Член

Грешката на Apple за поверителността на Siri доказва колко ценни са аудио данните за изграждането на асистент

Парче от Пазителят още през юли заяви, че Apple "редовно" е имала доставчици на трети страни, които слушат нещата, които клиентите на Apple са казвали на Siri, е започнала да се раздвижва. Компанията, която използва неприкосновеността на личния живот, за да укрепи репутацията си, беше уловена да прави същите неща като Google, Amazon, и всяка компания с цифров личен асистент се занимаваше и хората бяха готови с цифрови вили повдигнати.

В отговор Apple се извини и обеща да промени начина, по който събира данни и трети страни вече няма да участват, когато става въпрос за слушане на запазени записи на потребители, които имат включен. Това, разбира се, е точно това, което би направила всяка компания, когато е била хваната да прави нещо, което потребителите й не харесват. Работата е там, че този ход гарантира, че Siri винаги ще смуче в сравнение с цифровите асистенти, предлагани от други компании.

Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии

Най-големият гаф на Apple

Тази седмица Apple пусна пълно извинение заедно с обещание да се справим по-добре, когато това излезе наяве. Трябва да последвате връзката и да я прочетете, ако този вид неща ви интересуват, но ето "важните" битове:

-Първо, по подразбиране вече няма да запазваме аудиозаписи на взаимодействия на Siri. Ще продължим да използваме компютърно генерирани преписи, за да помогнем на Siri да се подобри. -Второ, потребителите ще могат да се включат, за да помогнат на Siri да се подобри, като се учат от аудио пробите на техните заявки. Надяваме се, че много хора ще изберат да помогнат на Siri да се подобри, знаейки, че Apple зачита техните данни и има силен контрол на поверителността. Тези, които изберат да участват, ще могат да се откажат по всяко време. -Трето, когато клиентите се включат, само на служителите на Apple ще бъде позволено да слушат аудио проби от взаимодействията на Siri. Нашият екип ще работи за изтриване на всеки запис, за който е определено, че е неволен спусък на Siri.

Всичко това звучи като добри идеи, които би трябвало да се реализират от първия ден, но поне вече са налице. Те определено трябваше да се има предвид, когато компанията купуваше рекламно пространство, за да ни каже на всички, че само Apple се интересува относно нашата неприкосновеност на личния живот и тези други компании ще ви продадат надолу по реката, защото те са по своята същност злото.

Най-лошото в това, което направи Apple, беше, че ни обеща, че никога няма да се случи.

Това е ритникът. Това, което направи Apple, беше в съответствие с неговата политика за поверителност (макар че би било хубаво, ако знаехме, че третите страни слушат) и тези промени са добри неща. Но това няма значение, защото Apple се опитваше да ни убеди, че никога, никога, някога издърпайте каскада като тази, защото беше по-добра от други технологични компании. И хората го купиха, защото всъщност никой не мисли как работи нещо като дигитален асистент или как може да се накара да работи по-добре.

Когато бъде хванат с ръка в бурканчето с бисквитки, Apple постъпи правилно. Но Apple обеща, че никога няма да се опита да открадне бисквитка и това оставя у мнозина наистина лошо впечатление.

Обучението AI не е магия

По-рано казах, че този ход ще гарантира, че Siri винаги изостава от конкуренцията, когато става въпрос за интелигентни асистенти. Това се дължи на начина, по който правите нещо като цифров гласово активиран асистент по-добър - особено когато в момента не е много добре.

Amazon и Google са супер натрапчиви с количеството данни, които всеки събира. Не правете грешката да мислите, че Apple също не събира отвратително количество потребителски данни, което е ясно да се види дали се опитвате да изтеглите личните си данни от портала за поверителност на Apple. Разликата е, че Amazon и особено Google са много авансивни относно обобщаването на всичко, така че опитът ви с Alexa или Google Assistant е много по-личен. Alexa знае, че току-що купих продукт X, така че е готов да ми покаже или да ми разкаже за продукт Y. Google знае, че току-що си купих самолетни билети, така че се опитва да помогне за планирането на ваканцията ми.

Ако искате гласово активиран продукт да разбира хората, трябва да оставите програмистите да слушат.

По една или друга причина Siri все още я няма и без да включва повече потребителски данни, тя никога няма да бъде. Apple изглежда добре с това, позиционирайки Siri като повече от продукт, на който можете да задавате въпроси, за да получите отговори на нещо по-активно, а промените в начина, по който Siri съхранява данни, ще направят това равномерно по-трудно. Потребителите с радост се включват, когато става въпрос за Google Assistant защото дава нещо в замяна, което според тях е ценно. Ако Siri не може да ви даде активна информация за ежедневния ви живот, няма толкова голяма полза да оставите Apple да слуша това, което казвате.

Това е истински проблем, когато става въпрос за гласово разпознаване. Независимо от езика, хората в различни области или от различни среди винаги ще говорят по различен начин. Акценти, изкривяване на гласа, изборът на кои думи да се използват и други означават, че всеки ИИ се нуждае от много обучение, за да разпознае как говорим и не може да получи това от писмен препис. Постъпвайки правилно, Apple затруднява себе си, когато става въпрос за подобряване на Siri.

Всички го правят

Най-доброто нещо, което можете да направите, когато става въпрос за технология за цифрови асистенти, е да запомните, че всяка компания, която го предлага, събира колкото се може повече данни за вас. Необходими са тези данни да бъдат повече от текстова речева версия на Ask Jeeves и това е нещо, което никой не иска. Важното е, че предварително сте уведомени правилно какви данни се събират и как тези данни се съхраняват и използват.

Ако търгувате с данните си, уверете се, че това, което получавате в замяна, си заслужава.

Също толкова важно е как една компания реагира, когато осъзнаем какво всъщност означават тези условия. Apple предварително каза на всички - както и на Google, или на Microsoft, или на Amazon - че данните се съхраняват и вероятно дори се прослушват в условията, с които се съгласявате, когато за първи път използвате Siri. Въпреки че езикът очевидно не е бил достатъчно ясен, иначе няма да се изненадаме, когато се случи подобно нещо, той е там, за да го прочетем, ако искаме да го прочетем. Неприятността, че третите страни са тези, които правят слушането, е нещо, което Трябва са били адресирани предварително, но поне сега е така.

Това, което трябва да направите, е да прецените стойността на услугата (ите), която получавате в замяна на всички тези данни. Ако обичате Siri, или Google Assistant, или която и да е друга гласова услуга от технологична компания и смятате, че си струва да търгувате вашите данни за нея, след което продължете да го правите. просто се уверете, че знаете какво раздавате в замяна на това.

instagram story viewer