Компанията сподели данни за регистрациите, разкривайки, че през първото тримесечие са регистрирани близо 2 милиона (1,7 милиона) нови 4G клиенти. 96% от новите абонаментни клиенти са избрали 4GEE допълнителните планове на мрежата. Също така се отбелязва, че над 7700 средни до големи компании използват мрежата, включително такива като Uber и GANT UK.
EE Понастоящем 4G покритието в Обединеното кралство е 87%, а двускоростният 4G достъп е достъпен за 67% от населението. Данните за растежа и подобренията, направени в мрежата, позволиха на EE да увеличи увеличението на оперативните приходи, което е нараснало с 0,3% на годишна база. Фиксираните приходи се увеличават с 15% на годишна база, отбелязвайки 2015 г. като 13-та поредна година за растеж.
Общият брой на EE връзките вече е свенлив от 31 милиона (30,9 милиона), увеличавайки се с 0,6% през първото тримесечие. Забележително подобрение, забелязано от EE, беше таблетната база, която в момента се движи с 59% ръст на годишна база, докато мобилният Wi-Fi държи силен ръст от 25% на годишна база.
И накрая, EE също така отбелязва, че компанията е най-бързо растящият доставчик на широколентов достъп през последната година и се радва на силно задържане на клиенти със следплатена мобилност от 1,2%. Вижте съобщението за пресата по-долу за повече подробности.
Резултати от EE за първото тримесечие до 31 март 2015 г.
Повечето 4G мрежи се добавят в Европа, увеличавайки лидерството като най-големия 4G оператор на континента; Най-добрата някога широколентова мрежа добавя, сега най-бързо растящият доставчик на широколентов достъп в Обединеното кралство за последната година
Акценти:
Най-високото 4G приемане в Европа, задвижвано от ръководството на мрежата и ексклузивния двускоростен 4G EE:
- 4G мрежата добавя 1,7 милиона, за да достигне база от 9,3 милиона, което е + 224% на годишна база. 96% от новите връзки на 4G, с близо 50% на ексклузивната двойна скорост 4GEE Extra. Твърдо на път да постигнем целта от 14 милиона 4G клиенти до края на годината.
- 7 700+ средни и големи компании, използващи 4G, включително Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary и Suffolk Constabulary.
- Изпробва най-бързия 4G от 400 Mbps в Европа на стадион Уембли. Покритието на 4G население сега е 87%, двойно скоростно 4G до 67% от населението. Наречена RootMetrics® 2014 # 1 UK мрежа, Най-добра мрежа на 2015 Mobile News Awards и през април, най-бързата мобилна широколентова мрежа на Ofcom.
- Обявена тригодишна инвестиционна програма в размер на 1,5 млрд. Британски лири за достигане на 99% от населението в 4G и 90% географско покритие до глас до 2017 г. и внедряване на иновации в мрежата, включително 4G над 800 MHz, глас над 4G, микро-мрежова технология и първото безпроблемно WiFi обаждане във Великобритания обслужване.
Подобряване на основните оперативни приходи със силен ръст на данни и фиксирани приходи:
- Оперативните приходи са нараснали с 0,3% на годишна база, с изключение на регулаторните въздействия; включително регулаторни въздействия -1,1% на годишна база.
- Ръст на средните приходи на потребител (ARPU) от мобилни устройства от + 1,1% на годишна база (Q4 2014: + 1,1%) без регулаторното въздействие и -0,5% (Q4 2014: 0,0%), включително регулаторни съкращения.
- По-нататъшен ръст на приходите от мобилни данни (нетекстови) се е увеличил с +5 ppts на годишна база до 52% (Q1 2014: 47%) от ARPU.
- Фиксиран ръст на приходите 15% на годишна база, 13-то поредно тримесечие на растеж.
Ускоряването на кръстосаните продажби стимулира растежа на абонаментите за мобилни и фиксирани клиенти
- Общи връзки до + 0,6% до 30,9 милиона (Q1 2014: 30,7 милиона), включително машина към машина (M2M), мобилни оператори на виртуална мрежа (MVNO) и фиксирани бази.
- Multiple Product Attach Rate1 (MPAR), който измерва средния брой свързани продукти, приети на клиент с абонаментно абонаментно повишение, + 3,6% на годишна база до 1,22. 721 000 клиенти вече са на споделени планове 4GEE.
- Абонаментни мобилни мрежови добавки от 111 000, включително M2M. 61,5% от мобилната база на абонаментни планове, доставяйки седем пъти по-висок ARPU от предплатените. Абонаментната база за абонаментно увеличение до + 59% на годишна база, мобилният WiFi до + 25% на годишна база и фиксиран + 19% на годишна база. Предплатената база е намалена с 195 хил., Като тенденцията на приходите е съобразена с преминаването на индустрията към абонаментно плащане.
- Силно задържане на клиенти с отплащане от 1,2%, четвърта поредна година при 1,2% или по-малко.
- Най-бързо растящата фиксирана широколентова база на Великобритания за 4-то поредно тримесечие с най-добрите нетни добавки от 50 000, ръст на приходите + 15% на годишна база, водени от ефективна кръстосана продажба и ранен успех на EETV.
Нийл Милсъм, главен финансов директор на EE, коментира: „Доставяме силни, последователни търговски резултати, като предоставяме на нашите клиенти най-доброто преживяване в мрежата за глас и данни в Обединеното кралство. Тъй като по-голямата част от британския пазар вече има смартфони, ние водим таксата в нови области на растеж чрез кръстосана продажба на нашите иновативна гама от свързани продукти, включително 4G таблети, 4G WiFi, фиксирана широколентова връзка и EETV към съществуващите ни клиенти."
Преглед на операцията
През първото тримесечие EE продължи да изпълнява добре нашата стратегия за поддържане на търговска дейност лидерство, осигуряване на оперативни съвършенства и създаване на дългосрочна стойност чрез лидерство в мрежата и иновация.
Успешно привличаме клиенти към нашата супер бърза 4G мрежа с нетно увеличение от 1,7 милиона 4G връзки през тримесечието, повече от всеки друг оператор в Европа. Потребителите на 9,3 милиона вече се наслаждават на най-голямата и най-бързата 4G мрежа в Обединеното кралство. Силното бизнес търсене на 4G продължава, с над 7 700 средни и големи компании на 4G. Твърдо сме на път да постигнем целта си от 14 милиона 4G клиенти до края на годината, което ще представлява над половината от мобилната ни база.
Нашето 4G покритие сега достига 87% от населението на Обединеното кралство - над 55 милиона души. Ние сме единственият оператор във Великобритания, който предлага двускоростен 4G, който сега покрива 67% от населението на Обединеното кралство. През март EE получи статут на Consumer Superbrand, най-младата самостоятелна марка в списъка за 2015 г.
Нашите клиенти: Поддържане на търговско лидерство
Основните оперативни приходи, с изключение на въздействието на регулацията, са се подобрили + 0,3% на годишна база, подсилени от продължаване на отложеното плащане, данни и фиксиран растеж. Оперативните приходи, включително въздействието на регулаторните съкращения, са с 1,1% по-ниски на годишна база и възлизат на 1469 млн. Британски лири.
Видяхме нетно увеличение от 111 000 клиенти с абонаментно плащане, включително M2M. Нашата комбинация от стойности на клиентите се подобри допълнително през тримесечието, с нетно увеличение от 53 000 абонати на абонаментни клиенти. Ръстът на клиентите с абонаментно плащане спомогна за ръст от + 1,1% на годишна база в базовия мобилен ARPU. Изплащането на клиенти с абонаментно плащане остава сред най-добрите в бранша с 1,2%, четвъртата поредна година с 1,2% или по-малко.
Фиксираният ни бизнес продължи да постига отличен напредък с ръст на приходите от + 15% на годишна база и нетно добавяне на 50 000 клиенти за широколентов достъп. Сега EE е най-бързо развиващият се широколентов оператор в Обединеното кралство в продължение на четири поредни тримесечия, задвижван от ефективни кръстосани промоции и добре приетия старт на EETV.
Нашата компания: Оперативни постижения за предоставяне на най-добрата мрежа и най-доброто обслужване
През тримесечието отново бяхме обявени за национална мобилна мрежа номер едно за втората половина на 2014 г. въз основа на цялостно независимо тестване от RootMetrics®. EE също спечели мобилната мрежа на годината на наградите за мобилни новини за 2015 г. и през април бе обявена за най-бързата мобилна широколентова мрежа на Ofcom. Продължихме неуморно да се фокусираме върху иновациите в мрежата. През април бяхме първата мрежа във Великобритания, която стартира безпроблемно WiFi Calling на няколко от най-популярните ни смартфони, включително iPhone 5c, 5s, 6 и 6 Plus и Samsung Galaxy S6.
Постигаме добър напредък, подобрявайки удовлетвореността на клиентите, като инвестираме в нашите центрове за обслужване на клиенти, търговски обекти и програми за лоялност на клиентите. Завършихме съкращаването на 1000 нови роли в обслужването на клиенти годишно предсрочно, което ни позволи значително увеличават обема на обажданията за обслужване на клиенти, обработени на сушата, които получават по-висок клиент удовлетвореност. Ние сме на път да имаме 1300 чираци чрез нашата наградена схема до края на годината. Ние разширихме нашата зона за търговия на дребно с 23% на годишна база и въведохме подобрени процеси, обучение и таблети, които увеличиха нашия канал за търговия на дребно Net Promoter Score2 с 12 ppts на годишна база. За трета година бяхме избрани за най-големите 25 компании в Sunday Times, за които да работим, с висока ангажираност на служителите, поддържащи подобрени нива на обслужване.
За да увеличим лоялността на клиентите, стартирахме подходящи, иновативни инициативи, включително EE Film Club, предоставящи цифрови филми на клиенти за £ 1, и през април EE Power, предоставяйки на клиентите безплатно преносимо зарядно устройство, което те могат да се презареждат или да вземат в нашите магазини за дребно и да сменят за таксуване един.
Нашето бъдеще: Изграждане на стойност чрез ускорена кръстосана продажба на свързани продукти и услуги
Продължаваме да монетизираме нашето водещо мобилно интернет изживяване. Почти всички нови и подновяващи се клиенти вече избират 4GEE планове, като почти 50% от новите клиенти избират нашите уникални двускоростни 4G планове. Приходите от данни и съобщения продължават да нарастват бързо, достигайки 62% от ARPU през първото тримесечие, срещу 58% през първото тримесечие на 2014 г., като приходите от данни (нетекстови) достигат до 52% от ARPU спрямо 47% през първото тримесечие на 2014 г.
Повишеният ни стратегически фокус върху максимизиране на връзките в нашата мрежа чрез въвеждане на нови свързани продукти и услуги и тяхното кръстосано продаване в нашата съществуваща клиентска база предлага за бизнес. Това се илюстрира от нарастването на нашия процент на многократно прикачване на продукти, който се е увеличил с + 3,6% на годишна база до 1,22 свързани продукта на клиент с абонаментно абонаментно плащане. Това беше подкрепено от растежа на мобилните и фиксираните, като базата на таблетите нарасна + 59% на годишна база, мобилната WiFi база се увеличи + 25% на годишна база и фиксираната широколентова база се увеличи + 19% на годишна база.