Член

Wink Hub най-накрая трябва да се върнат онлайн след голямо прекъсване от 10 дни

protection click fraud

Умна домашна платформа Wink, която премина към абонаментна услуга през юли миналата година се сблъсква с „проблеми със свързаността“ от една седмица.

Както съобщават хората в Полиция на Android, Wink потвърди проблемите на 25 януари и издаде актуализация на същия ден, казвайки, че разследва проблема. Два дни по-късно Уинк заяви, че е идентифицирал проблема и е въвел поправка. Разочароващо обаче компанията все още не е успяла да разреши проблемите и техните интелигентен дом платформата все още не работи.

Намигване страница за състоянието показва, че претърпява сериозно прекъсване във всичките си интеграции - включително Ring, август, Алекса, Nest, Google Home, IFTTT и Arlo. Поддръжката на началната страница и имейла на компанията също не работят. Докато местният контрол продължаваше да работи за някои потребители на Wink през първите няколко дни от прекъсването, мнозина твърдят, че това вече не е така.

VPN сделки: Доживотен лиценз за $ 16, месечни планове от $ 1 и повече

Това не е първият път, когато Wink се сблъсква с продължителност на дни. През септември миналата година компанията претърпя подобно прекъсване, приблизително месец след преминаването към абонаментна услуга. Не е изненадващо, че няколко клиенти на Wink са посетили платформи за социални медии като Twitter, за да изразят своето недоволство от продължителния престой.

Точно къде @TheWinkApp устройства трябва да бъдат!# намигване# гадно#обслужване на клиенти#smartDevices#Hub#outagepic.twitter.com/gpTwISN8jf

- Феликс (@FelixGGoinsIII) 1 февруари 2021 г.

Не работите 5 дни и сте таксували акаунта ми по време на прекъсването? Прилагане на корекция за 2 дни? Свършен. - нареди Хубитат. Wink хъбове отиват в кошчето https://t.co/Zyh82SuSrI

- Шон Ръсел (@CAMPSRSean) 30 януари 2021 г.

Както е забелязан от Полиция на Android, намигването subreddit сега е изпълнен с препоръчани алтернативи и рецензии на конкурентни продукти и услуги.

Актуализация, 4 февруари (11:45 ч. ET) - Wink съобщава, че повечето хъбове трябва да се върнат онлайн

Ако сте успели да се задържите, докато Уинк е издържал 10-дневен прекъсване, тогава трябва да се радвате да научите че услугите на Wink започнаха да се връщат онлайн, след като компанията съобщи, че се поправя изпълнени. В актуализация на състоянието на 3 февруари компанията заяви, че прилага решение и от днес "повечето" хъбове трябва да се върнат онлайн.

Намигвайте също издаде изявление относно прекъсването, като каза, че прилага 25% отстъпка за своите абонати за този и следващия месец:

През времето, когато нашата услуга беше неактивна, ние въведохме проактивна абонаментна отстъпка за нашите абонати. Всички абонати на Wink получават 25% отстъпка от текущата си месечна такса и не трябва да се предприемат действия. Също така ще прилагаме допълнителни 25% отстъпка от абонаментната такса за следващия месец за всички потребители.

Възнамеряваме да направим това правилно и да работим, за да гарантираме, че нищо от подобно естество не се повтаря отново.

В допълнение към разрешаването на възникналия проблем, нашият екип работи неуморно, за да оптимизира Wink Backend и нашия API сега, когато е създаден резервно копие. Мерките, които прилагаме, ще гарантират, че нашата система ще остане стабилна и занапред.

instagram story viewer