Актуализация, 16 юни (21:40 ч. ET): T-Mobile издава извинение за прекъсване, твърди, че е дошло от повреда на веригата, която е каскадна.
Актуализация, 16 юни (1:00 ч. ET): Президентът на T-Mobile за технологии, Невил Рей, казва, че възможностите за разговори и текстови съобщения са се нормализирали.
Актуализация, 15 юни (23:15 ч. ET): T-Mobile казва, че ще отнеме няколко часа, за да отстрани проблема, като грешка, свързана с IP трафика, ще доведе до прекъсване.
Ако в момента не можете да осъществявате обаждания или да използвате мобилни данни на телефона си в САЩ, не сте сами. Потребителските отчети директно до нас и на популярния сайт за отчитане Downdetector показват прекъсвания в цялата страна на T-Mobile, AT&T, Verizon и Спринт. В зависимост от района на страната, клиентите виждат проблеми, вариращи от прекъсваща услуга за данни и отпаднали телефонни обаждания чак до напълно неуспешни мрежи без връзка.
Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии
Първите широко разпространени съобщения за прекъсвания започнаха около 14:30 часа. ET, и само излетя от там. Първо чухме клиенти на T-Mobile, особено тези в източната половина на страната, които имаха проблеми предимно с разговори, но в някои случаи и с данни. Поне според
Отчети на Downdetector, проблемите в крайна сметка бяха далеч по-широко разпространени - както в районите на страната, така и в броя на извършените потребители.В 17:42 ч. Профилът на T-Mobile за поддръжка на клиенти в Twitter отговори, като става ясно, че превозвачът е наясно с „проблем с маршрутизацията“, водещ до прекъсвания на разговорите, и насърчава хората да използват услуги за интернет разговори вместо:
Нашите инженери работят за разрешаване на широко разпространен проблем с маршрутизацията, засягащ гласа и текста. Клиентите могат да изпитат по-дълго време за изчакване на грижи Моля, опитайте приложения за обаждания на трети страни (FaceTime, WhatsApp, Signal) като временно решение.
- Помощ за T-Mobile (@TMobileHelp) 15 юни 2020 г.
T-Mobile е най-тежко засегнат и прекъсванията на разговорите имат ефект на други оператори.
Докладите от клиенти на T-Mobile достигнаха връх около 17:00 часа. ET и намаляват, а също така виждаме и по-малък брой доклади от клиенти на другите големи превозвачи показва, че изпитват подобни проблеми в големите населени места в страната. Все пак изглежда, че T-Mobile е този с проблеми в цялата мрежа, с много повече оплаквания от клиенти за прекъсвания на мрежата, отпаднали обаждания и периодични данни.
И разбира се, тъй като T-Mobile очевидно има огромни прекъсвания на разговорите по всяко време между T-Mobile и другия превозвачите не са в състояние да завършат, това често може да създаде фалшиво положителни резултати за човека от другата страна, който мисли това е техен проблем на превозвача. Тази ситуация вероятно може да се дължи на голям брой съобщения за прекъсвания на Verizon и AT&T, които имат най-голям брой клиенти в страната.
Ако имате проблеми с разговори или данни в T-Mobile, можете следвайте някои общи стъпки за отстраняване на неизправности и се опитайте да използвате Wi-Fi обаждания - но шансовете са при толкова голям прекъсване на работата на мрежата, просто ще трябва да изчакате операторът да поправи нещата накрая.
Актуализация, 16 юни (21:40 ч. ET) - T-Mobile отправя извинение, цитира повреда на веригата
Президентът на T-Mobile за технологии, Невил Рей издаде публикация в блог извинявайки се за голямото прекъсване на компанията на 15 юни. Според публикацията инженерите "са установили, че нашият доставчик на наети влакна в Югоизточна страна е имал някои откази на вериги при маршрутизиране на обаждания и текстове". Съкращенията са неуспешни, причинявайки „претоварване“ това "доведе до буря от IP трафик, която се разпространи от Югоизток, за да създаде значителни проблеми с капацитета в основната мрежа на IMS (IP мултимедийна подсистема), която поддържа VoLTE разговори."
Той казва, че са предприети стъпки, за да се предотврати повторно подобно прекъсване.
Актуализация, 15 юни (23:15 ч. ET) - T-Mobile казва, че инженерите му ще работят през нощта, за да отстранят прекъсванията
Актуализация, споделена от изпълнителния директор на T-Mobile Майк Сиверт, предполага, че ще го направи отнеме няколко часа за отстраняване на текущото прекъсване на работата на мрежата. Сиверт казва, че проблем, свързан с IP трафика, е създал „значителни проблеми с капацитета в мрежовото ядро през целия ден“ и че стотици инженери и Персоналът на партньорите на доставчиците работи за разрешаването на проблема и че „нашият екип ще работи през нощта, ако е необходимо, за да се осигури пълна мрежа оперативен. "
Андрю Мартоник
Андрю е изпълнителен редактор, САЩ в Android Central. Той е мобилен ентусиаст от Windows Mobile дни и обхваща всички неща, свързани с Android, с уникална перспектива в AC от 2012 г. За предложения и актуализации можете да се свържете с него на [email protected] или в Twitter на @andrewmartonik.