Член

Сгъваемите на Samsung вече няма да имат Premier Service, но това е добре

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen Водене на бележкиИзточник: Nick Sutrich / Android Central

Samsung променя услугата за защита на устройствата за последваща грижа за новия Galaxy Z Сгънете 3 и Флип 3 устройства, като клиентите доброволно се абонират за програмата Care+. Въпреки че може да изглежда, че ще харчат повече пари по този начин, експертите не са съгласни и смятат, че клиентите действително ще се възползват от услугата. Освен това те добавят, че Samsung вярва в своите продукти достатъчно, за да предложи обичайна защита при грижи.

С предишните поколения сгъваеми устройства, Samsung предлага Z Premier Service, което нарече „нов подход към грижите за собствениците“. Услугата беше достъпна само за Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip и Galaxy Z Flip 5G. Услугата ще работи до края на 2022 г., когато клиентите ще имат възможност да се абонират за Samsung Care+.

VPN сделки: Доживотен лиценз за $ 16, месечни планове на $ 1 и повече

Услугата Z Premier беше добавена към сгъваемия репертоар на Samsung след първоначалната партида от устройства Galaxy Fold претърпя репутационен успех, когато ранните рецензенти откриха, че прахът лесно може да влезе в пантите на телефона и да причини екран щета. Въпреки тези проблеми, сгъваемите все още се считат за сред

най -добрите устройства с Android там, а по -новите модели са дори по -добре оценени.

Samsung каза в имейл до Android Central, че услугата е била достъпна само за ограничено време за предишната поколения телефони и даде само еднократна смяна на екрана с отстъпка заедно с портиер при поискване обслужване. Цената на подмяната на екрана беше на първоначална отстъпка от $ 149 за Galaxy Z Fold и Fold 2 и $ 119 за устройствата Galaxy Z Flip.

В имейла Samsung заяви, че една от основните причини да прекрати Premier Service е, че „използването е било ниска. "Освен това говорителят каза, че" много собственици на Galaxy Z всъщност избират Care+ вече. "

Samsung Care+ е абонаментна услуга за защита на устройства, която е много подобна на предлаганата от Apple AppleCare+ помощ при настройка на клиенти, отдалечена техническа поддръжка и покритие за подмяна на хардуера на продукта неуспехи. Той също така предоставя намалени разходи за ремонт при случайни повреди.

Трябва също така да се отбележи, че този план е специфичен за клиенти от САЩ. Care+ ценообразуването и системите работят по различен начин в други страни, а Samsung заяви, че не може да коментира „несъответствия в цените с други страни“.

Samsung да се отърве от Premier Service беше „неизбежен“

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain OpenИзточник: Nick Sutrich / Android Central

Нийл Шах, вицепрезидент по изследванията в Counterpoint Research, каза в интервю, че промяната е „неизбежна“, тъй като Samsung усвои сгъваемия дисплей и дизайна, което отстъпва за придобиване на повече доверие в качеството и трайност.

„Сгъваемите навлизат в третото поколение за Samsung, така че довеждането им до по -широка аудитория отваря повече възможности за осигуряване на приходи със стандартизираната програма на Samsung Care+ ", казва той, добавяйки, че самата програма осигурява добра защита и стойност на клиента.

„Сгъваемите навлизат в третото поколение на Samsung, така че довеждането им до по -широка аудитория отваря повече възможности за осигуряване на приходи със стандартизираната програма Samsung Care+“, казва Нийл Шах.

Шах също така отбелязва, че първоначалното групиране и първокласното обслужване бяха умен ход, тъй като технологията беше в начален стадий, но сега, когато сгъваемите цени са паднали, от гледна точка на Samsung, има смисъл да започнете да предлагате услугата Care+ на гамата от сгъваеми телефони.

С новите устройства клиентите ще имат възможност да се абонират за Samsung Care+, което струва $ 3,99, $ 8,99 или $ 11,99 на месец в зависимост от вашето устройство и се таксува автоматично на месечна база, Samsung казва. За Fold 3 и Flip 3 Samsung казва, че месечните разходи са 12,99 долара, казва говорителят, добавяйки, че уебсайтът все още се актуализира с информация за цените.

Според страницата с често задавани въпроси, Care+ покрива случайни повреди "при работа с ниска такса за обслужване за одобрени рекламации. Таксата за услуга варира в зависимост от вида на избраната от вас услуга. "Добавя се, че няма такса за обслужване за искове за механична повреда.

Например, Samsung казва, че има приспадане на $ 249 всеки път, когато поправяте екрана си, и можете да направите това до три пъти годишно.

Ако сте поръчали предварително някое от новите сгъваеми устройства, първата година от тригодишен абонамент за Care+ е безплатна, но това беше ограничена промоция.

Така че плащате 156 долара годишно, плюс колко сте платили, за да получите първоначално устройството си. Fold 3 се продава на цена от $ 1,799 (намаление на цената от $ 200 спрямо Fold 2), а Flip 3 се продава на дребно за $ 999.

Разбийте го за мен, колко струва да купите телефона и да имате Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnИзточник: Daniel Bader / Android Central

Ако сте собственик на Fold, който е поръчал предварително устройството, плащате 1799 долара + 311,76 долара, което е цената на две години грижи +, тъй като получавате първата безплатно. Ако сте собственик на Flip, който е поръчал предварително, плащате $ 999 + $ 311.76 и всички допълнителни данъци.

Така че да речем, че повреждате екрана на вашия Fold 3 веднъж годишно. Общите ви разходи за тази година биха били $ 405 (вашата грижа+ абонаментна такса за една година плюс приспадане от $ 249).

Според The ​​Verge, ако нямате Samsung Care+, фиксирането на вътрешния сгъваем екран на Fold 3 струва $ 479, а за Flip 3 е $ 369. Външните дисплеи са малко по -евтини на $ 149 за Fold 3 и $ 99 за Flip 3.

Всичко това изглежда като много пари и може да изглежда, че Samsung иска да извлече повече пари от вас.

Но нека го поставим в перспектива: ако бяхте част от Premier Service, щяхте да можете да поправите екрана си само веднъж на намалена цена. Плащате приспадане заедно със солидна цена за телефона.

Каролина Миланези, президент и главен анализатор в Creative Strategies, казва в интервю, че Samsung не се опитва да привлече клиенти на лоубол.

„Не съм сигурен, че бих прочел по -ниската цена [на телефона] и услугата Care+ като начин да извлека повече пари от клиентите. В края на деня не е нужно да купувате услугата “, казва тя.

„Не съм сигурен, че бих прочел по -ниската цена [на телефона] и услугата Care+ като начин да извлека повече пари от клиентите. В края на деня не е нужно да купувате услугата “, казва Каролина Миланези.

Изследователският мениджър на IDC за проследяване на устройства в цял свят, Jitesh Urbani, се съгласява в интервю, добавяйки, че „Samsung [не] иска да заблуждава клиентите или да се възползва от тях по някакъв начин“.

„Подозирам, че с първите две поколения сгъваеми устройства Samsung научи, че услугата Premium не се използва достатъчно клиенти или може би не толкова високо ценени от клиентите и в резултат на това няма да бъде пропуснато, ако бъде премахнато от бъдещи повторения ", каза той казва.

„Без премахването [на услугата], Samsung би било трудно да предложи новите сгъваеми устройства на редовни водещи цени.“

Fold 3 и Flip 3 са 80% по -издръжливи, наравно с други премиум мобилни устройства

Уебсайт на Galaxy Z Fold 3 ACИзточник: Daniel Bader / Android Central

Според Samsung основните екрани на Fold 3 и Flip 3 са с 80% по -издръжливи от предишните поколения и са в състояние да издържат 200 000 пъти.

Допълнителната полза, обяснява Шах от Counterpoint Research, е, че потребителите ще имат по -дълга защита и „предлага спокойствие чрез средната продължителност на живота на устройството“, която обикновено е от две до три години.

Директорът на IDC за изследване на устройствата за проследяване на устройства в цял свят, Набила Попал, каза в интервю, че защото Samsung има посочи, че нивото на издръжливост е много по -равно на други премиум мобилни устройства на пазара, което ще се увеличи продажбите са по -бързи.

„Със значителния спад на цените и едновременното подобряване на издръжливостта, Samsung се обърна към две от най -големите пречки за усвояването на сгъваемите, което преди беше супер високата цена и крехкостта на по -ранните устройства. Пазарът реагира много положително на новото стартиране поради тези два фактора и в резултат на това очакваме да видим бързо ускоряване на усвояването на гънки през втората половина на 2021 г. “

За да се постави това в перспектива, през 2020 г. сгъваемите съставляват по -малко от половин процент от 1,28 милиарда глобален пазар на смартфони, според IDC. IDC обаче очаква сгъваемият обем да нарасне навсякъде до три до четири пъти спрямо миналогодишния обем с това ново стартиране.

Popal казва, че това „говори много за увереността на Samsung“ в подобрената издръжливост на тези телефони и че е необходимо за отделни услуги.

„Това дава непряко изявление, че [Samsung] смята, че тези устройства не се нуждаят от„ специални “грижи, различни от другите му премиум устройства“, казва тя.

Fold 3 все още трябва да има своя собствена първокласна услуга за обслужване на бизнес клиенти

Бележки за Samsung Galaxy Z Fold 3 S PenИзточник: Nick Sutrich / Android Central

Въпреки усилията на Samsung да се стреми да превърне сгъваемите телефони в основен продукт, Аншел Саг, старши анализатор в Moor Insights & Strategy казва в интервю, че компанията е трябвало да запази отделен пакет грижи за Fold 3.

„Сгъването е много продуктивно и ориентирано към бизнеса устройство и бих искал да видя Samsung да се облегне повече на това, вместо да се опитвам да обединявам Fold и Flip“, каза той.

„Сгъването е много продуктивно и ориентирано към бизнеса устройство и бих искал да видя Samsung да се облегне повече на това, вместо да се опитвам да обединявам сгъването и обръщането“, каза Аншел Саг.

Sag отбелязва, че Fold 3 трябваше да бъде популяризиран отделно и с различни маркетинг, съобщения и поддръжка/услуга.

„Бизнес потребителите искат да знаят, че за тях ще се погрижат независимо от всичко“, казва той.

И тъй като цената на Fold 3 е по-висока и вероятно е насочена към този бизнес, ориентиран към бизнеса, Sag отбелязва, че Samsung все още трябва да предлага по -високо ниво на поддръжка, особено след като съвместимостта му с S Pen отваря вратата за допълнителни повреди на екрана, въпреки тези на Samsung предпазни мерки.

„Въпреки че Fold може да е чудесен и за артистите, просто мисля, че Samsung пропуска възможност да го направи улавяне на нови бизнес потребители, които виждат полезността да имат разделен екран и S Pen на телефона си “, каза той казва.

Може да спечелим комисионна за покупки, използвайки нашите връзки. Научете повече.

Преглед на аксесоарите на KIWI Quest 2: получете по -добро VR изживяване
комфорт и много повече

Изпробвахме най -новия кръг VR аксесоари за Oculus Quest 2 на KIWI и ви уведомяваме кои от тях си струва да закупите. От подмяната на лицевия интерфейс, елитната каишка, подобрените дръжки на кокалчетата с отделение за батерията и дори обикновената стойка за VR, това са най -добрите от KIWI Design.

Google хвърля сянка върху iPhone 13, използвайки стария си акаунт в Nexus
Всичко в добро забавление

Google и други производители на Android за Android се обърнаха към Twitter, за да се пошегуват с Apple, след като компанията представи новия си iPhone 13.

Прекъснете цикъла с тези съвети и трикове на Deathloop
Няма къде да се скрие

Deathloop може да бъде предизвикателство за играчи, които не са свикнали с неговите елементи, подобни на измамници. Ето няколко съвета и трикове, които можете да използвате, за да улесните времето си в игра.

Galaxy S21 Ultra е най -добрият телефон, който можете да си купите за дълъг живот на батерията
Останете онлайн по -дълго

Животът на батерията е един от най -важните фактори, които трябва да имате предвид, когато купувате телефон. Важно е обаче да запомните, че въпреки че повечето производители твърдят, че животът на батерията е „през целия ден“, само няколко го издържат. Ето защо създадохме надежден списък с най -добрите телефони с Android, които можете да закупите с най -добър живот на батерията.

instagram story viewer