákazníků.

Jedná se o nejlepší bezdrátová sluchátka, která si můžete koupit za každou cenu!
Je čas přestřihnout šňůru!

Jedná se o nejlepší bezdrátová sluchátka, která si můžete koupit za každou cenu!

Nejlepší bezdrátová sluchátka jsou pohodlná, skvěle zní, nestojí příliš mnoho a snadno se vejdou do kapsy.

Vše, co potřebujete o PS5 vědět: Datum vydání, cena a další
Další generace

Vše, co potřebujete o PS5 vědět: Datum vydání, cena a další.

Společnost Sony oficiálně potvrdila, že pracuje na PlayStation 5. Tady je vše, co o tom zatím víme.

Nokia uvádí na trh dva nové levné telefony Android One s cenou do 200 $
Nové Nokie

Nokia uvádí na trh dva nové levné telefony Android One s cenou do 200 $.

Nokia 2.4 a Nokia 3.4 jsou nejnovější přírůstky do řady levných smartphonů HMD Global. Jelikož jsou obě zařízení Android One, je zaručeno, že budou dostávat dvě hlavní aktualizace operačního systému a pravidelné aktualizace zabezpečení až na tři roky.

Spolu s těmito bateriemi udržujte svůj OG Pixel chug
Vysuňte baterii

Spolu s těmito bateriemi udržujte svůj OG Pixel chug.

Původní Pixel může být i nadále vaším go-to zařízením, ale nemůžete pochybovat o tom, že se baterie od jejího vydání trochu zhoršila. V takovém případě budete chtít mít vždy po ruce externí baterii, abyste zajistili, že Pixel vydrží celý den.

instagram story viewer