Член

Google подменя термостатите Nest, засегнати от проблеми с Wi-Fi свързаността

protection click fraud

През ноември миналата година някои собственици на Nest започнаха да се оплакват от „w5 грешка“ в тяхната Термостати за гнездо, като им пречи да се свързват с Wi-Fi и да установяват отдалечена връзка. Оттогава повече собственици на термостати Nest съобщават за същия проблем на Помощ за Google Nest форуми. Повечето потребители твърдят, че проблемът е стартирал след инсталиране на актуализация на софтуера.

След близо осем месеца Google вече потвърди, че е наясно с "грешката w5" и че проблеми с отдалечената свързаност са причинени поради "известен проблем" с Wi-Fi чипа вътре в Гнездо термостат.

Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии

В изявление, изпратено до Полиция на Android, говорител на Google каза:

Много малък брой потребители на термостат Nest изпитват известен проблем с Wi-Fi чипа, който причинява проблеми с отдалечената свързаност. Това не засяга способността на термостата да контролира отоплителната и охлаждащата система на клиента в дома, но влияе върху способността на потребителя да управлява термостата от разстояние. Ако потребителят види тази грешка и тя не може да бъде разрешена чрез отстраняване на неизправности, той ще бъде подканен да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти за помощ и ще му бъде издадено заместващо устройство

Ако сте били изправени пред същия проблем и не сте имали късмет да го решите с помощта на методи за отстраняване на неизправности предложено от Google, ще трябва да се свържете с поддръжката на клиенти и да поискате устройство за подмяна.

instagram story viewer