Newton е най-доброто имейл приложение, ето как третият му собственик ще го поддържа жив дългосрочно

Източник: Даниел Бадер / Android Central

Заблуди ме веднъж, срам за теб. Заблуди ме два пъти, срам ме. Заблудете ме три пъти - е, няма да има трети път. Поне това обещават новите собственици на Нютон, роден CloudMagic.

Имейлът винаги е бил тази странна мания за мен. Не харесвам имейли, дори и малко, но това необходимо зло в живота ми не отслабва, дори и Slack да се превърне в вездесъщ прозорец на работния ми плот и лесно най-използваното приложение на телефона ми. Slack трябваше да решава имейли, но го правеше само между колеги - получавам повече имейли от познати, PR фирми и хора, които искат да ми продадат N95 маски от всякога.

Бързината и простотата на Нютон бяха най-добрият му актив - и все още са.

Кога Нютон стартира в края на 2016 г., замествайки така обичаното (и безплатно за използване) мобилно решение, CloudMagic, новооткритата му цена от $ 50 на година бе посрещната с разбираема гримаса, а не малко негодувание към екипа, който след двуседмичен безплатен пробен период принуди хиляди хора да вземат решение за изплащане или отказ. Ето какво каза компанията за промяната тогава:

За всеки имейл акаунт, добавен към CloudMagic, имахме повтарящи се сървърни разходи и това беше нещо, в което бяхме готови да инвестираме, докато изграждахме услугата от нулата. Така че, въпреки че се занимавахме с различни модели на плащане, знаехме, че е погрешно да очакваме потребителите да плащат за бекенд услуга, която е невидима, или за приложение, което не разполага с пълна функция.

Днес можем с гордост да кажем, че CloudMagic бекендът е тестван в битки и е едно от най-надеждните решения за изпращане на имейли там. Това го прави перфектната платформа за изграждане на мощните функции на върха на. И накрая, дойде време да преминем към Стъпка 2.

Естествено, Нютон не е безплатен продукт. Той идва с 14-дневен безплатен пробен период, по време на който можете да използвате Newton в пълния му блясък и ако ви харесва изживяването, абонирайте се за $ 49,99 годишно, за да продължите да го използвате.

През следващите няколко години компанията добави функции като много хвалената Tidy Inbox и Обобщение, се отърва от папката Sent, стартира версия за Windows (Mac версия на CloudMagic беше пусната в началото на 2016 г.), подобри вградения календар и в крайна сметка достигна до потребителска база от 40 000, преди да хвърли кърпата късно 2018. Ето какво каза тогавашният главен изпълнителен директор Рохит Надхани.

Това беше трудно бизнес решение. Проучихме различни бизнес модели, но не успяхме да разберем рентабилността и растежа в дългосрочен план. Беше трудно; пазарът на първокласни потребителски приложения за поща не е достатъчно голям и той е изправен пред силна конкуренция от висококачествени безплатни приложения от Google, Microsoft и Apple. Водихме тежка и честна борба, но това не беше достатъчно, за да преодолеем предимствата на пакетирането и платформата по подразбиране, които се ползват от големите технологични компании.

Но продуктът беше добър. Толкова добре, всъщност, че приложението все още работеше след деня в края на септември трябваше да бъде изключен. По-късно ще научим, че Essential, компанията, която стои зад вече прекратения Essential Phone (и други неиздадени продукти) закупиха компанията и запазиха основния екип на място, за да се повтори на своята платформа набор от функции.

Както знаете обаче, Essential затвори в началото на 2020 г., като взе Нютон със себе си. Малко след съобщението, че услугата ще бъде прекъсната отново в края на април чухме, че ще бъде запазено - отново.

Източник: Даниел Бадер / Android Central

Така че сега Нютон и неговият IP имат трети собственик, дуото на Maitrik Kataria и Justin Mitchell, и двамата имат отделни работни места в други компании, но искаха да се съберат, за да спасят имейл клиента, който обичат.

Имах възможност да говоря с новите собственици кратко преди старта тази седмица и те бяха възможно най-прозрачни относно мотивацията си.

Първото нещо, което попитах, беше защо всеки, който е използвал Нютон в миналото и е бил изгарян веднъж или дори два пъти трябва да помислите за връщане, особено след като има толкова много страхотни алтернативи на пазара днес.

"Има много тон любов, която все още се носи за Нютон, но предишните собственици просто го пропиляват с мълчаливи съобщения и редки актуализации на приложенията."

„Най-голямото нещо, при което CloudMagic се провали, беше комуникацията“, каза ми Катария по имейл. „Те бяха напълно мълчали за корекции, нови функции и едва взаимодействаха с общността. За Нютон все още има много любов, но предишните собственици просто го пропиляха с безшумни съобщения и редки актуализации на приложенията.

"Планираме наистина да се ангажираме с общността, да изградим около това, от което се нуждаят, и да бъдем супер прозрачни за това къде сме с грешки и актуализации."

Що се отнася до бизнес модела, който е критикуван за липсата на безплатен слой, подобен на конкурентите като Spark, Kataria ми каза че малкият екип зад Нютон иска да остане фокусиран върху платените клиенти, които имат, които са склонни да се грижат повече за резултат.

Източник: Даниел Бадер / Android Central

„Предпочитаме да имаме сплотена общност и да ги подкрепяме, отколкото да подкрепяме хиляди безплатни потребители и да се разпространяваме.

"Освен това Нютон подбива Spark, SuperHuman и много от конкурентите си в платени планове. Ние не сме подкрепени с начинание и опитът, който предлага Нютон, е далеч над всяко друго приложение за електронна поща там. Ние наистина вярваме, че Нютон е първокласно изживяване по имейл. "

Що се отнася до това как екипът планира да подобри услугата, Kataria даде малко индикации, вместо да се съсредоточи върху колко добре се поддържа потребителското изживяване, което не се е променило много от старта на Нютон през 2016 г.

"Това, което е лудо за нас, е колко добре се държи дизайнът на потребителския интерфейс."

"Това, което е лудо за нас, е колко добре се държи дизайнът на потребителския интерфейс", каза той. „Все още е любимото ми приложение за електронна поща, което да разгледам. Той не е прекалено компактен, но в същото време има добро ниво на възможност за сканиране (sic) за всичките ви имейли.

„Лек е и прост, въпреки че е пълен с функции. Има много функции, които можем да добавим, и магия, която можем да създадем, като свържем вашия календар по-добре вашия имейл, но като цяло се надяваме да запазим магията и използваемостта на интерфейса за дълго време.

Той също така има "супер малък отпечатък на вашата машина ([за разлика от Superhuman, [който заема] концерти на пространство нагоре), това е безумно бързо и стабилно и навсякъде, където влезете в акаунта си, то веднага върши работа. Ние наистина вярваме, че Newton е първокласно изживяване по имейл.

Източник: Даниел Бадер / Android Central

Той е прав, като казва, че първокласният имейл има момент. Компании като Spark, PolyMail и Spike се опитват да преодолеят разликата между традиционната електронна поща и чата в реално време за бизнеса, докато други като Airmail и Edison възприемат директен подход към потребителя, първият с безплатен подреждане и незадължителен професионален абонамент, а вторият осигуряват приходи чрез анонимизирани данни колекция.

Разбира се, Нютон не се конкурира само с начинаещите, които се опитват да преоткрият имейлите; това е срещу Google, Apple и Microsoft, всички от които имат имейл клиенти, които, ако не и най-добрите, поне свършват работата. И тъй като Нютон затъмня за първи път през 2018 г., мобилният клиент на Outlook за електронна поща на Microsoft се подобри, за да се превърне в едно от най-добрите решения там. И те са безплатни.

Какво прави Нютон за това, ако вярвате на Катария и Мичъл блог пост, е неговият тесен обхват. Очевидно новите собственици не искат да се състезават в същия мащаб като първоначалните собственици, нито да използват Нютон, за да... подобряване на основния телефон? Все още нямам идея защо Essential е купил Нютон, честно казано.

Спомням си, че слушах сезон на Startup, оригиналния подкаст на Gimlet, който последва двама предприемачи, които се опитваха да извадят своята услуга за сватовство, Dating Ring, на земята. Както всеки технологичен стартъп, те имаха стремеж да получат огромни, да увеличат растежа и инвестициите на потребителите и потенциално да бъдат придобити от по-голяма компания. В края на сезона от 10 епизода обаче идеята за „еднорог“ беше заменена от нещо по-реалистично: начин на живот. Пръстенът за запознанства вероятно ще съществува за години напред, но не като следващия Tinder - по-скоро нещо значително по-малко амбициозно.

Новите собственици на Нютон предлагат същото: да вземат следващите шест месеца, за да се съсредоточат върху водопровода и увеличете абонаментните номера и, след като приключите, започнете да се разделяте с нови функции като тъмен режим и нови Нагнетатели.

Източник: Android Central

Реалността е, че няма много приложения, за които се грижа достатъчно, за да прекарам времето да се ровя по този начин. Не знам защо обичам Нютон толкова, колкото го обичам, но просто се чувствах по-добре от имейла, когато го използвах. Доверих му се, неговите филтри, неговия потребителски интерфейс, неговите актуализации по начини, които никога не съм имал с друг имейл клиент. Чувствах се истински тъжен, когато изчезна през 2018 г. и се съпротивлявах да се върна, когато се прибра няколко месеца по-късно.

Сега съм малко по-уверен, че това ще остане на мястото си, но това не променя реалността таксуването на потребителите на 50 долара годишно ще породи същата степен на отблъскване днес, както и преди през 2016г. Хората може би са по-склонни да харчат пари за абонаменти, но това също съвпадна с умората от абонамента. Стартирането по време на пандемия, когато хората са без работа и се опитват да намалят месечните разходи, прави предизвикателството още по-остро.

Но Катария и Мичъл знаят това. И мисля, че тъй като първо са потребители на Нютон, това е страстен проект, който няма да отслабне.

Даниел Бадер

Даниел Бадер е управляващ редактор на Android Central. Докато пише това, планина от стари телефони с Android е на път да падне върху главата му, но неговият дог ще го защити. Пие твърде много кафе и спи твърде малко. Чуди се дали има връзка.