Актуализация, 22:50 ч. ET: HTC потвърди AC че рекламите са включени по погрешка. Говорител на HTC представи следното изявление:
Поради грешка някои клиенти на HTC съобщават, че са виждали реклами на клавиатурата на телефона си. Това абсолютно не е опитът, който сме предвидили, и работим за незабавно отстраняване на грешката и премахване на рекламите възможно най-бързо.
Оригинална история: Реклами в приложението за клавиатура на основния смартфон. Добавено тихо чрез актуализация на приложението. Което след това иска да платите, за да ги премахнете.
Ще бъдете трудно да излезете с по-комично злобно нещо за производител на телефони или разработчик на приложения, за да привлечете потребителите му. И все пак това се случва с някои собственици на телефони HTC през изминалия ден, както е забелязано първо от Reddit потребител "Azirack" на своя HTC 10.
Собствениците на HTC 10 изглежда са най-силно засегнати (не го виждаме по-новите U11 за това, което си струва), като рекламната лента заема добър дял от недвижими имоти на екрана. Има разбираемо възмущение сред собствениците на HTC, чиито телефони са започнали да кашлят реклами всеки път, когато отворят клавиатурата. Очевидно консенсусът е, че това не е подходящо място за показване на реклами.
@htc защо виждам добавки с помощта на клавиатурата по подразбиране на телефона, за който платих? Това е наистина невероятно! Сериозен ли си? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Какир Имрен (@sakirimren) 16 юли 2017 г.
Грешка от разработчика на клавиатура TouchPal е най-вероятното обяснение.
HTC все още не се е свързала с нас с официално изявление. (Актуализация: Вижте изявлението по-горе.) Компанията официален акаунт в Twitter казва на разгневени потребители да деинсталират най-новата актуализация на TouchPal чрез приложението Настройки, което предполага, че появата на реклами в тази актуализация е грешка. Най-вероятно код от обикновена (не HTC) версия на TouchPal, която прави включете пробна версия, поддържана от реклами, заедно с платена опция, поддържана от абонамент, влезе във версията на HTC Sense. (И двата варианта на живо в Google Play, но се актуализират отделно.)
Освен това, след повече от десетилетие производство на смартфони, е трудно да се повярва, че HTC би бил достатъчно глупав, за да одобри нещо подобно.
Това обаче демонстрира една основна ловушка при възлагането на вашата клавиатура на стоки на външен разработчик. HTC спестява пари при това, но улавя всички недостатъци, когато нещата се объркат. Клиентите, които виждат реклами на скъпите си телефони, не са ядосани на сравнително непознатия TouchPal, те са ядосани на HTC. Както изглежда да се надгражда солидна инерция около старта на U11, такава вдлъбнатина в репутацията му сред съществуващите клиенти е нещо, от което наистина не се нуждае.
TouchPal за HTC Sense беше достигнал до среден рейтинг от 2,6 звезди в Google Play по време на писането.